微信公眾號(hào)是開(kāi)發(fā)者或商家在微信公眾平臺(tái)上申請(qǐng)的應(yīng)用賬號(hào),該帳號(hào)與QQ賬號(hào)互通,通過(guò)公眾號(hào),商家可在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音、視頻的全方位溝通、互動(dòng)。形成了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式。但隨著市場(chǎng)的發(fā)展,微信公眾號(hào)已經(jīng)不能滿(mǎn)足商家的需求。微信定制開(kāi)發(fā)就應(yīng)運(yùn)而生,那么企業(yè)做微信定制開(kāi)發(fā)有什么好處呢?
微信定制開(kāi)發(fā)的原因
1、功能單一
微信本身提供的功能有限,僅限于基礎(chǔ)的群發(fā)和回復(fù)功能,能夠?qū)崿F(xiàn)的場(chǎng)景有限,很難提供差異化的服務(wù)。
2、體驗(yàn)不佳
移動(dòng)應(yīng)用的體驗(yàn)在很大程度上決定了用戶(hù)的粘性和活躍度,只有開(kāi)發(fā)出好的功能體驗(yàn),才能吸引和留住更多的客戶(hù)。
3、營(yíng)銷(xiāo)力度不夠
基礎(chǔ)的功能只能滿(mǎn)足內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)和基本的回復(fù)服務(wù),要想實(shí)現(xiàn)在線商城,智能客服和品牌的宣傳推廣,二次開(kāi)發(fā)必不可少。
微信定制開(kāi)發(fā)的好處
1、品牌傳播:
更好的引導(dǎo)用戶(hù)了解產(chǎn)品、企業(yè)文化,參與品牌的互動(dòng)活動(dòng),擴(kuò)散信息曝光率。
2、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo):
當(dāng)運(yùn)營(yíng)者推送消息是,每位關(guān)注的用戶(hù)能收到百分之百的送達(dá)率,這便是微信大的好處,直指用戶(hù),精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
3、管理便捷:
每次老板關(guān)心粉絲數(shù)據(jù)的時(shí)候,都要到微信后臺(tái)去查找,接入第三方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者是可以收到消息提醒,新粉絲的關(guān)注和取消,可以很快了解這段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)情況;如果公司的公眾號(hào)有客戶(hù)投訴或者商城有客戶(hù)下了訂單,不需要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注后臺(tái)情況。
4、功能豐富:
從微信的9大高級(jí)接口可以了解到,微信自身并沒(méi)有做很多應(yīng)用,大部分都是給到微信第三方去研發(fā),從簡(jiǎn)單的官網(wǎng)入手,手機(jī)3G官網(wǎng),是企業(yè)的標(biāo)配,一個(gè)好的官網(wǎng)不僅可以讓客戶(hù)了解到你所服務(wù)的項(xiàng)目,更能夠讓客戶(hù)喜愛(ài),獲得人心;像服務(wù)號(hào)每個(gè)月只能群發(fā)4條消息,但是服務(wù)號(hào)的功能又很強(qiáng)大,這讓企業(yè)很難決策,如果接入微信第三方平臺(tái),在自定義菜單欄設(shè)置“新”板塊,點(diǎn)擊就可以獲取新資訊,養(yǎng)成客戶(hù)通過(guò)微信公眾號(hào)來(lái)獲取新資訊的使用習(xí)慣。
5、服務(wù)需求:
不只是有了多客服認(rèn)為實(shí)時(shí)在線和客戶(hù)溝通就可以了,其實(shí)客戶(hù)的需求是需要深挖的,多客服只是給了一個(gè)溝通工具,我們需要的是給客戶(hù)一個(gè)關(guān)懷,微信第三方平臺(tái)可以提供投訴建議,當(dāng)客戶(hù)投訴時(shí),運(yùn)營(yíng)人員可以立馬收到消息提醒,并即時(shí)溝通解決,客戶(hù)才是王道。
微信定制開(kāi)發(fā)的好處很多,提供微信定制開(kāi)發(fā)服務(wù)的公司也不在少數(shù)。企業(yè)在選擇的時(shí)候需要結(jié)合自身情況選擇是培訓(xùn)自己的運(yùn)營(yíng)人員還是選擇第三方服務(wù)公司。創(chuàng)新互聯(lián)的小編認(rèn)為無(wú)論選擇何種方式提高用戶(hù)粘性實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化才是王道。
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