標(biāo)簽分類:其實我們每個人都是標(biāo)簽設(shè)計師,我們每天為自己或為別人做著各種各樣標(biāo)簽,QQ資料有一個好友印象的功能,你能為你的好友添加各種標(biāo)簽;現(xiàn)在比較火的微薄也有給自己添加標(biāo)簽的功能,flickr的圖片上傳者可以為每張圖片添加標(biāo)簽,方便了其他用戶來搜索查看,目前網(wǎng)上大的書簽類站點Delicious也越來越受到互聯(lián)網(wǎng)好友的歡迎。一般網(wǎng)站的標(biāo)簽面向的是全體用戶,絕大多數(shù)用戶能理解的標(biāo)簽才是好的標(biāo)簽,網(wǎng)站標(biāo)簽大概分為以下四種: 導(dǎo)航標(biāo)簽、標(biāo)題標(biāo)簽、情境標(biāo)簽和索引標(biāo)簽。
導(dǎo)航標(biāo)簽很好理解,就是網(wǎng)站的導(dǎo)航條,一般我們進(jìn)入網(wǎng)站,首先看的就是網(wǎng)站的導(dǎo)航,導(dǎo)航能夠讓用戶明白網(wǎng)站的大體架構(gòu),例如,同程網(wǎng)是十一級導(dǎo)航標(biāo)簽,對應(yīng)著“首頁”、“六大旅游產(chǎn)品”和“三大輔助產(chǎn)品”。
標(biāo)題標(biāo)簽是一大塊信息的描述,有時候用戶在瀏覽我們網(wǎng)站的時候只是掃一眼,并不想花太多的時間來查看,標(biāo)題標(biāo)簽需要分級,不同的級別應(yīng)在視覺上呈現(xiàn)不同的效果,如同程知道右邊欄問題分類是一級標(biāo)題標(biāo)簽,對應(yīng)下面的“吃”、“住”、“行”、“游”、“購”等二級標(biāo)題標(biāo)簽。
情境標(biāo)簽是一種特殊的標(biāo)簽,顧名思義是依據(jù)情境而產(chǎn)生的標(biāo)簽,如果整個網(wǎng)站和內(nèi)容能夠營造出一種用戶使用情境,那這個標(biāo)簽就是一個成功的標(biāo)簽,否則不同的用戶有不同的理解,就像之前提到的QQ好友印象標(biāo)簽,當(dāng)用戶看到這些標(biāo)簽的時候,在聯(lián)系其在生活中的種種表現(xiàn),就能直觀的了解這個人的性格及喜好,博客類網(wǎng)站通常也會才用情境式標(biāo)簽,因為大多數(shù)用戶都是好朋友,相互之間比較熟悉,標(biāo)簽可以設(shè)計的模糊一些充滿神秘感,網(wǎng)站適當(dāng)?shù)氖褂们榫硺?biāo)簽可以增加網(wǎng)站的趣味性。
標(biāo)簽設(shè)計:記得當(dāng)初在設(shè)計自己的網(wǎng)站的時候一直很糾結(jié)標(biāo)簽,參考了好多相關(guān)網(wǎng)站,最后結(jié)合了自己的內(nèi)容才定下來三個導(dǎo)航標(biāo)簽,其實標(biāo)簽設(shè)計有兩個重要來源,分別是內(nèi)容和用戶。
內(nèi)容為王,標(biāo)簽可以直接來自網(wǎng)站的內(nèi)容分析,你可以選擇網(wǎng)站中有代表性的內(nèi)容,就像我們寫文章一樣,有題目、關(guān)鍵詞和摘要,這些都能形成標(biāo)簽,關(guān)鍵是如何找到具有代表性的內(nèi)容,標(biāo)簽設(shè)計是一項痛苦而漫長的過程,需要付出很多努力,有時靈感閃現(xiàn)的時候才能獲得一個可用的標(biāo)簽,有人說標(biāo)簽設(shè)計是一個藝術(shù)性的工作。
