在平時(shí)設(shè)計(jì)過(guò)程中會(huì)遇到這樣的問(wèn)題：考慮某個(gè)模塊流程了，卻把特殊狀態(tài)給忘了;改的版本多了，漏掉了原備注的內(nèi)容，自己卻沒(méi)看出來(lái)。記得帶實(shí)習(xí)生的時(shí)候就遇到過(guò)交付的原型同一個(gè)界面，在這個(gè)功能里頂欄有標(biāo)題，在另外一個(gè)功能里頂欄沒(méi)有標(biāo)題，讓檢查一遍也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在。

體驗(yàn)清單起因

　　去年底看朋友出國(guó)前用‘窮游清單’給自己列清單，她說(shuō)列的清單可以幫她在出行前檢查一下是否有遺漏東西，避免因遺漏東西使整個(gè)旅行變得很糟。既然旅游清單可以使旅游提前避免問(wèn)題發(fā)生，是不是我們?cè)诠ぷ髦幸部梢圆捎眠@種方式使自己的產(chǎn)出物交付前保證萬(wàn)無(wú)一失。

　　在平時(shí)設(shè)計(jì)過(guò)程中會(huì)遇到這樣的問(wèn)題：考慮某個(gè)模塊流程了，卻把特殊狀態(tài)給忘了;改的版本多了，漏掉了原備注的內(nèi)容，自己卻沒(méi)看出來(lái)。記得帶實(shí)習(xí)生的時(shí)候就遇到過(guò)交付的原型同一個(gè)界面，在這個(gè)功能里頂欄有標(biāo)題，在另外一個(gè)功能里頂欄沒(méi)有標(biāo)題，讓檢查一遍也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在。

　　經(jīng)過(guò)這段時(shí)間思考、整理和實(shí)踐，按照《用戶體驗(yàn)要素》所提到的體驗(yàn)設(shè)計(jì)框架總結(jié)了一套體驗(yàn)清單設(shè)計(jì)方法。雖然用戶體驗(yàn)要素這本書是以網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)為主，但所提到的用戶體驗(yàn)層次，在移動(dòng)端設(shè)計(jì)中依然有效;只是移動(dòng)端設(shè)計(jì)中需要考慮更多的場(chǎng)景、硬件設(shè)備、特殊因素、交互方式等問(wèn)題。今天分享給大家移動(dòng)端體驗(yàn)清單的設(shè)計(jì)方法，方便大家平時(shí)在做完交互稿后進(jìn)行自查。

體驗(yàn)清單如何設(shè)計(jì)

　　為了適用于大多數(shù)移動(dòng)端應(yīng)用，這套方法是按照需求(戰(zhàn)略層、范圍層)-流程及內(nèi)容(結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層)-特殊因素的思路來(lái)設(shè)計(jì)的，主要分為三步：

　　第一步：明確用戶在什么場(chǎng)景下完成什么操作

　　第二步：從框架流程再到內(nèi)容細(xì)節(jié)，如：框架導(dǎo)航、流程、布局、轉(zhuǎn)場(chǎng)、反饋、文字等;

　　第三步：重點(diǎn)關(guān)注特殊因素，如：網(wǎng)絡(luò)、硬件設(shè)備、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、模式、空值、交互方式等;

　　平時(shí)常用奇妙清單來(lái)規(guī)劃自己一天的任務(wù)，就嘗試用該App來(lái)制作移動(dòng)端體驗(yàn)清單，使用之后感覺(jué)挺便捷的。下面就以奇妙清單為工具來(lái)舉例子：

一、明確完成什么操作及主場(chǎng)景

　　不同的產(chǎn)品、需求對(duì)應(yīng)的用戶場(chǎng)景和操作流程是不同的，每次在自查前先明確需求，然后明確用戶是在哪些主場(chǎng)景下完成什么任務(wù);主場(chǎng)景有什么?操作是哪些?羅列在清單里。簡(jiǎn)單舉個(gè)例子如閱讀小說(shuō)，子任務(wù)添加場(chǎng)景，備注寫完成什么操作，如下圖：

　二、按照操作流程及界面內(nèi)容，從流程到細(xì)節(jié)逐一梳理

　　按照要完成的任務(wù)梳理一下流程，隨手畫一下流程圖。流程圖可以讓我們對(duì)原型流程有一個(gè)整體把控，防止出現(xiàn)邏輯問(wèn)題。自查的過(guò)程中從具象到細(xì)節(jié)，先保證大流程沒(méi)問(wèn)題，再細(xì)化細(xì)節(jié)問(wèn)題。

框架導(dǎo)航

　　框架結(jié)構(gòu) 是否合理、能承載產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

　　導(dǎo)航 廣度、深度是否適中，易操作，拓展性好

　流程

　　操作流程 從頭到尾是否能順暢的串下去

　　返回 從哪里來(lái)是否可以回到那里去

從狀態(tài)A到B

　　A.操作時(shí)

　　觸發(fā)源 待操作按鈕在當(dāng)前界面中是否明確

　　觸發(fā)區(qū) 域待操作按鈕是否易操作

B.操作之后

　　加載狀態(tài) 狀態(tài)改變的等待時(shí)間是否超過(guò)2S左右，如果太長(zhǎng)是否需要加入加載狀態(tài)

