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深度解析企業(yè)如何做好網絡營銷

2022-11-22    分類: 網站建設

傳統(tǒng)的營銷模式奉行渠道為王的模式,往往是指銷售渠道、產品銷售渠道,互聯網的興起導致了營銷的重大變化,網絡也是一個銷售渠道,但互聯網從不缺乏銷售渠道,互聯網是一個推廣渠道,也是一個溝通渠道,在網絡營銷中,我們應該更加關注產品推廣、企業(yè)文化宣傳,所以當我們制定網絡銷售策略時,應從更廣泛的角度開發(fā)和使用網絡,為了設計一個有利可圖的網絡銷售模式:網絡作為交易渠道、促銷渠道、客戶指導和培訓渠道,也可以作為客戶維護和重復購買渠道。此外,只有通過與傳統(tǒng)渠道和電子渠道有效合作,網絡才能創(chuàng)造大的效益。

一、網絡作為推廣渠道,為傳統(tǒng)渠道提供新客戶

服務業(yè)往往無法在互聯網上完成交易和消費。許多奢侈品和高價值產品,如汽車和汽車保護設備,其電子商務的主要意義是通過網絡推廣增加新客戶。

有些客戶可能對互聯網上的產品有更好的了解,但他們仍然喜歡通過傳統(tǒng)渠道進行交易。例如,攜程的許多客戶經常喜歡通過電話訂購機票和旅游產品。這些成員最初了解網絡和產品目錄中初步了解產品,然后在實體店購買。其單位租金貢獻的銷售額遠遠大于實體店。

二、網絡作為銷售渠道

從這個意義上說,網絡就像銷售人員和商店??蛻艨梢酝ㄟ^網站了解產品和價格,參與促銷活動,然后達成交易并在線支付。然而,由于節(jié)省了人力和商店租金,交易成本大大降低。

但另一方面,如果所有的銷售過程都是通過互聯網完成的,客戶體驗和產品可信度將大大降低,這就是為什么人們總是認為互聯網只能銷售低價產品而不是高價產品。

僅僅依靠網絡渠道交易汽車保險設備等大型高價產品是不夠的。它還必須與更個性化的互動渠道合作,如電話客戶服務、直郵、短信,甚至實體店參與交易過程。

三、網絡作為客戶維護和重復購買的渠道

銷售人員憑借個人關系,店面憑借地理關系,銷售人員自然會有很高的客戶粘性和回頭客。然而,網絡渠道與傳統(tǒng)渠道有本質區(qū)別:網上商店與客戶之間的距離只有一個鼠標點擊距離,客戶的自然回報率很低。依靠新客戶的一次性銷售來賺錢。這個時代已經過去了??蛻絷P系的維護和重復銷售是電子商務利潤的基礎。

對于傳統(tǒng)企業(yè)來說,除非你的目的是尋找風險投資和投機,否則你遲早會犧牲利潤來實現再購買模式和資本鏈斷裂?;诖?,網絡的互動、即時性和多樣性使其成為客戶聯系成本最低、效率最高的渠道。例如,電子郵件、博客、MSN、論壇、視頻和SNS可以成為提高客戶粘性的有力工具。不幸的是,大多數傳統(tǒng)企業(yè)只將網絡營銷應用于前端推廣和新客戶開發(fā),而不是使用這些工具來維持客戶關系,以實現低成本的再購買。

深度解析企業(yè)如何做好網絡營銷

當然,對于大型電梯、四輪定位器等高附加值產品,僅依靠一般搜索引擎營銷、電子郵件群發(fā)等,不可能有效改善客戶的重復購買,也不可能與電話營銷、目錄等傳統(tǒng)渠道合作。

四、多渠道和諧銷售是必然方向

基于數據庫營銷的會員銷售模式是解決渠道沖突的基本策略。當然,許多企業(yè)無法實現這種大跨度的渠道轉型,這是另一個問題。然而,電子商務的發(fā)展方向必須是多渠道和諧銷售。

從電子商務的發(fā)展背景來看,在互聯網出現之前,電子商務是郵件購物,媒體購物和電視購物在西方被稱為直接營銷,今天的電子商務是基于互聯網的直接營銷和銷售模式。商業(yè)和郵件購物和目錄銷售區(qū)別。

現在,越來越多的西方企業(yè)不再被稱為電子商務,而是被稱為多渠道零售。當傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展在線銷售時,沒有必要繞道建設購物中心和推廣,而是結合傳統(tǒng)渠道建立多渠道零售模式。在這一概念下,自然會解決低價、損失、渠道沖突等問題。

五、網上銷售,拒絕欺騙和簡單模仿

在當今的網絡時代,任何企業(yè)的營銷和業(yè)務都離不開網絡。毫無疑問,拒絕網絡營銷結果最終必須被時代淘汰。然而,在媒體的影響下,許多傳統(tǒng)企業(yè)的決策者認為,在線銷售是建立B2C網絡購物中心、網絡推廣、B2C供應或在淘寶等第三方平臺上開設商店,這是對網絡銷售的狹隘理解。

僅僅將傳統(tǒng)渠道的產品轉移到在線銷售或包裝品牌,就很難解決網絡渠道價格低、損失和渠道沖突的問題。將傳統(tǒng)渠道的管理方法直接嫁接到網絡渠道,將網絡作為傳統(tǒng)渠道的平行渠道,從根本上解決渠道沖突的問題。

網頁題目:深度解析企業(yè)如何做好網絡營銷
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