一，20多年穩(wěn)定經(jīng)營發(fā)展，難擋一朝時代巨變！

眾所周知，醫(yī)療這個行業(yè)是以高水準(zhǔn)的專業(yè)技術(shù)、專業(yè)服務(wù)為核心競爭力的，醫(yī)療實力過硬、醫(yī)療從業(yè)人員夠?qū)I(yè)，定能吸引客戶找你，并在行業(yè)豎起一桿大旗。

山東魯南眼科醫(yī)院，就是這樣一家以專業(yè)實力著稱的專業(yè)眼科醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

從1993年的幾間平房起步，高富軍排除萬難建立了臨沂首家眼科診所。直到1998年，經(jīng)省衛(wèi)生廳批準(zhǔn)，才在原來眼科診所的基礎(chǔ)上，成立了臨沂醫(yī)專附屬眼科醫(yī)院。

2008年魯南眼科新院區(qū)正式開工。2010年占地建筑面積3萬平方米、技術(shù)力量和先進(jìn)設(shè)備配套的現(xiàn)代化三級眼科醫(yī)院拔地而起，用更好的姿態(tài)服務(wù)眼疾患者。

在很多做企業(yè)的眼里，醫(yī)療這類行業(yè)好像完全可以和互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型割裂開來。這個行業(yè)似乎只需要兢兢業(yè)業(yè)為人民服務(wù)，有專業(yè)口碑，就是很好的“營銷”。

在當(dāng)時作為一名機(jī)構(gòu)管理者、也是一名醫(yī)務(wù)工作者的高富軍，可能也曾這么想過吧。因為的確是在優(yōu)良的口碑、過硬的專業(yè)實力加持下，魯南眼科才實現(xiàn)一路飛速發(fā)展。

但是高富軍卻發(fā)現(xiàn)，時代已經(jīng)發(fā)生巨變。

隨著國家醫(yī)療政策的不斷完善和發(fā)展，市場規(guī)范了也放開了，越來越多的專科醫(yī)療診所涌現(xiàn)出來、發(fā)展很迅速，特別是口腔、眼科、皮膚、正畸美容等等?？漆t(yī)療機(jī)構(gòu)。

更讓高富軍非常感到震撼的是，同樣是眼科，很多新興同行，能夠迅速借助互聯(lián)網(wǎng)的影響力以品牌連鎖的方式迅速擴(kuò)張，他們有著現(xiàn)代的醫(yī)療設(shè)備、人才，還有著更前沿的品牌營銷視野。

發(fā)展近20年的魯南眼科，也決定主動出擊，在互聯(lián)網(wǎng)的天地搏一搏。

二，初嘗網(wǎng)絡(luò)“灰頭土臉”，成功轉(zhuǎn)型全靠這5步！

然而，在主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)的路上，魯南眼科卻是一路跌跌撞撞。

早在2012年，魯南眼科就成立了網(wǎng)絡(luò)營銷部門，并且從其他單位挖了一位專業(yè)人員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷工作，很快的就建了醫(yī)院網(wǎng)站。

但后面苦于沒人配合，知識體系落后，再加上一直也沒找到醫(yī)院業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)的有效的結(jié)合點，沒做出什么成績。因此網(wǎng)銷部逐漸變成了可有可無的角色。

而這位專業(yè)人員也覺得面子掛不住，灰頭土臉的就辭職回了老家，醫(yī)院的網(wǎng)銷進(jìn)程也就此打住。

這次經(jīng)歷讓高富軍印象深刻，他說：“實際上，不是醫(yī)院不重視網(wǎng)銷工作，具體原因還是因為實在是不知道網(wǎng)銷工作怎么做才能算專業(yè)化，才能卓有成效，才能有收益，也不知該跟誰取經(jīng)學(xué)習(xí)。”

直到2017年底，高富軍在人民大學(xué)聽了單仁博士的課之后，他頓悟了。

在單仁資訊、創(chuàng)新互聯(lián)大客戶項目團(tuán)隊的幫助下，魯南眼科設(shè)定了自己的網(wǎng)銷轉(zhuǎn)型5部曲：

第1步，對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)客戶進(jìn)行了定位，定位目標(biāo)客戶25~45歲的家庭婦女。

第2步，梳理了醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的五大核心產(chǎn)品，包括：醫(yī)學(xué)驗光配鏡、斜視矯正、近視手術(shù)、白內(nèi)障、美容整形。

第3步，和創(chuàng)新互聯(lián)合作建設(shè)了品牌營銷型網(wǎng)站（PC端+移動端）及小程序。

第4步，搭建專業(yè)的5人網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊，各司其職，明確分工與責(zé)任，設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)工作流程，定期分析競爭對手，完善數(shù)據(jù)報表。

