UX技術(shù)在網(wǎng)站建設(shè)中的應(yīng)用

2022-07-23 分類：網(wǎng)站建設(shè)

想象一下您的團(tuán)隊(duì)花費(fèi)數(shù)月的時(shí)間來創(chuàng)建和完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)的情況，結(jié)果是在發(fā)布后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品無法滿足客戶的需求。大多數(shù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師至少在其職業(yè)生涯中曾經(jīng)歷過這種情況。為了防止這種結(jié)果，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)努力尋找一種方法，以幫助他們將花費(fèi)在錯(cuò)誤路徑上的時(shí)間減至最少。實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的方法之一是應(yīng)用精益UX思維。

在本文中，我將分享一些基本技巧，以幫助您將精益UX流程納入組織和遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)中。

什么是精益UX？

受精益和敏捷開發(fā)方法的啟發(fā)，精益用戶體驗(yàn)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一種實(shí)踐，這種實(shí)踐較少強(qiáng)調(diào)可交付成果，而更多地關(guān)注客戶將擁有的實(shí)際體驗(yàn)。精益用戶體驗(yàn)與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)具有相同的目標(biāo)，只是項(xiàng)目的工作方式會(huì)發(fā)生變化。

杰夫Gothelf，筆者精益UX ：應(yīng)用精益原則，以改善用戶體驗(yàn)，提供了以下定義：“精益UX是關(guān)于將產(chǎn)品的真實(shí)性質(zhì)，以光速，在協(xié)作，降低強(qiáng)調(diào)跨職能的方式全面的文檔，同時(shí)將重點(diǎn)放在建立對(duì)設(shè)計(jì)的實(shí)際產(chǎn)品體驗(yàn)的共識(shí)上。”

“精益用戶體驗(yàn)旨在通過協(xié)作，跨功能的方式更快地揭示產(chǎn)品的真實(shí)本質(zhì)，從而減少對(duì)透徹文檔的重視，同時(shí)更加注重對(duì)設(shè)計(jì)的實(shí)際產(chǎn)品體驗(yàn)建立共識(shí)。”

精益用戶體驗(yàn)的目標(biāo)是增加產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建用戶實(shí)際要使用的產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。這是關(guān)于創(chuàng)建既有用又有用的產(chǎn)品。

精益用戶體驗(yàn)過程基于傳統(tǒng)的思想檢查周期，但是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)試圖減少周期時(shí)間，同時(shí)對(duì)想法進(jìn)行原型制作并與用戶進(jìn)行驗(yàn)證。關(guān)鍵目標(biāo)是盡可能早地從真實(shí)用戶那里獲得反饋，以便可以將這些見解用于找到更好的設(shè)計(jì)決策。

精益輔助：考慮進(jìn)行檢查周期

基于“思考－檢查－檢查”周期的精益UX流程模型。圖片由Welovelean提供。

如何將精益UX應(yīng)用于遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)

即使Lean UX聽起來是個(gè)好主意，但實(shí)際上將其付諸實(shí)踐也可能是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。很難為現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)引入新的方法，尤其是在流程長(zhǎng)期未更改的情況下。但是，鑒于事實(shí)上，到2020年，大多數(shù)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都已轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程工作，現(xiàn)在是嘗試其他方法的好時(shí)機(jī)。

為了在遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)中建立有效的Lean UX流程，您需要做一些基本的事情以利于網(wǎng)站建設(shè)

及優(yōu)化。

Shopify合作伙伴的COVID-19回復(fù)

團(tuán)結(jié)和社區(qū)將我們團(tuán)結(jié)在一起。了解如何與Shopify合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)保持聯(lián)系，如何適應(yīng)這些復(fù)雜的時(shí)代并在整個(gè)過程中為客戶和用戶提供幫助。

1.學(xué)習(xí)根據(jù)對(duì)用戶行為的影響來評(píng)估每個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)決策

