今天這篇文章的主題是深度解析訪客搜索行為，輕松玩轉(zhuǎn)競價(jià)，那么我們就具體分析訪客的搜索行為。

經(jīng)?？吹竭@樣一個(gè)概念，競價(jià)玩的是關(guān)鍵詞，只要我們能夠細(xì)分人群、細(xì)分需求、細(xì)分轉(zhuǎn)化點(diǎn)，然后用不同的關(guān)鍵詞、不同的創(chuàng)意、不同的頁面、不同的客服話術(shù)精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)用戶群體并不斷的引導(dǎo)，最后成交。其實(shí)訪客的購買流程或者是訪客的需求的滿足的過程，我們做的就是了解訪客的需求并深入分析，同時(shí)細(xì)分這些需求，然后用我們的營銷方式來不斷的滿足用戶的需求。用一句話總結(jié)就是我們的起點(diǎn)是用戶需求，最終的目標(biāo)是滿足用戶的需求，那么值得我們營銷人思考的一個(gè)問題是我們無論做哪種營銷方式最核心的就是我們能夠回到起點(diǎn)(用戶的需求)，如果我們的營銷方式或者是營銷策略等等，不能夠最終回到用戶的需求，那么我們的轉(zhuǎn)化從何而來，我們的營銷效果、投入產(chǎn)出(ROI)可想而知。

一、發(fā)現(xiàn)問題

發(fā)現(xiàn)問題是需要一定的刺激才會知道自己有什么需求，比如我們自己的感受生病了、感覺這段時(shí)間不能勝任工作了等;還有外界的一些因素影響，朋友買了一輛XX車，瀏覽XX網(wǎng)站時(shí)候無意看到與自己很貼切的廣告等，都能夠促使我們發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)階段的需求，大家想想如果我有了某種需求的時(shí)候，就會想辦法來處理并不會發(fā)現(xiàn)了問題止而不前了。

二、搜索問題(搜集信息)

搜集信息或者搜索問題，處于了解階段，用戶并沒有很高的購買意向。舉個(gè)例子方便大家理解，如果我們自己身體的某一部位不舒服，那么這時(shí)候最簡單的就是百度一下，在網(wǎng)上找一些信息與自己進(jìn)行疼痛或不舒服的感覺進(jìn)行對比來確定自己受否會得某種病;如果我們覺得現(xiàn)階段不能夠勝任一些工作，說白了就是自己的能力已經(jīng)不能夠在繼續(xù)做這個(gè)工作了，大家想想我們遇到這樣問題的時(shí)候，我們首先想要的就是提升自己的能力并不是我不能勝任我就不干了，那么這時(shí)候就會想著怎么提升自己的能力，最簡單的方式就是百度一下，但是用戶也會通過其他的渠道論壇、廣告、雜志、朋友等等都能夠搜集到信息。

三、搜索解決方案(對比候選)

用戶已經(jīng)很順利的通過了兩個(gè)搜索行為，已經(jīng)確診自己就是得了某種病或者自己需要通過某種培訓(xùn)方式來提升自己的能力，那么現(xiàn)階段用戶困擾的問題是怎么治療、治療費(fèi)用/方式、需不需要手術(shù)等等，前面我們也提到了營銷就是為了解決用戶的需求、用戶的困擾，那么這時(shí)候我們競價(jià)的關(guān)鍵詞選擇應(yīng)該是圍繞現(xiàn)階段用戶的需求關(guān)鍵詞，而不再是上一階段的癥狀詞、通用詞等等。

搜索解決方案階段用戶購買的意向已經(jīng)很明確了，經(jīng)過上一階段用戶已經(jīng)搜集到了很多信息，那么這時(shí)候我們的關(guān)鍵詞、創(chuàng)意、著陸頁面，甚至客服都是圍繞現(xiàn)階段的需求展開的。比如用戶搜索XX病怎么治療，那么我們的創(chuàng)意撰寫應(yīng)該是我們醫(yī)院的治療方法，只有這樣才能夠吸引用戶到我們的網(wǎng)站進(jìn)一步的深度了解，想想我們的著陸頁面及客服的開場白都應(yīng)該圍繞我們醫(yī)院對這個(gè)病的治療方法的介紹，這樣的方式用戶能夠很愿意接受，如果我們的創(chuàng)意、著陸頁面內(nèi)容都不是圍繞用戶搜索關(guān)鍵詞背后的需求展開的，那么用戶就不會為我們做的這些埋單。

四、決定購買

其實(shí)在搜索解決方案的那個(gè)階段里已經(jīng)很清楚的講解了，決定購買是需要一系列輔助活動或者流程。決定購買的階段我們可以這樣理解，用戶已經(jīng)對一些品牌、官網(wǎng)有了一定的了解，那么這時(shí)候他就會直接搜索某些品牌官網(wǎng)詞直接就診或者學(xué)習(xí)等等。那么這時(shí)候我們給用戶的不再是一些治療的方法、怎么辦的解決問題，而是突出我們醫(yī)院治療水平或者是專家醫(yī)生坐診等賣點(diǎn)等等。

總結(jié)：我們根據(jù)訪客的購買行為或者搜索行為分為不同的購買階段，然后根據(jù)不同的購買階段選擇關(guān)鍵詞，那么這時(shí)候就突出了我們的核心玩轉(zhuǎn)競價(jià)，我們根據(jù)關(guān)鍵詞不同的購買階段搭建賬戶結(jié)構(gòu)、出價(jià)、設(shè)置關(guān)鍵詞匹配模式、頁面內(nèi)容及客服話術(shù)。整個(gè)階段我們的營銷流程都是圍繞用戶的需求展開的，最終我們也回到了滿足用戶需求的階段，形成了一個(gè)閉環(huán)，我們的轉(zhuǎn)化情況、營銷效果也可想而知!

網(wǎng)站標(biāo)題：【目標(biāo)訪客搜索習(xí)慣】深度解析競價(jià)中的訪客搜索行為
當(dāng)前鏈接：http://www.rwnh.cn/news/162576.html

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