產(chǎn)品經(jīng)理對設計的認知變化，遠遠趕不上用戶越來越懶越來越追求快的心智模型變化!

　　類似的產(chǎn)品，做了同樣的一個功能，但是，我們還是可以很明顯的感受到不同，這種不同我們常常把他叫做「用戶體驗」。

　　但是這種差異究竟是怎樣的，我們似乎很難描述，那好吧，我換個方式來聊聊，我們在使用類似產(chǎn)品的同樣功能的時候的感受。

　　來看看3組類似產(chǎn)品相似功能的設計：

　　在很早的時候就存在一個需求，聽歌識曲。于是早期有很多類似的APP，比如音樂雷達、shazam等。

　　后來，微信也做一個搖一搖識別歌曲的功能。

　　最早的音樂雷達只完成一件事，幫你找到這首歌的名字，這屬于及格的產(chǎn)品;微信的搖一搖能做到幫你找到這首歌的名字，還能幫你定位到當前播放的位置，并繼續(xù)自動滾動歌詞，這屬于優(yōu)秀的產(chǎn)品。

　　在很早的時候，支付寶做了手機端的支付流程，我們需要記住很復雜的支付密碼。

　　后來，微信也做了手機端的支付，微信說密碼應該延續(xù)實體卡片的6位數(shù)字，不需要那么復雜;微信說支付這個環(huán)節(jié)為什么需要確認呢?

　　支付寶的手機端支付流程，屬于一個及格的產(chǎn)品;而微信的手機端支付流程，屬于一個優(yōu)秀的產(chǎn)品。

　　另外，大家注意對比這2個頁面，從設計角度講，支付寶的這個頁面設計實在爛透了!

　　1、浮層標題欄的提示，微信更簡單明了;

　　支付寶的標題欄，又是icon又是文字，怎一個亂字了得!這個頁面是在支付寶APP中調(diào)起來的，這個時候還突出你的logo，想要表達什么呢?完全沒必要啊

　　2、主信息展示區(qū)域，付多少錢，用什么方式支付，微信在信息的區(qū)分展示上處理的更好，而支付寶的這個設計，我經(jīng)常會分不清楚那個364.00元指的是我的余額還是我要付的錢。

　　付多少錢與用什么形式付款，是2個不同的層級的信息，但是，支付寶的UI處理上，放在了一個層級上，給用戶在信息的識別上增加了更多不必要的負擔。

　　3、為什么要有確認按鈕，為什么要有確認按鈕，為什么要有確認按鈕?　　— 重要的事情說3遍!

　　支付寶迫于微信的鴨梨，把密碼修改為支持6位，但是，在設計上，還是沒敢放開自己，一個需要確認按鈕，一個不需要確認按鈕，產(chǎn)品設計功底，高低立現(xiàn)，差的真心不是一丁半點。

　　ps：我們很多的產(chǎn)品經(jīng)理，我們很多的設計師，在設計上非常的「傳統(tǒng)」。比如，切換城市了不是在后臺就自動完成，非要提示一下用戶，還要用戶確認一下。

　　產(chǎn)品經(jīng)理對設計的認知變化，遠遠趕不上用戶越來越懶越來越追求快的心智模型變化!

　　這是一個導流頁面的對比，我們主要看文案的提示。

　　場景是用戶叫出租車叫不到，推薦用戶去用專車。快的打車的做法屬于及格產(chǎn)品，而滴滴打車的做法屬于相對優(yōu)秀產(chǎn)品。(個人覺得優(yōu)化空間還較大)

　　分析一下這個場景，用戶叫不到車了，這是現(xiàn)實，用戶的需求是用車，但是專車明顯比出租車貴。

　　所以，這個文案提示有2個方面要講，一方面是沒車了，你可以換個別的試試，一方面是別的車大概多少錢，你能省多少，你算算是不是符合你的預期。

　　這樣一分析，高低立現(xiàn)。

　　所以還是那句話，產(chǎn)品經(jīng)理們，你們該多讀點書的!

　　及格的產(chǎn)品，能把流程想完整，把該有的元素都放上去;

　　優(yōu)秀的產(chǎn)品，流程是極簡完整的，元素都是無法再剔除的;

　　及格的產(chǎn)品，有耐心的用戶一步一步堅持，可以完成任務;

　　優(yōu)秀的產(chǎn)品，不管是什么用戶，很簡單就能完成任務;

　　及格的產(chǎn)品，在思考產(chǎn)品方案的時候，會考慮的是完成任務;

　　優(yōu)秀的產(chǎn)品，在思考產(chǎn)品方案的時候，會考慮的是如何愉悅的完成任務;

　　最后，為了讓你們更簡單直觀的理解及格的產(chǎn)品和優(yōu)秀的產(chǎn)品，放一張生活中常見的圖吧。

網(wǎng)站欄目：及格的產(chǎn)品vs優(yōu)秀的產(chǎn)品
文章出自：http://www.rwnh.cn/news/172483.html

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