提高老用戶(hù)的活潑率，其本質(zhì)是增加老用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站需求的粘性。影響用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站粘性的包括兩層干系。一層是用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)物的干系，另一層是用戶(hù)和用戶(hù)之間的干系。只有這金字塔穩(wěn)固了，網(wǎng)站才持之長(zhǎng)久地活潑起來(lái)。

這里暫不提市場(chǎng)拉新。就提高老用戶(hù)的活潑數(shù)量而言，需要從產(chǎn)物、內(nèi)容和勾當(dāng)三個(gè)方面來(lái)展開(kāi)事情。

本文從如何促活和叫醒非活潑用戶(hù)兩方面來(lái)探討一下事情心得。接待列位同行指教。

由于凡是意義上的活潑用戶(hù)和活潑率計(jì)較中都包羅新注冊(cè)用戶(hù)的登岸和移動(dòng)端啟動(dòng)數(shù)，所以從基礎(chǔ)上講，所謂的促活就是一連不絕的拉新和提高老用戶(hù)的留存率。

一、如何增加活潑用戶(hù)

3、勾當(dāng)

1、產(chǎn)物

內(nèi)容是基于產(chǎn)物的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，如營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)網(wǎng)站會(huì)有按期推薦熱品上下架和專(zhuān)題促銷(xiāo)，行業(yè)垂直類(lèi)的互聯(lián)網(wǎng)站則會(huì)有相應(yīng)的社區(qū)存在，每期都有對(duì)應(yīng)的內(nèi)容話(huà)題推薦及引導(dǎo)。就網(wǎng)站社區(qū)而言，作為一個(gè)重要的內(nèi)容輸出平臺(tái)，用戶(hù)之間的干系則依賴(lài)于整個(gè)社區(qū)的存在，做好社區(qū)內(nèi)容會(huì)有力宣傳品牌口碑，也會(huì)發(fā)生不行思議的粉絲效應(yīng)。這里的社區(qū)可以是官網(wǎng)的社區(qū)頻道，也可以是其他官方SNS社區(qū)好比論壇，QQ空間及頗為火熱的微信微博新媒體。

通過(guò)增加用戶(hù)對(duì)產(chǎn)物的粘性，提高推廣引入流量的轉(zhuǎn)化率。

2、內(nèi)容

固然勾當(dāng)都有促活的浸染，可是從做勾當(dāng)?shù)哪繕?biāo)出發(fā)，勾當(dāng)分為三類(lèi)。一類(lèi)是網(wǎng)站拉新的勾當(dāng)，通過(guò)品牌和渠道的推廣相助來(lái)引流，增加網(wǎng)站會(huì)見(jiàn)量和用戶(hù)量;第二類(lèi)是網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)勾當(dāng)，主要是基于企業(yè)盈利的產(chǎn)物提高訂單成交量和營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)換率，表示為新品上線和多樣產(chǎn)物的促銷(xiāo);第三類(lèi)是用戶(hù)運(yùn)營(yíng)勾當(dāng)，行之有效的SNS營(yíng)銷(xiāo)有助于發(fā)揮老用戶(hù)口碑帶來(lái)更多新用戶(hù)，常見(jiàn)為社區(qū)微博微信這些社群里的小勾當(dāng)。

用一個(gè)IT垂直進(jìn)修平臺(tái)網(wǎng)站某某學(xué)院舉例來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站產(chǎn)物為課程銷(xiāo)售，加上對(duì)應(yīng)的問(wèn)答社區(qū)。在網(wǎng)站建樹(shù)初期，高質(zhì)量建樹(shù)性用戶(hù)出格重要，為了造就社區(qū)問(wèn)答活潑度，招募了問(wèn)答幫幫團(tuán)，請(qǐng)優(yōu)質(zhì)用戶(hù)發(fā)揮UGC代價(jià)將社區(qū)打造成答復(fù)率99%的IT知乎。在辦理了內(nèi)容建樹(shù)問(wèn)題后，以用戶(hù)的意見(jiàn)首腦為中心，成立了對(duì)應(yīng)的社群干系，每個(gè)語(yǔ)言下如JAVA都有對(duì)應(yīng)的JAVA進(jìn)修小組。JAVA技能達(dá)人樂(lè)此不疲地在社區(qū)孝敬著內(nèi)容，同時(shí)作為版塊的紅人也發(fā)揮著粉絲效應(yīng)，發(fā)動(dòng)越來(lái)越多的小白插手進(jìn)修雄師，萊蕪網(wǎng)站優(yōu)化，整個(gè)社區(qū)充實(shí)活潑了起來(lái)。

雖然一個(gè)好的勾當(dāng)會(huì)團(tuán)結(jié)以上三類(lèi)，有效的增加網(wǎng)站流量和提高用戶(hù)/會(huì)員數(shù)量，而且產(chǎn)物銷(xiāo)量也有相應(yīng)大幅度晉升，最后整個(gè)數(shù)據(jù)都變得大度起來(lái)。

用戶(hù)活潑度，是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)心中永遠(yuǎn)的痛。究竟我們網(wǎng)站數(shù)據(jù)不是一元一次方程，可以好直線上升，而是像股票一樣起落有伏，在BOSS布滿(mǎn)期許而又眼光嚴(yán)厲的凝望下，的確是運(yùn)營(yíng)人員真實(shí)的心電圖寫(xiě)照。

最初級(jí)的打點(diǎn)是運(yùn)營(yíng)人員直接對(duì)用戶(hù)的打點(diǎn)，最巧妙的打點(diǎn)是操浸染戶(hù)打點(diǎn)用戶(hù)。一旦形成了社群后，用戶(hù)們會(huì)自發(fā)分享資源，營(yíng)造進(jìn)修氣氛，同時(shí)社交的滿(mǎn)意也能發(fā)動(dòng)更多進(jìn)修努力性，出于虛榮心，越來(lái)越多的用戶(hù)插手到UGC的步隊(duì)中，并在獲得必然職位承認(rèn)后，作為社區(qū)的技能牛人，開(kāi)始像身邊的伴侶宣傳和給網(wǎng)站帶來(lái)更多新用戶(hù)。

(本圖僅舉例參考)

此刻越來(lái)越多的企業(yè)重視用戶(hù)與用戶(hù)的干系。出格是小米的SNS運(yùn)營(yíng)已經(jīng)被謳歌為神話(huà)，在掘客出第一批焦點(diǎn)粉絲后(坊間傳播是不多不少100個(gè)，已經(jīng)成為一個(gè)爛梗)，借助粉絲意見(jiàn)首腦的口碑成長(zhǎng)了一撥又一撥新粉絲。發(fā)揮用戶(hù)干系的大代價(jià)成為了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要手段，引導(dǎo)用戶(hù)做好社交宣傳和增加網(wǎng)站粘性則變得越來(lái)越重要。

產(chǎn)物分兩類(lèi)，一類(lèi)是企業(yè)本身的產(chǎn)物，產(chǎn)物的富厚性和吸引力能提高營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)換率;另一類(lèi)則是網(wǎng)站的產(chǎn)物體驗(yàn)，網(wǎng)站的成果和頁(yè)面設(shè)計(jì)要充實(shí)思量用戶(hù)體驗(yàn)，同時(shí)一個(gè)好的網(wǎng)站一定是一個(gè)相對(duì)不變的產(chǎn)物。別的一些網(wǎng)站成果的增加如登岸打卡領(lǐng)積分，會(huì)員生長(zhǎng)得勛章和累積積分兌換獎(jiǎng)品城市增加用戶(hù)粘性。

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