互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飆升，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的大量使用，成都網(wǎng)站設(shè)計公司的職責(zé)也變得非常的高大上和沉重。如今市場上越來越多的B2C和C2C產(chǎn)品的用戶體驗越來越重要了，但是站在用戶的角度上面，并不是每次搜索都是對的，我們在搜索瀏覽器的時候會因為各種原因都會有錯誤的搜索！那么我們應(yīng)該怎么相應(yīng)用戶的錯誤兼容性呢？

現(xiàn)在，錯誤兼容性做的最好的例子就是搜索平臺，我們在搜索每個詞條的時候，總會出現(xiàn)一些錯別字的詞條，那么系統(tǒng)就會提示相關(guān)的正確詞條，這就是網(wǎng)站的錯容性設(shè)計原則，如果不設(shè)計錯容性，那么對于用戶體驗而言，有可能是災(zāi)難性的影響，接下來我們一起探討和參考一下吧！

一、容錯性概念及重要性

對于容錯性，大的概念也就是巧用錯別字！許多的企業(yè)和商家都喜歡亂改漢字，導(dǎo)致如今許多的小孩子錯別字越來越嚴重，那么我們做網(wǎng)站就得考慮到用戶的錯別字搜索。許多的產(chǎn)品使用錯容性就可以達到有效，醫(yī)學(xué)，高效，好記，少錯的特點。其實錯容性就是可用性的一個板塊。

容錯性是產(chǎn)品對錯誤操作的承載性能，即一個產(chǎn)品操作時出現(xiàn)錯誤的概率和錯誤出現(xiàn)后得到解決的概率和效率。容錯性最初應(yīng)用于計算機領(lǐng)域，它的存在能保證系統(tǒng)在故障存在的情況下不失效，仍然正常工作。產(chǎn)品容錯性設(shè)計能使產(chǎn)品與人的交流或人與人借助產(chǎn)品的交流更加流暢。

由此可見，容錯性設(shè)計原則是非常重要的，尤其是對于2C類或即時服務(wù)類（如鐵路購票網(wǎng)站）產(chǎn)品/系統(tǒng)。

二、容錯性設(shè)計原則

通過成都網(wǎng)站建設(shè)公司了解和差資料！錯容性設(shè)計總結(jié)了一級和二級原則。

1.引導(dǎo)和提示

什么情況下適合引導(dǎo)和提示呢！首先哪些網(wǎng)絡(luò)的菜鳥需要提示和引導(dǎo)。因為網(wǎng)站的流程需要一定的認識。同樣新版網(wǎng)站也需要引導(dǎo)和提示，因為成都網(wǎng)站建設(shè)的框架設(shè)計和風(fēng)格與以前發(fā)生巨大變化的時候就應(yīng)該有相應(yīng)的提示！

主流的密碼和賬戶錯誤就需要提示！其實只要是比較復(fù)雜的網(wǎng)站，都需要引導(dǎo)，因為各個入口都不是很輕易很容易就了解和熟悉的，因為這些引導(dǎo)和提示，給人的感覺不會是冷冰冰的沒有人性化的設(shè)計！對于用戶的體驗感有很大幫助。

（1）提供詳盡的說明文字和指導(dǎo)方向

比如新浪微博中當(dāng)用戶搜索沒有結(jié)果的時候，給予用戶適當(dāng)?shù)闹敢徒ㄗh。

還有淘寶網(wǎng)中當(dāng)用戶搜索無結(jié)果時，智能猜測用戶的出錯原因或者給予其他引導(dǎo)。

（2）引導(dǎo)和提示突出表現(xiàn)，且簡單容易理解

首先，引導(dǎo)和提示要突出表現(xiàn)，從而引起用戶關(guān)注，確保用戶在操作前能注意到引導(dǎo)或提示信息。比如在新浪網(wǎng)的注冊頁面中，右側(cè)的提示：紅色錯誤提示和藍色引導(dǎo)說明在頁面中很醒目，注冊用戶自然能注意到此處的提示。其次，引導(dǎo)要簡單且容易理解，保證用戶在注意到引導(dǎo)或提示后能快速獲取信息，從而得到幫助，以降低發(fā)生錯誤的概率。新浪網(wǎng)的注冊表單中設(shè)置密碼選取的提示文案非常精簡，每句話表達了一個要點，并將最重要的信息即“字符數(shù)”放在了最前面，因此用戶能在第一眼獲得并理解這個重要的信息。

現(xiàn)在移動端app在新手用戶第一次打開進入界面時一般都會有清晰、準確的功能指引和提示。比如zaker的新功能引導(dǎo)頁面，在操作區(qū)用淺灰色蒙板覆蓋，減少頁面其它內(nèi)容的干擾，再使用與蒙板對比較大的白色文字結(jié)合手勢圖形提示新功能用法，突出手勢及重點。

（3）當(dāng)重要或操作結(jié)果不可逆的時候，詢問用戶讓其知道操作的后果

在用戶操作前即給出正確且有效地引導(dǎo)和提示，有助于減少錯誤發(fā)生的可能性。如QQ郵箱網(wǎng)站為了防止用戶錯誤，在用戶點擊發(fā)送后提示沒有輸入主題信息，從而避免用戶直接發(fā)送無主題郵件。

2.限制操作

如何從設(shè)計上避免用戶出錯，限制是一種非常必要的方式。從古至今，人們?yōu)榱吮苊忮e誤的發(fā)生都會設(shè)置一些障礙或提出一些限制性要求。從上帝給亞當(dāng)夏娃的警告，到我國歷史上用來抵御北方游牧民族入侵的萬里長城，再到今日道路交通中限速的減速帶的設(shè)計，無不說明了有障礙設(shè)計的意義。

（1）增加那些不能逆轉(zhuǎn)操作的難度

在產(chǎn)品設(shè)計中這種方法主要是通過對一些可能造成錯誤的操作入口設(shè)置障礙或直接禁止操作，以避免錯誤的發(fā)生。比如windows系統(tǒng)提供隱藏文件的功能，用戶可以把重要的系統(tǒng)文件隱藏起來以免誤刪。

（2）適當(dāng)限制用戶的某些交互操作

置灰是界面上限制某些操作的好方式。有的網(wǎng)站直接把不能操作的部分灰置，比如攜程網(wǎng)的時間選擇控件的設(shè)計，將已經(jīng)過去的日期灰置，以免用戶誤選。

再看淘寶網(wǎng)的注冊頁，根據(jù)操作的步驟，將未開始的操作如下一步按鈕置灰，一方面告訴用戶當(dāng)前可以進行當(dāng)前操作，讓用戶只關(guān)注于當(dāng)下的任務(wù)步驟，防止用戶出錯；另一方面預(yù)示后面還有哪樣的操作。

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文章名稱：解析網(wǎng)站的容錯性設(shè)計原則
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