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互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)小結(jié)

2022-08-16    分類(lèi): 網(wǎng)站建設(shè)

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)小結(jié)

存在即為合理,一款深受用戶喜愛(ài)的產(chǎn)品,存在的本質(zhì)合理性必定是它為大眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而眾所周知,在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境如此激烈的情況下,想要運(yùn)營(yíng)好一款產(chǎn)品并非易事。今天創(chuàng)新互聯(lián)科技小編和大家分享一下,關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),我深信,只要方法正確,運(yùn)營(yíng)也并非難事.歡迎關(guān)注成都網(wǎng)站建設(shè);www.rwnh.cn

1.市場(chǎng)格局

如今互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可謂百花齊放,但凡用戶需要的,基本上都能在互聯(lián)網(wǎng)上找到。我們姑且把互聯(lián)網(wǎng)分為以下幾個(gè)方面:

a,搜索和廣告

b,社會(huì)化媒體和溝通

c,電子商務(wù)

d,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō),隨著搜索和電子商務(wù)的資源不斷集中化(結(jié)果是壟斷),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一直都是幾家公司壟斷,顯然很難找到機(jī)會(huì),如今只有社會(huì)化媒體&溝通才能找到突破口。

以下是中國(guó)社會(huì)化媒體&溝通的大致格局:

2,趨勢(shì)

a,社會(huì)性

如上圖所示,盡管他們的功能應(yīng)用層面五花八門(mén),但是他們內(nèi)在的屬性都是一樣的,那就是社會(huì)性。諸如其他的方面,例如網(wǎng)絡(luò)商城,則是改變了人們傳統(tǒng)的購(gòu)物習(xí)慣,搜索業(yè)務(wù),很大層面上幫助用戶搜索信息,比傳統(tǒng)打電話詢問(wèn)公司或者朋友,都極具便利性。筆者認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)存在的本質(zhì)合理性在于它不斷的模擬其現(xiàn)實(shí)社會(huì),完善其虛擬社會(huì)。人本身就是具有社會(huì)性的動(dòng)物,人們天生就是需要與人聯(lián)系溝通,所以有了最初論壇的興起和現(xiàn)在facebook的輝煌。國(guó)內(nèi)⑴家實(shí)名的社區(qū)網(wǎng)站校內(nèi)(人人)網(wǎng)的成功和QQ高度的用戶粘度,都緣于他們的產(chǎn)品具有良好的社會(huì)屬性。所以未來(lái)產(chǎn)品的一個(gè)大趨勢(shì),是他們都需要具有社會(huì)型的標(biāo)簽。

b,個(gè)性化

就近十年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而言,有一種現(xiàn)象是我們不容忽視的。⑴個(gè)是個(gè)人博客的誕生。它的出現(xiàn),可以讓用戶上傳自己的照片,寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)日志,其服務(wù)本質(zhì)是便于用戶表達(dá)自己,宣傳自己。第二個(gè)是游戲。其表面是娛樂(lè),本質(zhì)是個(gè)人欲望的訴求。第三,推特&微博。140字文化,讓普通用戶可以即興表達(dá)自己的觀點(diǎn),心情。這三種產(chǎn)品,至今都一個(gè)很火爆,特別是游戲經(jīng)久不衰,微博現(xiàn)在也在高潮期。未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的另一個(gè)趨勢(shì),比較更加注重用戶的個(gè)性化,更加快捷的為用戶提供表達(dá)。

c,移動(dòng)化

隨之硬件的不斷升級(jí),中國(guó)3G網(wǎng)絡(luò)的不斷完善,必將提升移動(dòng)產(chǎn)業(yè)的全面革新。中國(guó)的手機(jī)網(wǎng)民本來(lái)就很多,加之用戶都比較喜歡隨時(shí)隨地的上網(wǎng)(這也正是筆記本比臺(tái)式機(jī)流行的原因),據(jù)最新統(tǒng)計(jì),未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民將在2014年左右超過(guò)桌面網(wǎng)民。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民在中國(guó)以及其他發(fā)展中國(guó)家發(fā)展尤其迅速,。所以未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,必然要求支持其移動(dòng)平臺(tái),同時(shí)應(yīng)該應(yīng)該努力在這個(gè)不斷發(fā)展的大市場(chǎng)中有所挖掘。

d,云計(jì)算

云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)也是在不斷的發(fā)展之中,未來(lái)也是可利用的機(jī)會(huì)。

3,用戶體驗(yàn)

一款好的產(chǎn)品之所以能夠抓住用戶,其用戶體驗(yàn)至關(guān)重要。具體的用戶體驗(yàn)與具體的產(chǎn)品的內(nèi)容,功能,界面相關(guān),這里暫不討論。但是如果要想讓用戶有一個(gè)好的體驗(yàn),除了作不斷的產(chǎn)品測(cè)試和提供完善的建議通道外,還應(yīng)該結(jié)合當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì),做到一下三點(diǎn)。

