每一個網(wǎng)站建設(shè)公司都會面臨一個問題，那就是市場難、銷售難。創(chuàng)新互聯(lián)也是一家網(wǎng)站建設(shè)公司，歷經(jīng)六年艱苦砥礪，服務(wù)客戶上千家。雖然今天的創(chuàng)新互聯(lián)已經(jīng)逐漸成長，并成功躋身上海網(wǎng)站建設(shè)陣營，但是事實就是的說，創(chuàng)新互聯(lián)在服務(wù)客戶和網(wǎng)站建設(shè)產(chǎn)品銷售過程中，依然會碰到諸多棘手問題。比如，現(xiàn)在網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)是典型的買方市場，而如何在銷售過程中贏得絕大多數(shù)客戶的充分認(rèn)可，就不是一件簡單的事情。創(chuàng)新互聯(lián)始終認(rèn)為，沒有十全十美的客戶，但是可以有接近好的銷售。

一、客戶并不能真正理解網(wǎng)站建設(shè)流程

這些事情多半發(fā)生在網(wǎng)站方案制作，和合同簽訂后的網(wǎng)站設(shè)計過程中。當(dāng)網(wǎng)站設(shè)計師在設(shè)計網(wǎng)站的時候，才發(fā)現(xiàn)不知道客戶的具體需求，而客戶通常給出的話則是“如果我都知道怎么做，還要你們干什么”。此話雖然是這個道理，多少生硬的讓人有些難以接受。創(chuàng)新互聯(lián)在網(wǎng)站制作過程中也經(jīng)常碰到這樣的事情，那么創(chuàng)新互聯(lián)通常是怎樣破解這個難題的呢？在合同簽訂前，在網(wǎng)站制作的每一個過程，創(chuàng)新互聯(lián)都會讓客戶參與其中，并明確告訴網(wǎng)站建設(shè)制作的流程?？蛻糁懒鞒讨校妥匀粫驊?yīng)準(zhǔn)備一些網(wǎng)站建設(shè)的需求資料，這樣網(wǎng)站制作的流程也走通了。

二、引導(dǎo)客戶需要前期用心的認(rèn)真準(zhǔn)備

在網(wǎng)站建設(shè)產(chǎn)品銷售過程中，客戶通常會說“我們想做一個簡單大氣的網(wǎng)站，要創(chuàng)新”，但是什么創(chuàng)新客戶并不知道。在當(dāng)面洽談過程中，客戶還會說“我的要求已經(jīng)明確了，請給出你們的具體創(chuàng)意和報價”。這個時候就需要引導(dǎo)客戶，而想要成功的引導(dǎo)客戶，就需要在溝通前期用心而又認(rèn)真的準(zhǔn)備。也許我們不知道客戶的需要，但是我們可以從用的競爭對手去分析；也許我們不知道用戶的訴求，但是我們可以從前期的溝通去揣摩。在創(chuàng)新互聯(lián)，我們要求所有的銷售人員在見客戶前準(zhǔn)備九個網(wǎng)站，在同一個行業(yè)中找到三個一般的、三個中等的和三個高品質(zhì)的。這樣我們對客戶所處的行業(yè)就了然于胸了，溝通之前有準(zhǔn)備自然就會大大提供面談的成功率。

三、贏得客戶認(rèn)可而非讓客戶啞口無言

任何一個行業(yè)的銷售人員，總有機會面對不同的客戶群體。不只是客戶群體不同，還有不同客戶的性格和價值取向差異。作為上海網(wǎng)站制作公司創(chuàng)新互聯(lián)的骨干銷售，筆者從事網(wǎng)站建設(shè)銷售六年，碰到的形形色色的客戶也無數(shù)，有容易溝通也有十分糾結(jié)的。創(chuàng)新互聯(lián)想要表達的是作為一名銷售，我們時刻都要銘記宗旨：成功簽單！換句話說，我們要去想辦法迎合客戶需求，而不是針鋒相對的一爭高低，盡快客戶的想法很多是錯誤的。正如本文標(biāo)題所言，成功的網(wǎng)站建設(shè)公司銷售一定不會把責(zé)任推給客戶，而是把建議和選擇留給客戶。

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