分析內(nèi)容的同時,你可以去找內(nèi)容的提供者或作者,要求作者對他的內(nèi)容建議標(biāo)簽,因為作者對他們的內(nèi)容非常熟悉,作者提供的標(biāo)簽可能是最有用的,很多公司網(wǎng)站的內(nèi)容都是市場部的同學(xué)在負(fù)責(zé),他們?nèi)ふ屹Y源和挖掘用戶需求,但是網(wǎng)站的標(biāo)簽多是設(shè)計部門的架構(gòu)師或設(shè)計師在負(fù)責(zé),這里對內(nèi)容理解的微小差異導(dǎo)致了用戶最終無法正確理解標(biāo)簽。
另外一種做法是尋找行業(yè)專家或行業(yè)內(nèi)口碑較好的網(wǎng)站,他們對用戶的需求有比較深入的研究,站在前人的肩膀上,你會考慮的更全面一些。
網(wǎng)站的用戶是標(biāo)簽的好來源,也是標(biāo)簽的最終使用者,用戶會說出他們喜歡什么樣的標(biāo)簽,不論是直接或間接來自用戶,這些信息都是很有價值的。
直接找用戶進(jìn)行測試和訪談,讓用戶參與到網(wǎng)站的標(biāo)簽設(shè)計中來,在這個過程中一般會采用卡片分類法,卡片分類法在定性研究中被廣泛應(yīng)用,在標(biāo)簽系統(tǒng)設(shè)計中采用的卡片分類法分為開放式和封閉式,開放式卡片分類法是為被試提供內(nèi)容,讓被試為每個內(nèi)容命名標(biāo)簽,封閉式卡片分類法是為被試提供內(nèi)容和標(biāo)簽,一個內(nèi)容對應(yīng)幾個標(biāo)簽,讓被試選擇并排除優(yōu)先級,在實驗的過程中,也可以讓用戶說出選擇標(biāo)簽的原因,主持人要隨時做好記錄。
由于時間、人力、財力等相關(guān)資源的限制,標(biāo)簽設(shè)計中的卡片分類法很難在國內(nèi)公司中應(yīng)用,只有一些大公司才會花很多時間和精力來做用戶研究,之前三月份和寶潔公司合作一個關(guān)于新產(chǎn)品用戶滿意度的調(diào)研的項目,為了獲得被試的消費特征,項目中就使用了卡片分類法,讓被試選擇一組圖片能夠代表他的現(xiàn)在生活和理想生活,這些圖片包括了不同的消費水平衣食住行,通過被試選擇的圖片,我們也從相關(guān)角度來分析被試的消費特征,這也是我第一次將卡片分類法運用到實際中,那次項目結(jié)果也比較滿意。
索引標(biāo)簽時常被叫著元關(guān)鍵詞,能夠簡單準(zhǔn)確的匹配,用戶也容易理解索引標(biāo)簽所代表的意義。最簡單的索引標(biāo)簽是采用英文字母,由英文字母匹配相關(guān)信息。
絕大多數(shù)公司都通過分析和挖掘網(wǎng)站數(shù)據(jù),如查詢用戶的行為軌跡來指導(dǎo)網(wǎng)站的標(biāo)簽設(shè)計,這也是一種有效的辦法,搜索日志分析就是標(biāo)簽來源的一個重要途徑,根據(jù)用戶在網(wǎng)站上留下的痕跡,包括用戶瀏覽的頁面、用戶點擊的標(biāo)簽和內(nèi)容、用戶搜索使用的關(guān)鍵詞等,搜索日志里記錄了用戶用其語言描述了他們的信息需求,這些都是最真實的用戶語言,比用戶自己親口說出來還要有價值,我發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)站的標(biāo)簽語言都太學(xué)術(shù)或?qū)I(yè),一看就知道,標(biāo)簽是計算機(jī)人士或公司領(lǐng)導(dǎo)寫出來。參考資料:
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網(wǎng)頁名稱:有關(guān)網(wǎng)站W(wǎng)EB標(biāo)簽分類及設(shè)計的幾點技巧
網(wǎng)站路徑:http://www.rwnh.cn/news/197641.html
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