2023-02-19 分類: 網(wǎng)站建設
客戶一訪問您的網(wǎng)站就馬上跳出,解決這種情況,創(chuàng)新互聯(lián)覺得要從兩方面入手:網(wǎng)站、客服。今天我們要說的是從源頭上解決問題:讓網(wǎng)站留住客戶,讓客戶在還沒有問價格前就認可你的價值:
一步、核心競爭力—吸引力的大banner
不管你銷售的是什么,首先你都得用文字或者圖片來向客戶傳達你產(chǎn)品的核心價值。即核心競爭力,它是你公司所有或始創(chuàng)的產(chǎn)品、服務或者模式,我們稱它為核心價值。核心價值要放在網(wǎng)站的顯眼處--首頁首屏banner,在幾秒內(nèi)讓客戶明確的知道你是做什么的,還能一下激起客戶的興趣。
任何成單肯定都有核心產(chǎn)品和服務。把所有產(chǎn)品和服務往那一放,什么都不不管,無主次無先后的,讓客戶去猜測,請問客戶又有多少耐心呢?
二步、挖需求—用簡單的詞句,描述客戶的需求痛處
說明了核心價值之后,我們就要開始挖客戶的痛處。我們用客戶的視角講述之前做網(wǎng)站沒效果的經(jīng)歷,讓訪客意識到自己的痛苦,并產(chǎn)生共鳴,因為客戶的耐心很有限,要在短短的時間內(nèi)讓他繼續(xù)瀏覽我們的頁面,所以我們要說到他心里去讓他感同身受,他才有繼續(xù)讀下去的欲望。
三步、引導認知—告訴用戶我們能夠解決其痛苦的方向
產(chǎn)品的核心競爭力有了,用戶需求痛點也指出了,下面我們就要開始告訴他們解決的痛苦的方向是什么,用戶繼續(xù)閱讀,給了我們引導他的機會,所以我們就要在這一步告訴他,怎么解決,如何解決。
四步、產(chǎn)品價值—陳述產(chǎn)品賣點
經(jīng)過前三步的引導,用戶開始體會到他的痛苦了,他已經(jīng)迫切的想要知道如何解決他的痛苦,這個時候,我們就要開始陳述我們的產(chǎn)品優(yōu)勢,讓他知道我們的產(chǎn)品能夠幫助他解決痛苦。
五步、公信力打造—客戶見證
陳述完賣點之后,我們不能夠直接開出價格,因為用戶這個時候心中還有猶豫,還會考慮,這個時候我們就要進一步的放大價值,其中很好的手法就是客戶見證,讓第三方來證明我們產(chǎn)品的有效性。
本文題目:成都網(wǎng)站建設:如何讓你的網(wǎng)站留住更多的潛在客戶?
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