第5步，整體層面上的全院網(wǎng)絡(luò)營銷意識的培訓(xùn)，要知道，醫(yī)療行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的具體操作方法，與其他傳統(tǒng)行業(yè)是不完全相同。

其他傳統(tǒng)行業(yè)在網(wǎng)站上放一些應(yīng)用場景就會有客戶去購買，一單業(yè)務(wù)往往數(shù)量可觀，客戶對產(chǎn)品不滿意可以退換。

但醫(yī)療行業(yè)不行，一單業(yè)務(wù)只是一個個體，客戶需要進(jìn)一步咨詢曾經(jīng)到院治療的患者評價，放心了才會購買。

三，一場直播10W+流量，如何有效轉(zhuǎn)化實實在在的訂單？

在高富軍及醫(yī)院全體員工上下一心的努力之下，魯南眼科的網(wǎng)銷之路初見成效。

品牌營銷型網(wǎng)站得到了業(yè)內(nèi)人員的認(rèn)可，而且現(xiàn)在的品牌營銷型網(wǎng)站比老網(wǎng)站更好優(yōu)化、助推業(yè)績有了顯著提升。

2018年魯南眼科網(wǎng)站全年推廣費用只花11320元，但是卻收獲了詢盤3393個，有效客戶線索數(shù)量3312個，業(yè)績完成近百萬。這樣計算下來，每獲取一個流量的成本僅為2.3元，大大低于以往以及行業(yè)平均水平。

去年5月，魯南眼科與臨沂電視臺一直播平臺合作，開展了全飛秒近視手術(shù)直播活動，直播當(dāng)天一小時觀看量達(dá)10萬+人次，一次成交額30多萬。

盡管取得了不錯的成績，但在這場直播活動過后，魯南眼科的網(wǎng)銷團(tuán)隊進(jìn)行了深刻的復(fù)盤會議：

1.活動預(yù)熱很重要。活動前，要先制定詳細(xì)完善的活動方案，選2-3個新媒體平臺進(jìn)行活動推廣，預(yù)熱活動，這樣更能保證效果；

2.注意營銷轉(zhuǎn)化閉環(huán)的設(shè)計。對于營銷活動的轉(zhuǎn)化閉環(huán)要做好提前思考，確保最后的流量有明確的留存路徑和指引。比如這次直播10w+的流量，熱鬧有了，但怎么吸引繼續(xù)留存？如何讓他們成為粉絲？

在深刻復(fù)盤之后，魯南眼科在后續(xù)開辦的直播活動里，在直播平臺加上了醫(yī)院的二維碼，通過掃二維碼把觀看的人員引流到自家的微信平臺里。

活動后再把關(guān)注的群體培養(yǎng)客戶，讓他們成為口碑的傳播者、忠實粉絲。

在后來，魯南眼科又做了兩次直播，觀看量達(dá)50+萬人次，預(yù)約到院近200人，到院體驗后直接全款交上手術(shù)費，其中一次直播收益70多萬元...

4全網(wǎng)營銷布局，業(yè)績不斷創(chuàng)新高！

在一年的努力下，高富軍的網(wǎng)銷團(tuán)隊也逐漸由原來的“土八路”，在不斷實踐探索中，蛻變成現(xiàn)在的網(wǎng)銷正規(guī)軍。

他們從效果出發(fā)，通過品牌營銷型網(wǎng)站、移動直播、微信公眾號等營銷工具的相互配合，實現(xiàn)了網(wǎng)銷業(yè)績的倍增。

過去一年他們的網(wǎng)站付費推廣渠道由原來的1個增加到6個，關(guān)鍵詞由原來的3萬變?yōu)?1萬，為公眾微信號增粉6000余人......而這些帶來的初診預(yù)約量由原來每周10個變?yōu)楝F(xiàn)在的每天10個！

但這一切，還只是個開始。

高富軍和他背后的魯南眼科在2018-2019年度的“十大創(chuàng)新互聯(lián)”評選中，因為出色的網(wǎng)絡(luò)營銷的表現(xiàn)，一舉獲得全國“十大創(chuàng)新互聯(lián)”的殊榮。

頒獎盛典上，高富軍院長激動地說：“2019年魯南眼科的目標(biāo)，將以互聯(lián)網(wǎng)推廣作為年度主題，實現(xiàn)推廣霸屏、完成2000萬的網(wǎng)絡(luò)業(yè)績！”

創(chuàng)新互聯(lián)祝福魯南眼科，祝福更多的企業(yè)能夠找到互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型突破口，不斷實現(xiàn)目標(biāo)，擁有一個更清晰、更美好的未來！

服務(wù)熱線：400-028-6601

當(dāng)前標(biāo)題：從網(wǎng)銷“土八路”到正規(guī)軍，一場直播收獲10W流量30W訂單，他是如何做到？
瀏覽路徑：http://www.rwnh.cn/news/185010.html

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