網(wǎng)吧想在激烈的競爭中立足，就要有自己的特色，并為用戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)。確保網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的暢通傳輸、軟件和游戲補丁的及時更新、網(wǎng)絡(luò)以及硬件故障的及時排除，是網(wǎng)吧生存的前提條件。而細致的網(wǎng)絡(luò)管理和正確的故障分析則是取勝的關(guān)鍵。

我們先談?wù)劸W(wǎng)吧的網(wǎng)絡(luò)管理，說到網(wǎng)絡(luò)管理就不得不提及網(wǎng)絡(luò)管理員，因為他是網(wǎng)絡(luò)管理的策劃者和執(zhí)行者，他的個人能力決定了網(wǎng)絡(luò)管理的好壞。作為一個合格的網(wǎng)絡(luò)管理員，需要有豐富的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識，熟練掌握個系統(tǒng)的配置和操作，需要閱讀和熟記網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中各種系統(tǒng)和設(shè)備的使用說明，以便在系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)一旦發(fā)生故障時，能夠迅速判斷故障發(fā)生的環(huán)節(jié)、故障發(fā)生的原因以及找到快速而簡單的方法排除故障。

在網(wǎng)絡(luò)正常運行的情況下，對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的管理主要包括：確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)恼?；掌握網(wǎng)吧主干設(shè)備的配置及配置參數(shù)變更情況，備份各個設(shè)備的配置文件，這里的設(shè)備主要是指交換機和寬帶路由。負責(zé)網(wǎng)絡(luò)布線配線架的管理，確保配線的合理有序；掌握內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接情況，以便發(fā)現(xiàn)問題迅速定位；掌握與外部網(wǎng)絡(luò)的連接配置，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)通信情況，發(fā)現(xiàn)問題后與有關(guān)機構(gòu)及時聯(lián)系；時實監(jiān)控整個網(wǎng)吧內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的運轉(zhuǎn)和通信流量情況。

維護網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境的核心任務(wù)之一是網(wǎng)吧操作系統(tǒng)的管理。這里指的是服務(wù)器的操作系統(tǒng)。為確保服務(wù)器操作系統(tǒng)工作正常，應(yīng)該能夠利用操作系統(tǒng)提供的和從網(wǎng)上下載的管理軟件，時實監(jiān)控系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)情況，優(yōu)化系統(tǒng)性能，及時發(fā)現(xiàn)故障征兆并進行處理。必要的話，要對關(guān)鍵的服務(wù)器操作系統(tǒng)建立熱備份，以免發(fā)生致命故障使網(wǎng)絡(luò)陷入癱瘓狀態(tài)。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的管理主要是針對為網(wǎng)吧提供服務(wù)的功能服務(wù)器的管理。這些服務(wù)器主要包括：代理服務(wù)器、游戲服務(wù)器、文件服務(wù)器。要熟悉服務(wù)器的硬件和軟件配置，并對軟件配置進行備份。要對游戲軟件、音頻和視頻文件進行時常的更新，以滿足用戶的要求。

網(wǎng)絡(luò)安全管理應(yīng)該說是網(wǎng)絡(luò)管理中難度比較高，而且很令管理員頭疼的。因為用戶可能會訪問各類網(wǎng)站，并且安全意識比較淡薄，所以感染到病毒是再所難免的。一旦有一臺機器感染，那么就會起連鎖反應(yīng)，致使整個網(wǎng)絡(luò)陷入癱瘓。所以，一定要防患于未然，為服務(wù)器設(shè)置好防火墻，對系統(tǒng)進行安全漏洞掃描，安裝殺毒軟件，并且要使病毒庫是最新的，還要定期的進行病毒掃描。

計算機系統(tǒng)中最重要的應(yīng)當(dāng)是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)一旦丟失，那損失將會是巨大的。所以，網(wǎng)吧的文件資料存儲備份管理就是要避免這樣的事情發(fā)生。網(wǎng)吧的記費數(shù)據(jù)和重要的網(wǎng)絡(luò)配置文件都需要進行備份，這就需要在服務(wù)器的存儲系統(tǒng)中做鏡像，來對數(shù)據(jù)加以保護進行容災(zāi)處理。

下面我們來談?wù)劸W(wǎng)吧中比較常見的故障，并對其加以分析。對于解決網(wǎng)絡(luò)故障，靠的就是經(jīng)驗，遇到和解決故障多了，自然就成了高手。

