一、運營點線思維是什么?
所有的運營工作開展必須從人出發(fā),所以第一重要的是引流,這一點毋庸置疑!
人來了,我們要想辦法把用戶給留下來,做個“魚塘”把他們裝起來,方便你后面促活和最終轉(zhuǎn)化,這叫留存(關(guān)注公眾號,注冊會員,加入微信群等),留不下來的用戶毫無價值;
有人了我們要想辦法和他們互動,讓他們對產(chǎn)品感興趣,這叫促活(參與活動,群交流,留言評論,領(lǐng)優(yōu)惠券等),沒有互動的流量是一潭死水;
留下來了,也互動了,我們要考慮怎么來提升轉(zhuǎn)化(購買產(chǎn)品,分享裂變等),這是所有運營工作的根本目的,也是最終落腳點;
結(jié)束了嗎?當然沒有,怎么才能知道運營效果好不好?接下來應(yīng)該怎么調(diào)整策略?要靠數(shù)據(jù)分析,這是運營工作的眼睛;
所以這像是一條線,也像是一個封閉的圈,學習運營之前,你要做的就是先把這條線根深蒂固在你的腦袋中,因為后面每一個運營操作方法技巧都可以在這條線中找到答案!
二、運營學習要把東西學少才是正道!
很多的新手朋友們這樣的問題:
為什么老師你把網(wǎng)站說的這么簡單?以前在網(wǎng)上找資料,或是請教做運營的朋友,都告訴我
網(wǎng)站運營工作很復雜,包含很多比如用戶運營,活動運營,社區(qū)運營,新媒體運營,內(nèi)容運營等等,自己都不知道先從那個學起了。
錯了!大錯特錯!新手如果按照這樣的思路走下去,至少要走3年以上的彎路(這還是要有一定的領(lǐng)悟和總結(jié)問題能力的)。為什么這么說?因為他根本不知道,網(wǎng)站運營是干什么的,目的是什么。說的高大上一點,就是沒有全局思維;
沒有全局思維,上來就去學習復雜錯亂的技巧方法論,怎么能不亂?說的好聽點叫學習運營,其實那叫模仿運營,因為你所模仿的事情,你自己不知道為什么這么做,你只是知其然,卻不知所以然!
運氣好的,善于總結(jié)的一小部分新手朋友模仿的時間長了,可能會悟出一些規(guī)律出來,然后再對照之前的漫長運營模仿生涯,感覺自己一下子頓悟了,知道了
網(wǎng)站運營是干什么的了!但是時間浪費了。
我現(xiàn)在要告訴你的這個運營點線思維,就是讓你在一開始知道運營的本質(zhì),避免自己漫長的總結(jié)時間(有可能很長時間你都總結(jié)不出來),帶著這個全局思維你去學習運營中的各個部分,總結(jié)自己的方法,這樣你的效率會事半千倍!
記住,不要把運營想的那么復雜,新手要做的就是牢牢抓住上面分享的運營主線,至于這條線周圍很多點(技巧方法,如活動運營,用戶運營,新媒體運營等)可以慢慢學習,這樣就能把東西學的越來越少。
三、點線思維適用任何形式的運營工作
掌握了上面所說的運營點線思維,你能快速的把它應(yīng)用到任何一種形式的運營工作,比如活動運營!
引流:沒有大量的目標用戶群看見你的活動,沒有足夠的精準曝光,活動怎么進行?
留存:目標用戶要引流到哪里去?在哪里參與活動?是關(guān)注公眾號還是注冊會員,你是不是要統(tǒng)計一下?
促活:活動具體沒有一個簡單清晰的活動參與方式引導用戶參與,活動怎么互動下去?
轉(zhuǎn)化:參與活動以后,你要用戶是購買東西還是分享轉(zhuǎn)發(fā)?想過沒有?
分析:活動結(jié)束了,效果怎么樣?有哪些用戶參與了,哪些用戶轉(zhuǎn)發(fā)?是不是要積累一下經(jīng)驗?
可能活動運營中還有很多的小的細節(jié)問題需要考慮,比如人員安排,活動預算,主題確定等等,那些都是為了更好的服務(wù)這條主線的有序持續(xù)的進行下去,所以這才是最重要的。新手如果學會了這個思維,還擔心寫不出活動策劃方案嗎?
再來看一下現(xiàn)在異?;鸨奈⑸踢\營,我們也可以套用這個思路:
引流:通過分析產(chǎn)品目標用戶,進行精準曝光,比如去各類QQ/微信群中拉人操作!
留存:把人引導到哪里去?微商運營中比較常見的都是自己建立的社群;
促活:人來了怎么讓別人留下來?微商運營中比較常用的手法就是給好處,比如給紅包,送優(yōu)惠券等,通過這些人再去拉新裂變!
轉(zhuǎn)化:社群中積累的人數(shù)多了,互動也比較好,可以促轉(zhuǎn)化操作了,比如引流到自己的店鋪,或者發(fā)送淘客鏈接等;
分析:哪個商品賣得最好?使用什么話術(shù)最能留住用戶?一系列的問題需要總結(jié),都是以后操作項目的最好指導!
分享名稱:網(wǎng)站運營沒那么復雜,3個方法讓你俘獲用戶比別人快10倍
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