成都公司網(wǎng)站開發(fā)多少錢 創(chuàng)新互聯(lián) 1680元起 13518219792 語音搜索設(shè)計(jì)
人機(jī)交互正在迅速擴(kuò)展,以涵蓋打字和語音交互。語音用戶界面代表了新一代的用戶界面,無處不在。我們可以在手機(jī),電視,智能家居設(shè)備和其他一系列產(chǎn)品中找到語音UI。
用戶可以使用語音執(zhí)行的許多交互中,有一項(xiàng)特別重要:語音搜索。根據(jù)Gartner的調(diào)查,到2020年,所有搜索中的30%將使用不帶屏幕的設(shè)備進(jìn)行。隨著移動(dòng)設(shè)備和語音激活智能揚(yáng)聲器的增長,語音搜索也在快速增長。語音交互(尤其是語音搜索)將很快成為傳統(tǒng)圖形用戶界面的一種有價(jià)值的替代方法,甚至是一種完全替代方法。
在本文中,我將討論什么是語音搜索以及它與文本搜索的不同之處,并分享一些有關(guān)如何創(chuàng)建具有語音功能的UI的實(shí)用技巧,并探討如何優(yōu)化網(wǎng)站以進(jìn)行語音搜索。
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什么是語音搜索?
語音交互是與設(shè)備說話,讓設(shè)備理解您的語音命令并對(duì)其執(zhí)行操作的能力。您可能會(huì)看到廣告:“ Alexa,我該如何煮意大利面?” 這是語音搜索的示例-用戶要求Alexa進(jìn)行搜索,并提供相關(guān)信息作為回報(bào)。
如果將語音搜索與文本搜索進(jìn)行比較,很明顯語音搜索在返回結(jié)果集方面有所不同。使用語音搜索的人會(huì)期望得到即時(shí)的答案,因?yàn)樗麄兺ǔT趫?zhí)行其他任務(wù)(例如烹飪,駕駛,鍛煉等)的同時(shí)執(zhí)行搜索。
語音搜索:在哪里
人們?cè)谀睦锸褂谜Z音搜索。圖片:Hubspot。
制作語音搜索界面
在設(shè)計(jì)語音用戶界面(VUI)時(shí),許多設(shè)計(jì)師發(fā)現(xiàn)自己處于新的領(lǐng)域。但是,盡管創(chuàng)建VUI與創(chuàng)建傳統(tǒng)的圖形用戶界面有所不同,但是您仍然應(yīng)該應(yīng)用UX設(shè)計(jì)的現(xiàn)有原理,并使它們適應(yīng)新一代的界面。
如果要設(shè)計(jì)語音搜索,則需要遵循以下8條規(guī)則。
1.設(shè)計(jì)一種更自然的互動(dòng)方式
創(chuàng)建具有語音功能的產(chǎn)品的最終目標(biāo)是使人們能夠更自然有效地與數(shù)字產(chǎn)品進(jìn)行交互。
如果將語音搜索與傳統(tǒng)文本搜索進(jìn)行比較,很明顯語音搜索在許多方面都不同。語音可加快與數(shù)字系統(tǒng)交互的過程,因?yàn)樗谷藗兛梢园凑兆约旱囊庠概c系統(tǒng)交互。這也對(duì)人們?nèi)绾慰创谡Z音的系統(tǒng)產(chǎn)生了重大影響,當(dāng)人們使用語音界面時(shí),他們往往抱有與人對(duì)話的相同期望。這意味著要設(shè)計(jì)出色的語音搜索,我們必須了解人類交流的基本原理。
人們使用語音搜索時(shí),他們:
傾向于使用更長的查詢。用戶將使用完整的句子,而不是在搜索字段中輸入幾個(gè)關(guān)鍵字。
制定更自然的查詢。人們使用語音搜索詢問的常見問題類型是誰,什么,如何,何時(shí)何地。
語音搜索:關(guān)鍵字
語音搜索中使用最多的關(guān)鍵字。資料來源:Brightlocal。
2.流程設(shè)計(jì)
對(duì)于許多具有啟用語音的界面的產(chǎn)品,語音輸入是任務(wù)的第一步,任何后續(xù)步驟都要求用戶轉(zhuǎn)變?yōu)橛|摸交互樣式。雖然切換到觸摸交互樣式本身還不錯(cuò),但是很容易導(dǎo)致用戶體驗(yàn)分散。為什么?因?yàn)樵谠S多情況下,系統(tǒng)無法理解用戶意圖。
在下面的示例中考慮Siri語音搜索。當(dāng)用戶要求提供最新新聞時(shí),Siri只需打開Apple News應(yīng)用作為響應(yīng)。邀請(qǐng)用戶點(diǎn)擊屏幕以選擇相關(guān)新聞。盡管此方法可能對(duì)某些用戶組有用,但許多人會(huì)發(fā)現(xiàn)它無用,因?yàn)槭褂肧iri進(jìn)行此任務(wù)與打開Apple News應(yīng)用程序幾乎相同。
語音搜索:siri
Siri響應(yīng)語音命令打開新聞。
語音搜索與典型的文本搜索不僅在人們提出查詢的方式上有所不同,而且在人們期望收到回復(fù)的方式上也有所不同。人們不希望看到搜索結(jié)果列表。相反,他們希望通過演講的整個(gè)過程-從最初的意圖到解決。這就是為什么確定交互目標(biāo)至關(guān)重要的原因。
設(shè)計(jì)師應(yīng)認(rèn)識(shí)到語音在整體搜索策略中的作用。為此,找到以下問題的答案至關(guān)重要:
誰是目標(biāo)受眾,他們對(duì)語音界面的期望是什么?
