內(nèi)容營銷不僅僅是做出一個很有創(chuàng)意的視頻并進(jìn)行病毒性傳播那么簡單，它整體上有一個周期性的循環(huán)，大體上按照“前期分析-內(nèi)容規(guī)劃-內(nèi)容制作-內(nèi)容使用-效果評估”的流程走，每一個循環(huán)之前又不是簡單的并列關(guān)系，而是有各種形式的重疊和累加。

1、找到利基市場

利基市場指那些被市場中的統(tǒng)治者/有優(yōu)勢的企業(yè)忽略的某些細(xì)分市場或者小眾市場。

以上是百度百科對利基市場的解釋。通俗一點(diǎn)說，利基市場就是屬于你的市場，就是你當(dāng)老大的一塊地盤，著這塊地內(nèi)，你說了算。

為什么要找準(zhǔn)利基市場?為的就是避免太多的正面競爭，免得較后勞民傷財(cái)?shù)耐瑫r搞得自己遍體鱗傷，啥好處也撈不到。一頭鉆進(jìn)熱門行業(yè)然后幻想著脫穎而出是很傻很天真的。

確定利基市場的過程也可以理解為競爭度分析。可以用得上的免費(fèi)工具有搜索引擎的統(tǒng)計(jì)分析工具、微博分析工具和行業(yè)報(bào)告。實(shí)際上，很多時候都是先想到要做某個行業(yè)再利用這些網(wǎng)絡(luò)工具去進(jìn)行競爭分析的。

2、人物角色分析

人物角色的分析就是研究用戶需求的過程。你做的買賣不可能只服務(wù)于一類人，用戶一定是多種多樣的，他們在你這里會有不同的需求。比如，根據(jù)性別來分，男性用戶和女性用戶對你的產(chǎn)品和服務(wù)需求就不一樣，要有不同的內(nèi)容去引導(dǎo)這兩類人。

每一種人物角色都代表了一種需求類型，所以你在這一步要做的其實(shí)就是把這些需求進(jìn)行分類，把各種類型的用戶關(guān)心的話題找出來，作為內(nèi)容規(guī)劃的參考依據(jù)。

3、內(nèi)容規(guī)劃

把要做的內(nèi)容先規(guī)劃一下才不會迷失方向，它就像一個地圖一樣指引你該做什么樣的內(nèi)容。內(nèi)容規(guī)劃表的項(xiàng)目里面至少應(yīng)該包含三個維度：人物角色、購物階段和內(nèi)容形式。以下是一個示例：內(nèi)容規(guī)劃是階段性的，執(zhí)行過程中可能還需要進(jìn)行調(diào)整。

4、內(nèi)容制作

前面的幾步完成之后，接下來才輪到埋頭苦干的內(nèi)容制作過程。這個過程往往是持續(xù)性的，花的時間較長。通常文字內(nèi)容是較基礎(chǔ)的內(nèi)容，在文字基礎(chǔ)上可以演變出多種內(nèi)容形式，內(nèi)容制作和內(nèi)容發(fā)布通常是有一定的時間間隔的，在一個計(jì)劃里面，內(nèi)容制作應(yīng)該比內(nèi)容發(fā)布超前很多，這樣才能有條不紊地控制發(fā)布節(jié)奏。

5、內(nèi)容發(fā)布和推廣

做好的內(nèi)容之后不是發(fā)到自己的渠道上就行了，通常需要發(fā)布到第三方平臺進(jìn)行推廣，把客戶吸引到你的平臺上來。比如做好一篇博文之后，通常會投稿到知名的行業(yè)網(wǎng)站，進(jìn)行流量引導(dǎo)或者品牌曝光。

需要注意的是，內(nèi)容的輸出是有節(jié)奏的，不是做好了一大批內(nèi)容之后就成批推出去，而是要試探性地進(jìn)行推送，且推且觀察，就像調(diào)兵遣將一樣，這樣也對整個網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)一步的發(fā)展起到了關(guān)鍵的作用。

6、監(jiān)測和跟進(jìn)

監(jiān)測內(nèi)容營銷的投入產(chǎn)出一直是個難題，從一些硬指標(biāo)來看只能評估出片面的效果。但是沒有指標(biāo)就沒法監(jiān)測和分析，所以硬指標(biāo)還是要有的。常見的硬指標(biāo)有流量、品牌詞指數(shù)、跳出率、評論量、轉(zhuǎn)發(fā)量、點(diǎn)贊量等等。硬指標(biāo)只是表層的數(shù)據(jù)參考，不能全信，有些更深層的評估可能需要人工操作，比如評論中正面評論與負(fù)面評論的比例、訪客進(jìn)入頁面之后的去向等等。

另外，內(nèi)容發(fā)布之后，不能像潑出去的水一樣讓它放任自流，你還是要對它負(fù)責(zé)的。所以，要對內(nèi)容的走向進(jìn)行持續(xù)的跟進(jìn)和維護(hù)。比如有某條敏感的負(fù)面評論出現(xiàn)之后，有可能釀成危機(jī)，要及時跟評論者對話化解危機(jī)。

內(nèi)容營銷過程中輸出的內(nèi)容都是有明確目標(biāo)的，背后的精心策劃很自然地促成了良好的結(jié)果。以上提到的6大步驟當(dāng)然還有更多操作細(xì)節(jié)，不同行業(yè)的操作也會有所區(qū)別。

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