a,個(gè)性化

產(chǎn)品中應(yīng)該充分迎合用戶個(gè)人表達(dá)的需求。除了添加基本的日志,相冊(cè),微博外,更需要從用戶平常入手。偏娛樂(lè)的產(chǎn)品可以添加電影,音樂(lè),書(shū)籍,飲食,衣飾等。應(yīng)該充分的給予用戶隱身保護(hù)權(quán)限,同時(shí)全面深入的挖掘用戶的個(gè)人習(xí)慣,喜好。這樣就可以根據(jù)個(gè)人的喜好,引導(dǎo)用戶創(chuàng)建內(nèi)容。為產(chǎn)品不斷補(bǔ)充內(nèi)容,運(yùn)營(yíng)者可以通過(guò)用戶的個(gè)人數(shù)據(jù),引導(dǎo)組件群組,推薦好友,推薦商品等。這樣非常符合用戶的需求,必將深受用戶的喜愛(ài)。

b,社會(huì)化

社會(huì)化有多方面,重點(diǎn)突出在社會(huì)化的人際關(guān)系和社會(huì)化的人的活動(dòng)。社會(huì)化的人際關(guān)系,代表為SNS,SNS的出現(xiàn)極大的方便了人們的溝通。對(duì)于人人,校友等實(shí)名站點(diǎn)來(lái)說(shuō),加深了用戶的人際交往關(guān)系。越是社會(huì)化程度搞定的產(chǎn)品,也越是用戶忠誠(chéng)度高的產(chǎn)品,例如QQ。因此在產(chǎn)品中可以根據(jù)個(gè)性化資料,建立相應(yīng)的小組,推薦好友,建立個(gè)人圈子,同時(shí)引入好友邀請(qǐng)機(jī)制,邀請(qǐng)友人,使用戶的日常好友也在產(chǎn)品社區(qū)中。社會(huì)化的人的活動(dòng)的代表是電子商務(wù)。以淘寶為例,它的出現(xiàn),改變了人們傳統(tǒng)的購(gòu)物習(xí)慣,其平臺(tái)上的產(chǎn)品種類(lèi)繁多,價(jià)格便宜,最關(guān)鍵以C2C模式存在,可以不斷吸引普通賣(mài)家和買(mǎi)家,極具競(jìng)爭(zhēng)力!因此可以在產(chǎn)品中添加相應(yīng)的社會(huì)化功能,例如豆瓣的線下活動(dòng),例如團(tuán)購(gòu)或者其他用戶需要的功能。

c,移動(dòng)化

移動(dòng)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展,必將產(chǎn)生新的變革。所以產(chǎn)品必須對(duì)移動(dòng)平臺(tái)建立支持。特別是在Mac,Android平臺(tái)。同時(shí)充分開(kāi)發(fā)移動(dòng)平臺(tái)的相應(yīng)價(jià)值(Uknown)。

最后,用戶的個(gè)人心理也是不容忽視的,特別是在潮流和人性方面。

d,推廣

產(chǎn)品的推廣起初由于資金的匱乏,所以推廣的成本應(yīng)該盡量小,同時(shí)又要保證其推廣的效率,實(shí)在是難以兩全其美。筆者認(rèn)為,最開(kāi)始時(shí),可以先撰寫(xiě)優(yōu)秀的產(chǎn)品文章,或者是以投稿的形勢(shì),或者以廣告的形勢(shì)投到各個(gè)大的熱門(mén)門(mén)戶,人氣站點(diǎn)。其優(yōu)點(diǎn)是可信度高,轉(zhuǎn)載高。如果產(chǎn)品是軟件的話,還可以上傳到各個(gè)下載站,提供下載。作為初期推廣,開(kāi)始的用戶數(shù)量必然是有限的,要想獲得更多的用戶使用產(chǎn)品,就應(yīng)該充分利用初期用戶的資源。通過(guò)發(fā)布邀請(qǐng),或者一些其他的獎(jiǎng)勵(lì)措施,引入用戶的人際圈,形成病毒式推廣。具體模式如風(fēng)靡一時(shí)的“偷菜”。其他的推廣形勢(shì)還可以通過(guò)博客,論壇進(jìn)行軟性宣傳,或者和其他的軟件進(jìn)行合作推廣(比較難實(shí)現(xiàn)),但終究是要把握好用戶的心理。

e,盈利模式

其重點(diǎn)是要依靠產(chǎn)品的個(gè)性化和社會(huì)化性質(zhì)。

1,廣告

這里所說(shuō)的廣告絕非彈出廣告,浮動(dòng)廣告等一般令人生厭的廣告。由于在用戶體驗(yàn)中充分的做好了用戶個(gè)性化的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備和分析,所以完全可以以推薦的方式,精準(zhǔn)地向用戶投放廣告而不會(huì)令用戶生厭,因?yàn)檫@是他們潛在的需要。廣告主也可以獲得更大的宣傳需要。產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)者完全有理由要求更多的費(fèi)用。

2,線上活動(dòng)

線上活動(dòng)是由官方通過(guò)用戶特定的群組而發(fā)起舉辦的,合作對(duì)象為廣告主,通過(guò)用戶參與自己喜歡的活動(dòng),從而使運(yùn)營(yíng)者可以從中獲得收益。

3,線下活動(dòng)

和廣告主(實(shí)業(yè))合作。對(duì)用戶極具吸引力。其特征形勢(shì)可以如團(tuán)購(gòu),也可以如其他的趣味活動(dòng),運(yùn)營(yíng)者從中擔(dān)任“中介”的角色。運(yùn)營(yíng)者也可以出于自己的發(fā)展的考慮,出品屬于自己線下的附屬品

至于會(huì)員制,差異化的增值服務(wù)(形如騰訊),暫且不考慮??傊a(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)應(yīng)該充分了解用戶的需求和心理才能,才能不斷的發(fā)展壯大。

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