黑暗模式是網站界面,導致用戶以不符合他們預期的方式與網站進行交互。它們會導致用戶點擊進入某個頁面,甚至無需向購物車添加額外的商品。
從偷偷摸摸的點擊到直接糟糕的網站實踐,黑暗模式比你想象的更多。今天,我們將看看黑暗模式是什么,如何識別它們以及為什么不應該在您的網站或應用程序項目中使用此技術。
如果您認為暗色圖案是可愛的背景圖像,則需要繼續(xù)閱讀。
什么是黑暗模式?
黑暗模式是“用戶界面經過精心設計,誘騙用戶進行操作,例如購買購買保險或注冊定期賬單。”新版黑暗模式由Harry Brignull于2010年8月創(chuàng)建of darkpatterns.org,一個“模式庫,其具體目標是命名和羞辱欺騙性用戶界面?!?- 維基百科
以下是Brignull在他的網站上描述黑暗模式的方式:“當你使用網頁時,你不會閱讀每一頁上的每一個字 - 你都會閱讀并做出假設。如果一家公司想欺騙你做某事,他們就可以利用這一點,讓一個頁面看起來像是在說一件事情,事實上是在說另一件事。“
黑暗模式“欺騙”你思考某些可能不真實的參與事物。
關鍵詞是“技巧”。當你使用網站模式和技術誘騙用戶無意中做某事時,你創(chuàng)造了一個黑暗模式。這種技術是操縱性的,可以使用戶以沒有黑暗模式的方式進行交互。
說實話,與用戶互動是一種非常不道德的方式。
此外,黑暗模式“欺騙”你思考網站內容和參與可能不真實的某些事情。例如,如果通過暗圖案對頁面的點擊很高,那可能不是一個真實的數字,因為用戶不想去那里。
最常見的黑暗模式之一是手機游戲中的游戲之間的插頁式廣告。許多免費游戲應用都支持廣告,但實際上您無法關閉這些廣告,因為“x”太小或太隱蔽,您幾乎總是會鏈接到廣告內容。這是一個黑暗的模式。
但它們不僅出現在移動設備上。可悲的是,黑暗的圖案無處不在。
暗紋的類型
Brignull已經確定了12種暗色圖案。在涉及欺騙用戶時,這些似乎幾乎可以捕獲所有內容。
誘餌和開關:當你嘗試做某事時,會發(fā)生另一種不太令人滿意的事情。嘗試關閉廣告并點擊它,例如上面的TurboTax。當您點擊“關閉廣告”時,您會看到一些小選項。
確認:這種技術會使用戶感到內疚。您已經看到很多這樣的注冊表單,其中包括“是,簽約我”和“不,我不想省錢”等選項。
偽裝廣告:這個廣告是不言自明的; 看似內容的廣告。(請注意上面文本示例中的鏈接;它通過廣告網絡。)
強制連續(xù)性:所有那些不自由的免費試驗都屬于這一類。您使用信用卡注冊免費服務只能在幾個月后找到您已付款,但從未收到發(fā)票或賬單。
朋友垃圾郵件:值得慶幸的是,隨著越來越多的人與隱私問題保持一致,這種情況越來越少了,但是當應用程序要求您將朋友與游戲或服務的有趣或社交方面聯(lián)系起來然后用垃圾郵件轟炸他們時,就會發(fā)生這種情況。
隱藏成本:書中最古老的技巧 - 甚至在網上購物之前的暗色圖案 - 包括為訂單添加意外費用。
誤導:當設計吸引你去看一件東西以分散你的注意力。每當網站為您預選一個加售項目時,可能會出現誤導的錯誤元素。
價格比較預防:當網站難以比較價格時。我們都看過這個。
隱私Zuckering:網站會誘使您放棄關于自己的更多信息而不是您想要的。(聰明的名字,嗯?)你在Facebook上玩過的每一款游戲都是如此。您不僅要了解哪種類型的狗適合您的家庭,還要與應用開發(fā)者共享各種個人信息。
羅奇汽車旅館:這種技術可以輕松注冊某些內容,而且很難取消訂閱。這曾經是電子郵件通訊的一個大問題,但許多法規(guī)的修改使得許多國家不提供明顯的取消訂閱按鈕是非法的。話雖如此,它仍然比你想象的更多。
潛入籃筐:您是否注意到購物車中有多余物品?這就是行動中的黑暗模式
訣竅問題:當用戶界面提出要回答的問題時,它的措辭使得你幾乎總是選擇錯誤的答案。你有沒有點過一個紅色按鈕停下來才發(fā)現紅色實際意味著“繼續(xù)”而綠色是“退出”?這是一個黑暗的模式。
為什么不使用黑暗模式
使用深色圖案是一種陰暗的設計實踐。
黑暗模式會讓您錯誤地了解網站或應用程序的效果。
黑暗模式會讓用戶感到沮喪,雖然您可能會獲得快速收益,但用戶將長期放棄您的網站或應用。(就個人而言,當廣告無法關閉/不點擊時,我會直接退出我喜歡的手機游戲。這是應用程序從手機中刪除的首要原因。)
使用暗色圖案是邊緣(有時)是完全不道德的。從上面的黑暗模式類型可以看出,由于監(jiān)管機構抓住了他們并試圖禁止某些做法,因此一些做法變得不那么常見了。
你想欺騙別人,你想獲得粉絲,點擊或銷售嗎?如果您回答是,那么我不想與您不道德的公司做生意。
黑暗模式會讓您錯誤地了解網站或應用程序的效果。用戶可能會點擊廣告,但他們不希望在那里,從而導致較高的跳出率。(他們也可能完全放棄玩游戲。)這是一種簡單的方法來獲得關于網站或應用程序的錯誤安全感,只是在幾個月后用戶對這些做法感到沮喪時才會看到它崩潰。
道德考慮
很多大品牌和公司都使用黑暗模式。雖然我沒有看到來自知名品牌的許多令人震驚的例子,但黑暗模式仍然存在。(Confirmshaming被廣泛使用。)
但如果它讓你感到不舒服,不要讓客戶跟你說話。對于您要解決的設計問題,始終存在用戶友好且更符合道德的解決方案。
如果您是專業(yè)組織的成員,請考慮您的誓言。我打賭有關于設計/廣告/營銷/發(fā)展道德和實踐的東西?;氐侥莻€陳述并將其應用于暗圖案。
結論
這里要說的是,如果你知道暗色圖案是什么,那么你可以避免它們。不要訴諸于技巧來創(chuàng)建用戶轉換; 創(chuàng)建自然吸引用戶的內容。
閱讀完之后,你可能會開始到處看到黑暗的圖案。如果您在任何項目中看到它們,可能是重新設計的時候了。
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網站名稱:什么是黑暗模式?(以及為什么你不應該使用它們)
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