用戶將使用語音執(zhí)行的主要任務(wù)是什么?在特定情況下,用戶將語音交互作為主要交互手段的可能性有多大?
找到這些基本問題的答案后,至關(guān)重要的是確定關(guān)鍵的用戶方案并進(jìn)行旅程映射。概述每個(gè)關(guān)鍵用戶場(chǎng)景的用戶歷程,并找到適合語音方式的位置。
如果您有許多可以從使用語音中受益的不同方案,請(qǐng)創(chuàng)建一個(gè)用例矩陣。這將幫助您確定語音搜索的主要,次要和三次用例。
語音搜索:案例矩陣
語音交互的案例矩陣。圖片:賈斯汀·貝克(Justin Baker)。
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3.研究平臺(tái)
掌握所設(shè)計(jì)平臺(tái)的功能和局限性至關(guān)重要。識(shí)別平臺(tái)將幫助您了解語音在交互中的作用。根據(jù)NNGroup的說法,語音支持設(shè)備分為兩類:
屏幕優(yōu)先設(shè)備。這樣的設(shè)備使用圖形用戶界面作為主要界面。語音被用作附加的支持界面。手機(jī),平板電腦和電視是屏幕優(yōu)先設(shè)備的典型示例。
語音優(yōu)先設(shè)備。這樣的設(shè)備依靠語音作為主要的交互方式。諸如Amazon Echo或Google Home之類的智能揚(yáng)聲器就是語音優(yōu)先設(shè)備的示例。
4.對(duì)搜索結(jié)果使用順序編號(hào)
在許多情況下,當(dāng)用戶與啟用語音的系統(tǒng)進(jìn)行交互時(shí),他們希望查詢得到一個(gè)單一的確定結(jié)果。但是,當(dāng)您有多個(gè)搜索結(jié)果時(shí),最好為每個(gè)搜索結(jié)果分配一個(gè)數(shù)字。數(shù)字將提供有效的語言“句柄”,使用戶可以有效地選擇項(xiàng)目。用戶無需使用完整的短語,而可以使用諸如“選擇數(shù)字2”之類的快捷方式。
語音搜索:編號(hào)結(jié)果
每個(gè)搜索結(jié)果都有其編號(hào)。圖片:Mashable。
5.顯示建議的搜索查詢
如果您從前一點(diǎn)看示例,您將注意到屏幕底部的句子“嘗試'Alexa,選擇數(shù)字1?'”。這是Amazon實(shí)施的教育機(jī)制-啟用語音的系統(tǒng)會(huì)建議一個(gè)可能對(duì)用戶有用的查詢。通過使用上下文建議,該系統(tǒng)不僅可以教育初學(xué)者,還可以吸引他們進(jìn)一步與設(shè)備互動(dòng)。
6.減少打字操作
免提交互是使用支持語音的設(shè)備的主要好處。大聲說出查詢或命令比輸入要容易得多。因此,如果某人決定在輸入時(shí)使用語音搜索,那么他們很有可能會(huì)避免采取傳統(tǒng)的輸入步驟進(jìn)行轉(zhuǎn)換。
這并不意味著您不應(yīng)該使用屏幕,但是屏幕在語音操作中的角色應(yīng)該有所不同-它不應(yīng)該是輸入模式,而應(yīng)該是輸出模式。您可以使用屏幕在語音響應(yīng)的同時(shí)顯示大量信息,以減輕用戶存儲(chǔ)的負(fù)擔(dān)
7.準(zhǔn)備進(jìn)行錯(cuò)誤預(yù)防和錯(cuò)誤處理
“語言是造成誤解的根源,”安托萬·德·圣艾修伯里說。人們說話時(shí),通常不會(huì)表達(dá)自己的全部意圖。人們說話時(shí)習(xí)慣于捷徑。但是,對(duì)人來說可行的東西會(huì)給數(shù)字產(chǎn)品帶來很多問題,因?yàn)橄到y(tǒng)可能無法理解用戶的需求。
但是,即使我們使用完整的短語,也會(huì)給系統(tǒng)帶來很多麻煩,因?yàn)檎Z音信息本身并不自然包含很多信息。結(jié)果,無論系統(tǒng)設(shè)計(jì)得如何好,我們都應(yīng)始終考慮出現(xiàn)問題的情況。我們始終需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)強(qiáng)大的錯(cuò)誤恢復(fù)策略,并針對(duì)系統(tǒng)無法理解用戶或根本聽不到任何聲音的情況進(jìn)行設(shè)計(jì)。
當(dāng)用戶聽到“對(duì)不起,我不明白這個(gè)問題”時(shí),請(qǐng)盡量減少死胡同,以及減少用戶旅程中的位置。使用分析來了解用戶旅程中存在這些問題的要點(diǎn)。
8.了解背景
