任何商業(yè)項目,最終的目的是盈利,流量、體驗、盈利是便利店快送的三個關(guān)口,流量典型有銷量,體驗典型有留存,盈利典型最后的結(jié)果,小鳥CMS從盈利角度分析實體店新零售。
1.引流投入首次下載盒馬鮮生APP,會自動獲取50元優(yōu)惠券(組合滿減劵),首次在美團外賣商超下單立減17元,首次在每日優(yōu)鮮APP下單滿59減30元,首次在京東到家APP下單立減15元。
要讓新客嘗試首購比較困難,而吸引忠實顧客繼續(xù)購買相對容易,所以便利店快送網(wǎng)站都會對新客優(yōu)惠,優(yōu)惠金額在10-30元左右,如果顧客只購買一次,那么就要虧損10-30元,只有顧客多次購買,才能分攤拉新價格,所以,首購后的留存率,復(fù)購率會影響拉新價格。
新人優(yōu)惠金額并不是越多越好,假設(shè)某網(wǎng)站對新客的首單優(yōu)惠是20元,新客轉(zhuǎn)化成忠實顧客的概率是30%,則等于每個忠實顧客的投入價格66元。如果此網(wǎng)站把首單優(yōu)惠價格增長到40元,由于首單優(yōu)惠額度大,更容易吸引非忠實顧客首購,新客轉(zhuǎn)化成忠實顧客的概率可能降低到15%,那么等于每個忠實顧客的投入價格266元,所以,對于首單優(yōu)惠金額要全方位考慮,全方位考慮流量質(zhì)量,轉(zhuǎn)化率和留存率。
2.履單與筆單價便利店快送公司的投入包含引流投入、運營投入、履單投入三大部分,引流投入的多少與轉(zhuǎn)化和留存相關(guān),運營投入和規(guī)模相關(guān),規(guī)模越大,分攤到每個訂單的運營投入越低。
履單投入相對比較難壓縮,揀貨、打包、配送過程不能省略,內(nèi)倉揀貨打包效率高一些,訂單密度高一些,能降低一些履單投入,但降低幅度也局限,目前的技術(shù)情況下,也許履單投入難以低于9元。
履單投入占營業(yè)額比例,和筆單價直接相關(guān),筆單價越高,履單投入占比越低,目前各大便利店快送公司的履單投入大概9-15元左右,如果履單投入是11元,當筆單價是55元時,履單投入占比20%,當筆單價是100元時,履單投入占比11%。
對于便利店快送公司而言,筆單價十分重要,由于履單投入不可壓縮,筆單價必須超過某值,才可能盈利,所以,很多便利店快送公司要求起送門檻或者收取配送價格,這是為了提高筆單價。
假設(shè)每個訂單履單投入11元,流量分攤投入2元,運營分攤投入5元,總投入18元,如果訂單毛利率20%,則筆單價必須超過90元,才可能盈利。筆單價未必越高越好,因為筆單價太高,可能會影響購買頻次,“高頻”與“訂單密度”對于便利店快送網(wǎng)站也很重要。
3.模型盈利小鳥CMS認為,便利店快送公司短期內(nèi)不會追求盈利,接下來幾年都會不斷投入,資金實力對于便利店快送公司而言十分重要。
當年銷客多團購工具大熱時,很多地方的小銷客多團購工具網(wǎng)站在真正盈利,但當美團、大眾點評網(wǎng)這類大鱷進入更多區(qū)域時,因為大鱷不追求盈利,只求市場占有率,所以快速擊敗小銷客多團購工具網(wǎng)站,最終一統(tǒng)銷客多團購工具市場。
便利店快送網(wǎng)站由于有高頻特性,由于生鮮快消商品容易擴展到各種品類,所以便利店快送網(wǎng)站一定會追求成為購買網(wǎng)站入口,會把市場占有率放到第一位,短期內(nèi)不會追求盈利。
新零售到來對零售行業(yè)來說是機遇也是挑戰(zhàn)。零售行業(yè)中的商家若一成不變必將會被淘汰。從單一渠道向線上線下一體化發(fā)展是零售行業(yè)未來趨勢 ,如何更好的轉(zhuǎn)型,可以選擇小鳥CMS生鮮系統(tǒng),幫助企業(yè)實現(xiàn)線上線下的一體化,更加高效的運營品牌。
本文名稱:成都新零售實體門店真的能盈利嗎?
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