作為網(wǎng)站建設(shè)公司的售前或者售后人員，應(yīng)該有接過(guò)不少這樣的電話(huà)，“喂，你好，我們的網(wǎng)站出現(xiàn)問(wèn)題了，麻煩幫忙看一下”，“喂，我們的網(wǎng)站打不開(kāi)了，是什么原因？”，“喂，我們的網(wǎng)站在加資料的時(shí)候出現(xiàn)問(wèn)題了，你們看下，怎么解決？”……等等類(lèi)似這樣的問(wèn)題，可能看起來(lái)沒(méi)有什么問(wèn)題，出現(xiàn)的問(wèn)題描述了，現(xiàn)在是尋求幫助，希望得到解決方式，可是如果是打的手機(jī)，有存過(guò)號(hào)碼，知道是哪個(gè)企業(yè)還算是明確，有的是固話(huà)打進(jìn)來(lái)的，接起來(lái)電話(huà)，根本不知道對(duì)方是哪家公司的，網(wǎng)站建設(shè)公司的客戶(hù)那么多，如果不說(shuō)自己的公司，怎么知道是哪個(gè)網(wǎng)站出現(xiàn)問(wèn)題了呢？然后還要問(wèn)對(duì)方是哪個(gè)公司的，方便加個(gè)聯(lián)系方式，發(fā)一下域名網(wǎng)址等等，挺耽誤時(shí)間的，企業(yè)反饋網(wǎng)站問(wèn)題的時(shí)候一定要遵循以下幾個(gè)規(guī)則才能解決的快準(zhǔn)狠。

一、發(fā)網(wǎng)址描述問(wèn)題

正常情況下，網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)始之后，都會(huì)有一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目的溝通群，一般用微信或者QQ，因?yàn)榫W(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目的特殊性，哪怕在項(xiàng)目結(jié)束驗(yàn)收上線(xiàn)之后，群都不會(huì)解散的，因?yàn)?a href="http://www.rwnh.cn/qiye.html" target="_blank">企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是有售后服務(wù)的，在網(wǎng)站上線(xiàn)后有任何問(wèn)題都可以聯(lián)系建站公司咨詢(xún)求助的，在網(wǎng)站上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，有任何問(wèn)題，直接發(fā)網(wǎng)站的鏈接地址，最好是哪個(gè)頁(yè)面有問(wèn)題發(fā)哪個(gè)頁(yè)面的地址，然后再進(jìn)行描述，然后艾特建站公司的售后服務(wù)人員，這樣建站公司的客服看見(jiàn)之后一般就能立馬明確問(wèn)題，進(jìn)行安排。

二、問(wèn)題多時(shí)整理匯總

有的客戶(hù)問(wèn)題比較多，或者是想給企業(yè)網(wǎng)站來(lái)一次大的調(diào)整，在群里一條一條的說(shuō)，反而更容易凌亂或者遺漏，建議的是和當(dāng)初網(wǎng)站建設(shè)測(cè)試驗(yàn)收的時(shí)候一樣，把所有的問(wèn)題鏈接，截圖，文字描述，按照順序一個(gè)一個(gè)的列出來(lái)，然后把匯總好的問(wèn)題一次性放在文檔里發(fā)給建站公司，建站公司收到之后，會(huì)逐個(gè)查看回復(fù)，哪里可以修改，哪里修改需要報(bào)價(jià)，哪里修改不了，出現(xiàn)問(wèn)題的原因等等，然后再把回復(fù)文檔發(fā)給客戶(hù)，客戶(hù)收到查看，這樣問(wèn)題處理起來(lái)比較方便，根本不會(huì)出現(xiàn)遺漏。

三、盡可能線(xiàn)上在線(xiàn)會(huì)話(huà)

有部分客戶(hù)總喜歡打電話(huà)，網(wǎng)站一有問(wèn)題，立馬一個(gè)電話(huà)，電話(huà)里又說(shuō)不清楚，最后還是得線(xiàn)上發(fā)鏈接地址和問(wèn)題，還不如直接先在線(xiàn)上聯(lián)系，描述問(wèn)題，如果問(wèn)題多，先整理匯總問(wèn)題，然后把匯總好的文檔在線(xiàn)發(fā)送，讓建站公司先看，如果有不清楚的，再電話(huà)溝通過(guò)一遍，對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)公司來(lái)說(shuō)，線(xiàn)上溝通效率高，電話(huà)可作為輔助，不要總是把電話(huà)放在第一位，有時(shí)候電話(huà)溝通更耽誤時(shí)間，一定要先描述問(wèn)題，發(fā)鏈接，如果不清楚再打電話(huà)溝通，這樣效率更高。

標(biāo)題名稱(chēng)：企業(yè)反饋網(wǎng)站問(wèn)題的時(shí)候一定要遵循以下幾個(gè)規(guī)則才能解決的快準(zhǔn)狠
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