深圳網(wǎng)站建設(shè)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)策略？深圳創(chuàng)新互聯(lián)公司指出互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的特征在于，每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)者直接與深圳網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)容和服務(wù)的生產(chǎn)發(fā)生互動(dòng)，深圳網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商應(yīng)千方百計(jì)地提供各種有效的服務(wù)，以滿足和創(chuàng)造消費(fèi)者的需求。

它與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的大差別在于信息消費(fèi)的多樣性和個(gè)性化，消費(fèi)者的選擇性很大，很難被捕捉和粘住，如果內(nèi)容和服務(wù)不能持續(xù)、迅速、更新完善，網(wǎng)站就無(wú)法將注意力轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)度，從而牢牢地將消費(fèi)者固定在自己的網(wǎng)站上。所以，提高和改善服務(wù)對(duì)于商業(yè)型深圳網(wǎng)站建設(shè)而言，不僅至關(guān)重要，而且是加速發(fā)展的好突破口。因此企業(yè)要做好以下服務(wù)策略。

(1)售前服務(wù)

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷售前服務(wù)主要是提供信息服務(wù)，分為兩種：一種是通過(guò)自己網(wǎng)站宣傳和介紹產(chǎn)品信息，一般要求企業(yè)的網(wǎng)站必須有一定的知名度，否則很難吸引顧客的注意；另一種是通過(guò)建立“虛擬展廳”充分展示產(chǎn)品形象，激發(fā)購(gòu)買欲望。一般的消費(fèi)者都喜歡“眼見(jiàn)為實(shí)”要見(jiàn)到實(shí)物才會(huì)購(gòu)買，通過(guò)展示能讓消費(fèi)者看到實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品，并通過(guò)導(dǎo)航系統(tǒng)，使消費(fèi)者能迅速、快捷地尋找到所需產(chǎn)品的信息。

(2)售中服務(wù)

網(wǎng)上售中服務(wù)主要是指銷售過(guò)程中的服務(wù)。在交易過(guò)程中，企業(yè)向用戶提供簡(jiǎn)單方便的商品查詢、體貼周到的導(dǎo)購(gòu)咨詢、簡(jiǎn)便高效的商品訂購(gòu)、安全快捷的貨款支付、迅速高效的貨物配送等服務(wù)，以保證商品交換活動(dòng)的順利實(shí)現(xiàn)。另外，在設(shè)計(jì)深圳網(wǎng)站建設(shè)時(shí)，在提供網(wǎng)上訂貨功能的同時(shí)，還要提供訂單，執(zhí)行查詢功能，方便顧客及時(shí)了解訂單執(zhí)行情況。

如美國(guó)聯(lián)邦快遞，它通過(guò)高效的郵件快遞系統(tǒng)將郵件在遞送中的中間環(huán)節(jié)的信息都輸送到計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)庫(kù)，客戶可以直接通過(guò)深圳網(wǎng)站建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)從網(wǎng)上查找郵件的最新動(dòng)態(tài)。客戶可以在兩天內(nèi)去網(wǎng)上查看自己的包裹到了哪一站、在什么時(shí)間采取什么步驟，投遞不成的原因、在什么時(shí)間會(huì)采取下一步措施，直至收件人安全地收到包裹為止。這種方便快捷實(shí)現(xiàn)了雙方的共同增值。

(3)售后服務(wù)

網(wǎng)上售后服務(wù)就是借助互聯(lián)網(wǎng)的直接溝通的優(yōu)勢(shì)，以便捷方式滿足客戶對(duì)產(chǎn)品幫助、技術(shù)支持和使用維護(hù)的需求，是企業(yè)為客戶服務(wù)的方式。網(wǎng)上售后服務(wù)有兩類，一類是基本的網(wǎng)上產(chǎn)品支持和深圳網(wǎng)站制作技術(shù)服務(wù)；另一類是企業(yè)為滿足顧客的附加需求提供的深圳網(wǎng)站建設(shè)增值服務(wù)。

當(dāng)前名稱：深圳網(wǎng)站建設(shè)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)策略
文章來(lái)源：http://www.rwnh.cn/news/168091.html

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