　　反饋 是否有反饋，反饋是否備注清楚

　　轉(zhuǎn)場(chǎng)動(dòng)效 是否需要添加有趣的轉(zhuǎn)場(chǎng)動(dòng)效

　　成功與失敗、空值 是否考慮且有相關(guān)的提示

　　提示類型 選擇輕(tip/小紅點(diǎn))、中(Toast)、重(提示框)提示優(yōu)先級(jí)別是否恰當(dāng)

　　中間過(guò)程 是否可以取消，例如更新應(yīng)用、導(dǎo)入本地文件，此時(shí)是否允許用戶取消

布局內(nèi)容

　　信息層次 是否清晰，重要的信息是否優(yōu)先顯示

　　相關(guān)信息 是否可合并，沒(méi)有重復(fù)信息

　　功能操作 是否易操作，重要、頻繁觸發(fā)的功能按鈕是否在手機(jī)的可操作區(qū)域

　　文字 是否通俗易懂、有趣

　　界面內(nèi)容 是否完整，例如：頂部標(biāo)題、按鈕里的文字等

三、特殊因素再?gòu)?fù)查

　　移動(dòng)端產(chǎn)品的環(huán)境、場(chǎng)景復(fù)雜，硬件設(shè)備多樣;需要考慮的因素很多，很容易疏忽某些細(xì)節(jié);所以需要對(duì)于特殊因素再次復(fù)查是否遺漏。下面是一些常見(jiàn)的特殊因素：

硬件設(shè)備

　　橫豎屏 是否需要鎖屏，橫豎屏?xí)r布局及功能是否完整

　　分辨率高低 分辨率情況下是否會(huì)有適配問(wèn)題，是否備注清楚

　　SD卡 文件導(dǎo)入本地時(shí)，沒(méi)有SD卡、SD卡儲(chǔ)存已滿、儲(chǔ)存位置等情況是否考慮并備注

　　硬件、系統(tǒng)版本 不同手機(jī)的物理按鍵、系統(tǒng)等不同，是否需要備注

　　應(yīng)用版本 新增功能是否影響老版本，是否需要升級(jí)

模式

　　夜間模式 是否需要考慮夜間模式(有沒(méi)有光線較暗的場(chǎng)景)

　　編輯模式 編輯模式下出現(xiàn)意外情況是否提示保存或自動(dòng)保存已填信息

網(wǎng)絡(luò)

　　網(wǎng)絡(luò)超時(shí)

　　網(wǎng)絡(luò)太慢

　　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變化 從WiFi到2/3G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境時(shí)是否需要切換視圖(有沒(méi)有從室內(nèi)到室外的場(chǎng)景)

無(wú)網(wǎng)絡(luò)

　　緩存 有無(wú)緩存內(nèi)容，區(qū)分是否清楚

賬號(hào)相關(guān)

　　隨便看看/未登錄 需要登錄后才可操作的功能是否備注

通知機(jī)制

　　消息推送 是否需要消息推送，調(diào)用系統(tǒng)通知還是其他方式

　　推送策略 是否備注通知的推送時(shí)間、表現(xiàn)形式、失效策略

硬件交互

　　定位 定位是否打開(kāi)

　　相機(jī) 相機(jī)是否允許使用

　　其他硬件設(shè)備 雙屏幕互動(dòng)、二維碼登錄等操作時(shí)，與其他設(shè)備互聯(lián)、同步、完成操作是否引導(dǎo)、備注

　　等等…….

　　以上是移動(dòng)端體驗(yàn)清單的設(shè)計(jì)方法及考慮因素，每個(gè)移動(dòng)端應(yīng)用都有自身特有的場(chǎng)景和特定影響因素，除了你需要考慮以上列舉的，還會(huì)遇到一些未知的因素;對(duì)于新因素要分析后進(jìn)行添加。不是所有項(xiàng)目都需按照這個(gè)清單逐條去檢查，有的項(xiàng)目可能沒(méi)有框架導(dǎo)航就可以直接忽略;有的只是一個(gè)小的優(yōu)化，需要著重考慮空值、網(wǎng)絡(luò)特性、特殊情況等。有的人善于把握大框架的東西細(xì)節(jié)考慮不全，就主要檢查細(xì)節(jié)問(wèn)題。這份清單可以因?qū)嶋H項(xiàng)目、人而定。

總結(jié)

　　產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中有QA測(cè)試環(huán)節(jié)，交互設(shè)計(jì)完也需要一個(gè)自檢的環(huán)節(jié)，減少在設(shè)計(jì)評(píng)審和開(kāi)發(fā)過(guò)程中消耗。建議使用奇妙清單制作項(xiàng)目的體驗(yàn)清單，并將這套自檢方法應(yīng)用到實(shí)際工作流程中，在項(xiàng)目迭代過(guò)程中不斷完善形成自己的清單表;隨著時(shí)間推移考慮的問(wèn)題會(huì)越來(lái)越細(xì)，做的交互方案也就越來(lái)越完善，工作的效率也會(huì)逐漸提升。

文章名稱：讓你事半功倍的交互體驗(yàn)自查清單
文章路徑：http://www.rwnh.cn/news/167717.html

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