在網(wǎng)絡(luò)營銷中如何打造企業(yè)口碑

2022-08-22 分類：網(wǎng)站建設(shè)

打造好企業(yè)的口碑，讓每一位顧客能傳頌企業(yè)的產(chǎn)品，贊美企業(yè)的服務(wù)，是企業(yè)經(jīng)營者夢寐以求的。但口碑的形成，不都是純屬意外，不是碰運(yùn)氣自發(fā)發(fā)生的?？诒闹圃毂ㄐ孕枨?，絕不是意外和巧合，而是有幾個規(guī)律可循的。企業(yè)完全可以通過分析消費(fèi)者之間的相互作用和相互影響來預(yù)見口碑的傳播，使其網(wǎng)絡(luò)化、知識化、全球化，需要網(wǎng)絡(luò)營銷人員付出極大的智慧。

企業(yè)口碑在網(wǎng)絡(luò)營銷中，不同商品所發(fā)揮的作用是不一樣的。從人們樂于傳播信息的產(chǎn)品種類來看，服飾、日用品、家電、食物可以成為人們主要談?wù)摰漠a(chǎn)品話題。在不同年齡、不同性別的人交流的商品有所不同：年齡越輕的人會經(jīng)常談?wù)撚嘘P(guān)服飾的信息，主要表現(xiàn)在18-25歲的人群中，與這類人員交流服飾、智能電子產(chǎn)品、化妝品會比較合適，在25歲以下年輕人中間的信息交流程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他年齡層的人；隨著年齡的增大，日用品、食品以及住房會比較合適；服飾、日用品和化妝品則是女性最愛交流的話題產(chǎn)品；而男性則經(jīng)常談?wù)摷译?、電子產(chǎn)品以及住房的有關(guān)信息。

根據(jù)不同人群，要有效地利用，一切營銷活動都應(yīng)該針對這些更愿意傳播這類產(chǎn)品的群體，在這些群體中首先傳播這些群體最關(guān)注的信息。產(chǎn)品要有某種獨(dú)特性，可以從外觀、功能、用途、價(jià)格去考慮。

如今市場競爭力越來越大，網(wǎng)絡(luò)營銷需要投其所好?，F(xiàn)在顧客講究切身享受消費(fèi)的樂趣，從而形成“以自己希望的價(jià)格，在自己希望的時(shí)間，以自己希望的方式，得到自己想要的東西”的強(qiáng)烈消費(fèi)欲望，現(xiàn)顧客體驗(yàn)是競爭的下一個戰(zhàn)場。有些產(chǎn)品，能在很短時(shí)間內(nèi)風(fēng)行全球，重要的一點(diǎn)就是借助顧客的體驗(yàn)式消費(fèi)，使人們對這一產(chǎn)品正面、負(fù)面、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)等的議論和爭執(zhí)，幾乎成為每個街談巷議的焦點(diǎn)，而就在人們的口碑下成為眾所周知的產(chǎn)品。體驗(yàn)式消費(fèi)所帶來的感受是深刻難忘的?，F(xiàn)很多營銷型網(wǎng)站都打出“線下體驗(yàn)，線上打折。”的標(biāo)語來吸引顧客。正由于此，越來越多的賣家選擇了體驗(yàn)式消費(fèi)，運(yùn)用這種古老而又神奇的營銷方式引導(dǎo)企業(yè)在營銷中走得更穩(wěn)，走得更遠(yuǎn)。

對于一個新產(chǎn)品來說，知名企業(yè)的推薦，無疑會幫助消除消費(fèi)者心頭的疑慮。產(chǎn)品開始出現(xiàn)在市場上時(shí)，需要讓顧客相信該產(chǎn)品。單靠這新產(chǎn)品來打顧客口碑是沒有那么容易的，而且短時(shí)間內(nèi)不會有較好的收益。要想讓新產(chǎn)品快速成長越來，有知名網(wǎng)站的推薦是再好不過了。這種方式俗稱“借力”，得到的效果往往比單營銷要好得多，也快得多。

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