創(chuàng)新互聯(lián)告訴您雖然相當(dāng)多的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到微信的作用，并開設(shè)了自己的公眾號(hào)。但到目前為止，尚未見到一家教育機(jī)構(gòu)能夠良好的運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)。據(jù)深圳百利得科技分析，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的微信公眾號(hào)營(yíng)銷問題主要集中在以下兩個(gè)方面：

一、誤解了微信公眾號(hào)營(yíng)銷的內(nèi)涵，只是把公眾號(hào)當(dāng)作了推送消息的工具，每天都不厭其煩地推送內(nèi)容，造成了用戶的反感。

二、有了自己的公眾號(hào)之后，卻不設(shè)置內(nèi)容。用戶關(guān)注公眾號(hào)后，看到的卻是一片空白，用戶不會(huì)對(duì)此產(chǎn)生興趣，甚至都不會(huì)知道“這里是能說話的”。幾乎在所有的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公眾號(hào)中都能看到這兩個(gè)問題，這使得他們失去了良好的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。其實(shí)，就行業(yè)特點(diǎn)而言，教育培訓(xùn)領(lǐng)域的微信公眾號(hào)是具有天然的服務(wù)優(yōu)勢(shì)的。

首先，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，特別是線下機(jī)構(gòu)的招生模式都是重模式，對(duì)咨詢依賴性很強(qiáng)。獲得學(xué)生或家長(zhǎng)的咨詢機(jī)會(huì)是非常寶貴的。眾所周知，多數(shù)用戶寧可遠(yuǎn)程咨詢，也不愿意打電話。而微信公眾號(hào)是可咨詢的便捷IM方式，并且是永遠(yuǎn)隨身的IM工具。

其次，教育培訓(xùn)服務(wù)的模式是一種重模式，只有用戶獲取到足夠多的信息的時(shí)候，才會(huì)產(chǎn)生沖動(dòng)。而傳統(tǒng)的宣傳推廣方式，潛在客戶即便拿到了傳單、看到了廣告，其保留廣告的比例也不高。即便詳細(xì)閱讀了廣告內(nèi)容，平面廣告的信息量也有限。而微信公眾號(hào)則不同，只要是潛在客戶，在拿到廣告后，只要掃描了二維碼成為公眾號(hào)關(guān)注者，微信公眾號(hào)即可以展示教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的全部課程、名師、地圖、優(yōu)惠等等活動(dòng)內(nèi)容，這樣展示的是立體、鮮活的機(jī)構(gòu)全貌，從而在第一時(shí)間引導(dǎo)客戶選課并咨詢。

再者，教育培訓(xùn)領(lǐng)域，客戶“群聚”的現(xiàn)象非常典型。即，建造師考生容易結(jié)成建造師微信群，小升初家長(zhǎng)容易結(jié)成家長(zhǎng)微信群，而且這些微信群非?；钴S。一旦一位群成員關(guān)注了教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的微信并得到了良好服務(wù)，會(huì)很自然把機(jī)構(gòu)的微信公眾號(hào)在群內(nèi)傳播擴(kuò)散。這是其他行業(yè)的微信公眾號(hào)難以達(dá)到的效果。因此，就微信公眾號(hào)的營(yíng)銷傳播而言，對(duì)教育機(jī)構(gòu)也有著天然的行業(yè)優(yōu)勢(shì)。讓我們假設(shè)這樣一個(gè)場(chǎng)景：一個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)搭建了自己的微信服務(wù)平臺(tái)，在上面很好地展示課程、師資、優(yōu)惠活動(dòng)，并開通了在線客服。當(dāng)這個(gè)機(jī)構(gòu)在某小學(xué)門口做推廣活動(dòng)時(shí)，在等待孩子放學(xué)的百無聊賴之時(shí)，家長(zhǎng)很有可能關(guān)注一下二維碼。進(jìn)而，該機(jī)構(gòu)的課程、師資、優(yōu)惠活動(dòng)等等盡在眼前，這時(shí)候說不定家長(zhǎng)就會(huì)通過在線客服與課程顧問聊一會(huì)兒。

教育行業(yè)的微信營(yíng)銷與其他行業(yè)的營(yíng)銷同理，不必貪求粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、推送數(shù)，因?yàn)檫@些都是虛的。微信公眾號(hào)的特點(diǎn)在于“粉絲的真需求，與粉絲的溝通零距離，豐富地展示自己的服務(wù)”，因此只要吸引一位新粉絲，把新粉絲服務(wù)好，往近了看是一份訂單，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看就是實(shí)實(shí)在在的口碑了。