精益用戶體驗(yàn)與其他方法的不同之處是，盡管產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程的大多數(shù)原理都側(cè)重于功能和可交付成果，但精益用戶體驗(yàn)卻側(cè)重于產(chǎn)品如何使用戶受益。

精益用戶體驗(yàn)把用戶放在第一位。

重點(diǎn)不是如何發(fā)布更多功能，而是如何進(jìn)行更改以改善用戶體驗(yàn)。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)開始詢問“我們真的需要此功能嗎？”，而不是問“何時(shí)才能發(fā)布此功能？”之類的問題。

想要練習(xí)精益UX的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)需要盡早且經(jīng)常地將用戶包括在設(shè)計(jì)過程中。當(dāng)您進(jìn)行遠(yuǎn)程工作時(shí)，從用戶那里獲得反饋可能是有挑戰(zhàn)性的，但是仍然是可行的。您可以很自然地將精益用戶體驗(yàn)研究納入您的工作流程中。在設(shè)計(jì)過程中烘焙定性研究方法（例如遠(yuǎn)程用戶訪問和在線調(diào)查）以及定量研究（例如產(chǎn)品分析和系統(tǒng)日志，可以幫助您查看用戶行為）。這將幫助您收集信息，以幫助您驗(yàn)證問題。

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2.尋找驗(yàn)證您想法的最快方法

每當(dāng)團(tuán)隊(duì)形成假設(shè)時(shí)，他們都需要在進(jìn)行構(gòu)建之前通過與用戶進(jìn)行測(cè)試來對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證。不斷驗(yàn)證想法的過程只有在團(tuán)隊(duì)成員擁有測(cè)試想法的簡(jiǎn)便方法時(shí)才會(huì)發(fā)生。

換句話說，您需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)允許團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行此操作的環(huán)境。

冗長(zhǎng)而詳細(xì)的設(shè)計(jì)周期應(yīng)替換為短而反復(fù)的周期，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的所有成員以及實(shí)際用戶應(yīng)盡早并經(jīng)常收到反饋。還建議將小型，非正式的用戶測(cè)試技術(shù)融入每個(gè)sprint中。就像邀請(qǐng)真正的用戶進(jìn)行在線（大約15分鐘左右）可用性測(cè)試會(huì)話一樣簡(jiǎn)單，讓他們與您的設(shè)計(jì)進(jìn)行交互。

3.盡量減少浪費(fèi)

廢物被定義為在最終產(chǎn)品開發(fā)中不使用的任何東西。精益用戶體驗(yàn)旨在創(chuàng)建開始實(shí)施所需的最少數(shù)量的工件（設(shè)計(jì)文檔或設(shè)計(jì)資產(chǎn)）。因此，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該只花時(shí)間在創(chuàng)建絕對(duì)必要的工件上。

每個(gè)設(shè)計(jì)決策的核心都應(yīng)該是一個(gè)問題：“（功能）是否真的可以幫助我們?yōu)橛脩魟?chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品？” 如果答案是否定的，那么團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該跳過它。

Eric Ries解釋了為什么采用這種方法很重要：

“如果我們發(fā)現(xiàn)自己正在構(gòu)建沒人想要的東西怎么辦？在那種情況下，如果我們按時(shí)按預(yù)算進(jìn)行，那有什么關(guān)系？”

練習(xí)精益UX的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)使用MVP（最小可行產(chǎn)品）原理來驗(yàn)證其設(shè)計(jì)假設(shè)。埃里克·里斯（Eric Ries）將MVP定義為“新產(chǎn)品的一個(gè)版本，它使團(tuán)隊(duì)能夠以最少的努力收集關(guān)于客戶的大量的經(jīng)過驗(yàn)證的知識(shí)。” 這個(gè)想法是構(gòu)建該概念的最基本版本，對(duì)其進(jìn)行測(cè)試，如果沒有有價(jià)值的結(jié)果，則放棄它。這是大化可用資源的好方法。