語音搜索基于本地搜索的可能性是文本搜索的3倍 。這意味著,如果人們想在自己的本地中搜索內(nèi)容,那么他??們更有可能使用語音UI。在向用戶交付結(jié)果時(shí),考慮諸如位置和一天中的時(shí)間之類的信息至關(guān)重要。
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優(yōu)化網(wǎng)站進(jìn)行語音搜索的八個(gè)技巧
設(shè)計(jì)具有語音功能的用戶界面可能聽??起來像是對(duì)未來的投資。但是,語音對(duì)當(dāng)今的產(chǎn)品(例如網(wǎng)站)意味著什么?語音搜索的重要性正在快速增長,并且語音搜索SEO在您網(wǎng)站的可見性中扮演著重要角色。
這里有8個(gè)提示,可幫助您優(yōu)化網(wǎng)站以進(jìn)行語音搜索。
1.優(yōu)化您的移動(dòng)網(wǎng)站
到2019年底,所有手機(jī)用戶中有63%將通過手機(jī)訪問互聯(lián)網(wǎng)。如果您的網(wǎng)站適合移動(dòng)設(shè)備瀏覽,則您更有可能通過語音搜索獲得流量。
您可以使用Google的“移動(dòng)設(shè)備友好”工具測(cè)試網(wǎng)站的移動(dòng)速度。
2.確保您的網(wǎng)站與HTTPS兼容
HTTPS網(wǎng)站主導(dǎo)著Google的搜索結(jié)果,并且更有可能通過語音搜索產(chǎn)生流量。實(shí)際上,HTTPS可確保70%的Google Home搜索結(jié)果安全。
3.確保您的網(wǎng)站快速加載
當(dāng)用戶向啟用語音的系統(tǒng)提問時(shí),他們希望盡快收到答案。這就是為什么頁面速度是重要的排名因素。平均語音搜索結(jié)果頁面的加載時(shí)間為4.6秒(比平均頁面快52%)??焖偌虞d時(shí)間對(duì)于排名很重要。
如果不確定網(wǎng)站是否可以快速加載,請(qǐng)使用Google的PageSpeed Insights進(jìn)行檢出。
4.增加您的域權(quán)限
搜索引擎希望提供來自權(quán)威站點(diǎn)的結(jié)果。具有較高社交參與度的內(nèi)容在語音搜索中往往表現(xiàn)更好。必須提高您的域權(quán)限,以提高內(nèi)容在語音搜索結(jié)果中顯示的幾率。通過為目標(biāo)受眾創(chuàng)建有價(jià)值的內(nèi)容,獲得更多指向您的網(wǎng)站的鏈接以及創(chuàng)造更好的用戶體驗(yàn)來建立域權(quán)限。
5.確保您的網(wǎng)站列在本地媒體資源中
由于語音搜索更有可能是基于本地的(例如,諸如“ Siri,向我顯示附近的商店”之類的查詢),因此您的內(nèi)容應(yīng)針對(duì)本地語音搜索進(jìn)行優(yōu)化。確保您的網(wǎng)站列在Google本地中 -這將增加用戶在使用Google時(shí)找到它的機(jī)會(huì)。
關(guān)鍵字應(yīng)定義您關(guān)心的術(shù)語和短語。定義關(guān)鍵字集后,您需要進(jìn)行SERP(搜索引擎結(jié)果頁)分析。評(píng)估您要排名的關(guān)鍵字是否與您的業(yè)務(wù)相關(guān),并評(píng)估是否可能使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手排名排名前列。
7.識(shí)別可能的查詢
如果您的網(wǎng)站已有一段時(shí)間,請(qǐng)檢查您的Google Analytics(分析)數(shù)據(jù)。您將在Acquisition Search Console Queries中找到搜索查詢列表。嘗試提供您網(wǎng)站上所有這些問題的答案。 您可以通過以FAQ格式組織內(nèi)容來開始簡(jiǎn)單的工作。這為您的用戶提出的典型問題提供了答案。以這種格式,您可以將標(biāo)題用于該問題,并在其下方寫下一個(gè)簡(jiǎn)短的答案。> > 8.創(chuàng)建視頻內(nèi)容
當(dāng)人們用語音搜索諸如“如何準(zhǔn)備面食?”之類的查詢時(shí),他們寧愿看到有人在做視頻而不是閱讀它的視頻。知道這一點(diǎn)后,嘗試準(zhǔn)備視頻內(nèi)容并對(duì)其進(jìn)行排名。添加標(biāo)題,詳細(xì)的視頻描述和標(biāo)簽。此信息將幫助搜索引擎將其顯示為語音搜索結(jié)果。
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