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專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司是如何處理建站項(xiàng)目過程中所出現(xiàn)的小變故?

2022-05-24    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

市面上,大大小小的網(wǎng)站建設(shè)公司隨處可見,不管哪一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)公司應(yīng)該都會(huì)遇到很順利的網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目,從前期溝通網(wǎng)站需求到確定制作網(wǎng)站,再從網(wǎng)站制作完成到網(wǎng)站驗(yàn)收上線,所有步驟都是順風(fēng)順?biāo)麄€(gè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目好結(jié)束。但是并不是每一個(gè)項(xiàng)目都能有幸這樣順利的完成,任何一家網(wǎng)站建設(shè)公司都是如此,都會(huì)有一些比較糾結(jié)的客戶,因?yàn)楦鞣N原因?qū)е戮W(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目不順利,或者卡在一個(gè)步驟上導(dǎo)致網(wǎng)站建設(shè)無法往下進(jìn)行,或者因溝通協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題,有的網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目大半年甚至一兩年都沒動(dòng)靜,作為網(wǎng)站建設(shè)公司,誰都不希望有這樣的網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目的出現(xiàn),對(duì)客戶是一種損失,對(duì)建站公司也是一種損失,應(yīng)當(dāng)要盡大可能避免這種情況的出現(xiàn),那一家專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)是如何處理網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目過程中所出現(xiàn)的小變故?

前期溝通越詳細(xì)后期變動(dòng)越小

一般情況下,如果客戶前期溝通確定網(wǎng)站需求的時(shí)候,比較認(rèn)真仔細(xì)全面的話,后期項(xiàng)目進(jìn)行過程中再出現(xiàn)變更的可能性很小很小,作為一家專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司,我們覺得,不管客戶前期多么焦急,想盡快啟動(dòng)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目,讓網(wǎng)站得以早點(diǎn)上線使用,建站公司都應(yīng)該先和客戶溝通落實(shí)好客戶的網(wǎng)站需求,對(duì)于客戶提的不完善的地方給予建議和補(bǔ)充,畢竟客戶不是專業(yè)的,對(duì)網(wǎng)站建設(shè)如果不是很了解,可能在功能需求的確認(rèn)上,一時(shí)半會(huì)想不到那么多,會(huì)有所遺漏,后期想起來的時(shí)候,就會(huì)很麻煩,所以如果建站公司前期發(fā)現(xiàn)不全面的地方,應(yīng)當(dāng)和客戶溝通,爭(zhēng)取全面落實(shí)好網(wǎng)站建設(shè)需求,讓后期網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目暢通無阻。

網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作過程中客戶出現(xiàn)變更

在網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)服務(wù)久了,不難發(fā)現(xiàn),其實(shí)真的有部分客戶,在網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作過程中,突然喊停,因?yàn)榉N種原因,網(wǎng)站的需求發(fā)生變更,可能因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)的變更,也可能因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展方向的改變等等,這個(gè)時(shí)候,一般建站公司做的可能就只有等待,等待客戶重新確認(rèn)需求,給予新需求,再開始重新做網(wǎng)站制作,那作為一家專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司,可以先和客戶溝通好,確定客戶公司到底會(huì)有哪一些變更,對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的影響大不大,如果對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作影響不大,是不耽誤網(wǎng)站建設(shè)的,如果有一些欄目是變更很大的,也可以和客戶溝通,先做沒有變動(dòng)的欄目,這樣也不耽誤整個(gè)網(wǎng)站的進(jìn)程。

網(wǎng)站制作完成后客戶驗(yàn)收出現(xiàn)問題

網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目過程中,從開始到結(jié)束,每一個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,每一個(gè)環(huán)節(jié)都有可能出現(xiàn)問題,哪怕網(wǎng)站建設(shè)完成后到最后的驗(yàn)收,有的客戶在驗(yàn)收的時(shí)候,可能會(huì)突然覺得網(wǎng)站功能不全面,欄目也有需要補(bǔ)充的地方等等,這個(gè)時(shí)候,可能就不會(huì)無法驗(yàn)收,從而提一些新需求,那作為一家專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司,肯定不能一直催客戶先驗(yàn)收,再做修改,這樣客戶心里也是有想法的,應(yīng)該讓客戶整理下補(bǔ)充需求,根據(jù)實(shí)際工作量給客戶一個(gè)報(bào)價(jià),經(jīng)過協(xié)商如果可以,就把一切完善好,再讓客戶驗(yàn)收上線,這樣的操作,相信一般客戶都是可以接受的。

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