2022-05-22 分類: 建站公司
在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中,客戶總是會(huì)提出各種各樣的問(wèn)題,可能有些小問(wèn)題比較好接受,建站公司也是會(huì)愿意去修改,但是當(dāng)一些問(wèn)題來(lái)的不是很合理,建站公司可能也會(huì)覺(jué)得煩躁,從而拒絕客戶,問(wèn)題沒(méi)有得到解決,反而被拒絕,客戶心里肯定也不舒服,導(dǎo)致網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收越來(lái)越慢,越來(lái)越難,總是會(huì)有一些網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目比較折騰,那有沒(méi)有想過(guò)是什么原因呢?客戶為什么會(huì)有這些要求呢?面對(duì)客戶提出的一些不合理的要求專業(yè)的建站公司會(huì)這樣去做:
不要輕易的去拒絕
任何人都不喜歡被拒絕,當(dāng)自己的需求被拒絕的時(shí)候,肯定是心生不快的,試想一想,如果當(dāng)自己有什么需求和別人剛剛表達(dá)完,得到的是不行,不可以,自己的心里是什么感受,直截了當(dāng)?shù)木芙^,更容易激起人們的逆反心理,憑啥不行,為什么不行,就是需要這樣,收到反饋和問(wèn)題之后,首先不要急著拒絕,往下在了解了解。
不合理要求的原因
任何一件事情的發(fā)生,都是有原因的,當(dāng)收到客戶一些奇奇怪怪的要求的時(shí)候,先不要煩躁,冷靜下來(lái)想想,客戶為什么會(huì)有這樣的想法,為什么會(huì)提出這些不合理的要求,是不是哪里做的不滿意,沒(méi)有滿足到自己的需求,和客戶多了解一下,多溝通,產(chǎn)生的原因是什么,根據(jù)原因來(lái)解決問(wèn)題。
給更好的修改建議
事出必有因,找到事情發(fā)生的原因就好解決了,如果客戶提的要求是不合理,但是客戶的需求是真實(shí)存在的,那么作為專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司,一定要站在專業(yè)的角度上,給客戶專業(yè)的合理的建議,本質(zhì)上雙方的初心都是一致的,都是為了企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)能夠建設(shè)的更加優(yōu)秀,如果問(wèn)題能夠得到解決,不管辦法方案是什么,客戶一定也是滿意的。
不輕易的增加費(fèi)用
當(dāng)客戶提出一些要求,可能超出了合同范圍之外了,但是這個(gè)要求可以通過(guò)別的方式去輕易的解決,那么在客戶提出額外要求的時(shí)候,可以先給客戶建議,這樣做行不行,如果客戶采納,那么就給客戶修改,如果客戶不采納,覺(jué)的還是要用自己的方式來(lái)修改,那么和客戶說(shuō)清楚會(huì)涉及到費(fèi)用的原因,客戶也會(huì)更容易接受,反之,不管客戶有什么需求,不提供一些更好的解決方案,直接就報(bào)價(jià),客戶心里肯定不好受,怎么動(dòng)不動(dòng)就要加錢(qián)呢?任何時(shí)間都要保持初心,站在客戶的角度上想問(wèn)題。
當(dāng)前文章:面對(duì)客戶提出的一些不合理的要求 專業(yè)的建站公司會(huì)這樣去做
本文來(lái)源:http://www.rwnh.cn/news/156107.html
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