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做網(wǎng)站哪些方面是客戶更在乎的

2022-10-15    分類: 做網(wǎng)站

假如自己就是客戶,你是不會關(guān)心做這個網(wǎng)站要花多少錢,排名好不好的問題,或者企業(yè)規(guī)劃有多大。一個網(wǎng)站好不好看,功能好不好用,對自己有沒有什么幫助,都是客戶會在意的一些方面。那么做網(wǎng)站哪些方面是客戶更在乎的呢?

做網(wǎng)站哪些方面是客戶更在乎的
做網(wǎng)站哪些方面是客戶更在乎的

一、文章的優(yōu)質(zhì)程度

客戶更在乎,訪問了一個網(wǎng)站能得到什么內(nèi)容?不少企業(yè)為了能吸引客戶,提高網(wǎng)站訪問量,就會選擇一些標(biāo)題比較夸張,并且與行業(yè)沒什么聯(lián)系的文章,讓客戶受到標(biāo)題影響而打開網(wǎng)站。但是,這樣往往容易提高網(wǎng)站跳出率,降低搜索引擎對網(wǎng)站的信任,這樣就會影響抓取效率和排名效果。一些與行業(yè)無關(guān)的文章避免出現(xiàn)在網(wǎng)站里,客戶來訪問網(wǎng)站并不是為了看這些,而對企業(yè)行業(yè)或者產(chǎn)品有興趣。一堆亂七八糟的文章容易讓他們對企業(yè)行業(yè)有混淆認(rèn)識,因此,要避免這種情況帶來的影響,企業(yè)在選擇文章方面要多多考量。有原創(chuàng)就上傳原創(chuàng),即便沒有也可以少量采集相關(guān)文章,提高他們對網(wǎng)站的興趣。

二、內(nèi)容的詳細(xì)程度

這種現(xiàn)象還挺常見的,有的網(wǎng)站只有產(chǎn)品圖,而沒有產(chǎn)品介紹。難到客戶光看圖片,就能了解到產(chǎn)品詳細(xì)情況?這當(dāng)然不可能!一家正規(guī)企業(yè)的網(wǎng)站,在內(nèi)容展示方面應(yīng)該盡量詳細(xì)。能夠讓客戶了解到更多,體現(xiàn)出產(chǎn)品的特色,還能傳遞出企業(yè)信息。光有圖而沒詳情,這樣是讓客戶打消合作的念頭。即便是購物網(wǎng)站,如果什么介紹都沒有,那么他們更愿意選擇有介紹的店鋪下單。在不了解的情況下,信任感本來就很低,想要彼此增加更多的可能性,網(wǎng)站在資料方面不管是企業(yè)信息還是產(chǎn)品信息,都盡可以體現(xiàn)完整度。

三、客服的響應(yīng)速度

很多企業(yè)做網(wǎng)站時,都會在站內(nèi)添加聊天工具,方便客戶能找到客戶進(jìn)行咨詢。實(shí)際上,能夠做到及時響應(yīng)的并不多,自己就有這樣的體驗(yàn)。在瀏覽網(wǎng)站的過程中,可能會產(chǎn)生疑問,想找客服了解一下。但打開聊天工具,問題發(fā)過去了,半天都得不到回應(yīng)。如果這種情況經(jīng)常發(fā)生,那么就會影響客戶體驗(yàn)和當(dāng)下的心情,可能會企業(yè)失去了興趣。有時候還會看到工具上的頭像是灰色的,通常表示離開或者沒人在。如果是在節(jié)假日,也許還能理解,若在一般工作時間內(nèi)就容易讓客戶產(chǎn)生疑慮,認(rèn)為這個工具只是擺設(shè),根本沒有客服在服務(wù)。這從響應(yīng)速度中就能知道,如果有客戶在崗,面對消息應(yīng)該做到即時回復(fù)。及時解答問題,才有可能提高信任感,才有促進(jìn)合作的可能性。

當(dāng)前題目:做網(wǎng)站哪些方面是客戶更在乎的
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