對于網(wǎng)吧的常見故障，例如，機器的死機和重新啟動，無非是CPU溫度過高；機器有病毒；操作系統(tǒng)有問題或是電源的問題。這些故障都是比較明顯，并且好判斷好解決的。然而，很多故障都是隱蔽的。這個故障就是如此，我們來一起看一看它的分析過程。網(wǎng)管員接到通知說，網(wǎng)吧里有臺機器，上網(wǎng)奇慢，并且時斷時續(xù)，有的時候還打不開網(wǎng)頁。他接到通知便馬上來處理。他先ping網(wǎng)吧的文件服務(wù)器，發(fā)現(xiàn)返回的時間很慢，一般達到幾百毫秒，有時候甚至出現(xiàn)超時，看來這是一個典型的網(wǎng)絡(luò)干擾問題。他檢查了網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)卡，發(fā)現(xiàn)都沒有問題。那問題一定出在網(wǎng)線或網(wǎng)絡(luò)接口上。不過網(wǎng)線是早上新做的應(yīng)該沒問題的，于是，便測了一下交換機接口，沒有發(fā)現(xiàn)丟包之類的異?，F(xiàn)象，看來應(yīng)該是網(wǎng)線的問題了，用儀器測試結(jié)果也表明了是網(wǎng)線的問題。他疑惑了，水晶頭和線都是新的，怎么會這樣呢，他檢查了以下水晶頭，發(fā)現(xiàn)水晶頭上的銅片有氧化發(fā)黑的現(xiàn)象，看來故障應(yīng)該就出現(xiàn)在這里。用小刀清除掉氧化層后，將雙絞線重新接到交換機上，故障已經(jīng)解決了。不過新的水晶頭怎么會被氧化呢。后來發(fā)現(xiàn)放這批水晶頭的閣子下面有一個電飯包，噢，原來是做飯的蒸汽使水晶頭的銅片氧化了。這件事也給我們提了個醒，不能忽視環(huán)境對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和器件的影響。

網(wǎng)吧網(wǎng)速變慢的故障分析。在眾多的網(wǎng)絡(luò)故障中，最另人頭疼的是網(wǎng)絡(luò)是通的，但網(wǎng)速很慢。遇到這種問題，往往會讓人束手無策，以下是引起此故障常見的原因及排除方法。

線問題。雙絞線是由四對線嚴格而合理地緊密繞和在一起的，以減少背景噪音的影響。而不按正確標準制作的網(wǎng)線，存在很大的隱患，有的開始一段時間使用正常，但過一段時間后性能下降網(wǎng)速變慢。

回路問題。一般當(dāng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模較小，涉及的節(jié)點數(shù)不多結(jié)構(gòu)不復(fù)雜時，這種情況很少發(fā)生。但在一些比較復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中，容易構(gòu)成回路，數(shù)據(jù)包會不斷發(fā)送和校驗數(shù)據(jù)，從而影響整體網(wǎng)速，并且查找比較困難。為避免這種情況的發(fā)生，要求布線時一定要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

廣播風(fēng)暴。作為發(fā)現(xiàn)未知設(shè)備的主要手段，廣播在網(wǎng)絡(luò)中有著非常重要的作用。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)中計算機數(shù)量的增多，廣播包的數(shù)量會急劇增加。當(dāng)廣播包的數(shù)量達到３０％時，網(wǎng)絡(luò)傳輸效率會明顯下降。當(dāng)網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損壞后，會不停的發(fā)送廣播包，從而導(dǎo)致廣播風(fēng)暴，使網(wǎng)絡(luò)通信陷于癱瘓。

端口瓶頸。實際上路由器的廣域網(wǎng)端口和局域網(wǎng)端口，服務(wù)器網(wǎng)卡都可能成為網(wǎng)絡(luò)瓶頸。網(wǎng)絡(luò)管理員可以在網(wǎng)絡(luò)使用高峰時段，利用網(wǎng)管軟件查看路由器、交換機、服務(wù)器端口的數(shù)據(jù)流量，來確定網(wǎng)絡(luò)瓶頸的位置，并設(shè)法增加其帶寬。

蠕蟲病毒。蠕蟲病毒對網(wǎng)絡(luò)速率的影響越來越嚴重。這種病毒導(dǎo)致被感染的用戶只要一連上網(wǎng)就不停的往外發(fā)郵件，病毒選擇用戶電腦中的隨機文檔附加在用戶通訊簿的隨機地址上進行郵件發(fā)送。垃圾郵件排著隊往外發(fā)送，有的被成批的退回堆在服務(wù)器上。造成個別骨干互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)明顯擁塞，局域網(wǎng)近于癱瘓。因此，網(wǎng)吧管理員要時常注意各種新病毒通告，了解各種病毒特征；及時升級所用的殺毒軟件，安裝系統(tǒng)補丁程序；同時卸載不必要的服務(wù)，關(guān)閉不必要的端口，以提高系統(tǒng)的安全性和可靠性。

網(wǎng)吧的網(wǎng)絡(luò)管理和軟硬件故障分析都需要扎實的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識積累和豐富的故障排除經(jīng)驗，所以需要網(wǎng)吧管理員不斷的學(xué)習(xí)來充實自己，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的種種問題。

網(wǎng)頁標題：網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)的日常維護和常見故障排除
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