lean ux：最小可行產(chǎn)品金字塔圖

最低可行產(chǎn)品（MVP）的概念。Jussi Pasanen圖片。

4.進(jìn)行跨職能團(tuán)隊(duì)協(xié)作

精益用戶體驗(yàn)是一個(gè)高度協(xié)作的過程，它需要與產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的所有人員進(jìn)行更高程度的協(xié)作。邀請(qǐng)具有不同背景的人們共同創(chuàng)建至關(guān)重要：設(shè)計(jì)人員，開發(fā)人員，用戶研究人員和產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程。多元化的團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)建更好的解決方案，因?yàn)槊總€(gè)問題都是從許多不同的角度來看的。

“不同的團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)建更好的解決方案，因?yàn)閺脑S多不同的角度來看每個(gè)問題。”

這是在遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)中練習(xí)跨職能團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方法：

召集所有成員。到目前為止，溝通流程不完善是遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)面臨的大問題。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員覺得自己不參與決策活動(dòng)時(shí)，他們就沒有動(dòng)力去尋求出色的解決方案?？赡懿谎远?，但是遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)的成員需要彼此見面。使用Zoom或任何其他虛擬會(huì)議技術(shù)與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行定期評(píng)論或協(xié)作會(huì)議，以便每個(gè)人都能看到隊(duì)友的面部表情和肢體語言。

陳述問題，并讓團(tuán)隊(duì)集體討論解決方案的想法。選擇原型工具，使團(tuán)隊(duì)成員可以一起在線進(jìn)行原型制作。每個(gè)人都必須對(duì)使用該工具感到滿意，并提供有關(guān)設(shè)計(jì)的反饋。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)特定解決方案的主人翁意識(shí)將有助于他們?cè)谂u(píng)期間捍衛(wèi)該解決方案。

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5.給團(tuán)隊(duì)更多的自主權(quán)

精益用戶體驗(yàn)過程的中心原則之一是消除外部依賴。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在內(nèi)部決定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方式，但這并不意味著團(tuán)隊(duì)不會(huì)對(duì)不良的設(shè)計(jì)決定負(fù)責(zé)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)負(fù)責(zé)創(chuàng)建符合企業(yè)愿景的產(chǎn)品，而不必等待分配精確的產(chǎn)品要求。

這是實(shí)現(xiàn)它的方法：

團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該可以自由決定如何解決您分配給他們的問題。團(tuán)隊(duì)必須有自由嘗試想法。創(chuàng)造安全的文化和技術(shù)環(huán)境進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。

使團(tuán)隊(duì)自給自足。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有決策和運(yùn)輸產(chǎn)品所需的工具和資源，而無需外部依賴。

6.迭代，迭代，迭代

迭代是精益用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵要素。每次團(tuán)隊(duì)成員聚會(huì)時(shí)，他們都應(yīng)該注意到設(shè)計(jì)的演變。此進(jìn)度可以是肯定的（初始假設(shè)有效，并且您的團(tuán)隊(duì)朝著正確的方向前進(jìn)），也可以否定的（初始假設(shè)無效，并且團(tuán)隊(duì)需要更改方向）。這種嘗試與失敗的經(jīng)驗(yàn)將幫助團(tuán)隊(duì)在更少的時(shí)間內(nèi)獲得解決方案。

lean ux：恒定的迭代周期

恒定迭代是精益設(shè)計(jì)過程的重要組成部分。練習(xí)精益UX的團(tuán)隊(duì)會(huì)不斷循環(huán)迭代，從以前的迭代中吸取教訓(xùn)。圖片由Smashingmagazine提供。

為團(tuán)隊(duì)構(gòu)建精益用戶體驗(yàn)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)是創(chuàng)造可用和有用的產(chǎn)品。精益用戶體驗(yàn)過程可幫助產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)有效地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。精益用戶體驗(yàn)不僅是一種方法，而且是一種思維定勢(shì)。為了使這種思維方式有效，您的組織中的每個(gè)人都必須采用它。

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