以上還僅限于營(yíng)銷環(huán)節(jié)，如果再進(jìn)一步，如果用微信實(shí)現(xiàn)CRM功能甚至拓展到教學(xué)服務(wù)領(lǐng)域，讓教師通過微信與學(xué)生建立服務(wù)聯(lián)系，這促進(jìn)了教育機(jī)構(gòu)的口碑的提升。當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)這些功能需要針對(duì)微信公眾號(hào)的API進(jìn)行二次開發(fā)，就我們對(duì)大多數(shù)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)微信平臺(tái)的分析，就目前來說，實(shí)現(xiàn)選課、咨詢、校區(qū)導(dǎo)航、優(yōu)惠券等功能已經(jīng)完全沒有問題，而實(shí)現(xiàn)CRM功能還需微信官方開放更多的API權(quán)限。

如果教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有了微信營(yíng)銷的平臺(tái)，就相當(dāng)于機(jī)構(gòu)有了自己的微信門戶，一旦潛在用戶關(guān)注了公眾號(hào)，微信嵌入的頁(yè)面會(huì)引導(dǎo)用戶完成下一步過程，課程顧問就可等待用戶的主動(dòng)參與。于是，教育機(jī)構(gòu)可以不必每天安排編輯人員絞盡腦汁地琢磨“在微信里推送些什么內(nèi)容才好”，更不用擔(dān)心推送的信息會(huì)打擾了用戶的清靜，市場(chǎng)部門可以集中精力去做下一個(gè)事情，即“吸引更多的優(yōu)質(zhì)粉絲”了。由于行業(yè)特點(diǎn)，微信功能賦予教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的玩法可能會(huì)更多;同樣，由于微信門戶內(nèi)容的豐富，使得市場(chǎng)人員在傳達(dá)廣告信息時(shí)可以更為簡(jiǎn)單。對(duì)于絕大多數(shù)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的宣傳推廣是短板，即便公布了自己的二維碼，也很難對(duì)用戶說清“掃描了我們的二維碼后能做什么”。有了微信門戶之后，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以把這個(gè)問題說清楚了，在此基礎(chǔ)上可以進(jìn)而靈活拓展更多的營(yíng)銷方式：

1.教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的授課地點(diǎn)是與用戶強(qiáng)相關(guān)的。于是，微信的“附近的人”的功能可以起到很大作用。設(shè)想，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)人員在中小學(xué)門口，使用“附近的人”的功能搜索附近的家長(zhǎng);或者古箏、鋼琴的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在自己辦公室里查找附近的潛在客戶，把他們吸引到自己的公眾號(hào)里來。

2.在開課時(shí)，讓已成交客戶掃描機(jī)構(gòu)的微信公眾號(hào)，這樣不僅增加了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與學(xué)生的聯(lián)系紐帶，而且讓家長(zhǎng)能隨時(shí)查看機(jī)構(gòu)的課程、活動(dòng)，以及與客服進(jìn)行起聯(lián)系。這樣可以提高客戶的滿意度，有助于客戶的二次付費(fèi)。

3.通過微信公眾號(hào)獲得優(yōu)惠，這是最常見最有效的方法，但這一功能是很難采用傳統(tǒng)的文章推送模式解決的。如果教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的微信門戶上提供這樣的功能，不但可以直接吸引學(xué)生報(bào)名，而且還可以促成“推薦優(yōu)惠”，從而產(chǎn)生自滾動(dòng)的推廣效應(yīng)。推動(dòng)客戶在自己的微信群里橫向傳播，以及分享在自己的朋友圈里。

4.宣傳彩頁(yè)不需要多么花里胡哨的內(nèi)容，只需簡(jiǎn)單、直指核心---提供二維碼和簡(jiǎn)單的廣告語(yǔ)。下一步的工作全在公眾號(hào)的功夫里。以上只是提供一些簡(jiǎn)單的方式，具體的執(zhí)行過程中會(huì)有更多的精彩策劃。這其中的關(guān)鍵在于：良好的公眾號(hào)內(nèi)容和互動(dòng)性服務(wù)。公眾號(hào)為教育機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷推廣手段提供了更多的可能，從而使得教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)拓展了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一新興的營(yíng)銷方式。眾所周知，微信不是萬能的，所以不要指望微信公眾號(hào)能帶來爆發(fā)式的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。但僅對(duì)于舊的營(yíng)銷方式而言，微信公眾號(hào)營(yíng)銷的意義已經(jīng)足夠誘人。微博營(yíng)銷的黃金期我們已經(jīng)錯(cuò)過了，但是微信營(yíng)銷的時(shí)代已經(jīng)到來，就讓我們緊緊抓住這一次的機(jī)遇，讓自己真正的騰飛一次吧!

當(dāng)前題目：教育培訓(xùn)行業(yè)怎樣才能做好微信營(yíng)銷？
本文URL：http://www.rwnh.cn/news/168145.html

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