2022-05-02 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
“魏則西事件”,引發(fā)了百度歷時(shí)23天的整改。整改要求包括,“立即全面清理整頓醫(yī)療商業(yè)推廣服務(wù),特別是涉及人民群眾生命健康安全的,必須嚴(yán)格依法規(guī);改變競價(jià)排名機(jī)制,不能僅以給錢多少作為排位標(biāo)準(zhǔn);進(jìn)一步建立完善網(wǎng)民權(quán)益保障和賠付機(jī)制”。
5月31日為此次整改的時(shí)間限期。
作為中國大的搜索引擎,百度在此次整改中,具體做了哪些改變?是否能改善“魏則西事件”中出現(xiàn)的問題?對于日常生活與經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)將產(chǎn)生什么樣的影響?這些或許是公眾關(guān)心的。
在這場整改中,百度積極配合國家網(wǎng)信辦的誠意,全面完成了整改要求。根據(jù)披露的資料顯示,百度在整改期間“已經(jīng)對全部醫(yī)療類(含醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥器械、藥品等)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)進(jìn)行了重新審核,對2518家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、1.26億條推廣信息進(jìn)行了下線處理”;“嚴(yán)格控制商業(yè)信息,每頁面比例不得超過30%,總數(shù)量不得多余4個(gè)”;“對商業(yè)推廣信息逐條加注’商業(yè)推廣’字樣,予以風(fēng)險(xiǎn)提示”。
百度推廣的新政與潛在的憂慮
毫無疑問,百度在此次整改上,積極落實(shí)了網(wǎng)信辦等主管機(jī)構(gòu)提出的整改要求,表現(xiàn)出了“壯士斷腕”的決心。風(fēng)險(xiǎn)提示,意味著管理成本的提高;控制商業(yè)推廣數(shù)量與比例,不僅意味著商業(yè)收入的減少,還意味著大量的商業(yè)違約。
這些整改的實(shí)現(xiàn),的確滿足了公眾在“魏則西事件”后的呼吁,但整改帶來了后續(xù)影響,卻令中小企業(yè)從業(yè)者感到憂慮;同時(shí)僅憑百度一家的努力,就能產(chǎn)生公眾期望的效果,依然存疑。
“風(fēng)險(xiǎn)提示”,這項(xiàng)整改結(jié)果,是最值得肯定的。風(fēng)險(xiǎn)提示,有助于提升網(wǎng)民在搜索引擎使用過程中的風(fēng)險(xiǎn)意識。目前,中國的網(wǎng)民數(shù)量已接近7億,龐大網(wǎng)民數(shù)量的背后是網(wǎng)民媒介素養(yǎng)的參差不齊。網(wǎng)民所具有的獲取、分析、評價(jià)和傳輸各種形式信息的能力是有差異的。這使得只有部分媒介素養(yǎng)較好的網(wǎng)民,能夠分辨網(wǎng)絡(luò)上的信息,而不是一味的相信網(wǎng)上說什么,就是什么。
“改變競價(jià)排名機(jī)制”,據(jù)了解,百度納入了信譽(yù)度的科學(xué)算法,將搜索價(jià)值進(jìn)一步提升,可以肯定地說,這項(xiàng)整改結(jié)果,是令人滿意的。然而,網(wǎng)站在搜索引擎頁面上的排序,不僅受到百度設(shè)定的搜索算法的影響,也受到第三方搜索引擎優(yōu)化(SEO)的影響?!熬C合排位機(jī)制”的推出,SEO企業(yè)的潛在業(yè)務(wù)需求量大增加,或成這一機(jī)制的贏家。在網(wǎng)站推廣中降低“競價(jià)排序”的權(quán)重,其實(shí)僅是“魏則西事件”后的一種道德正確。從邏輯上,降低競價(jià)在排序中的權(quán)重,與給公眾提供值得信賴的網(wǎng)站之間并沒有直接的因果關(guān)系。尤其在專業(yè)知識領(lǐng)域,百度僅是一個(gè)搜索引擎,其并非具有專業(yè)知識的權(quán)威機(jī)構(gòu),不具備提供專業(yè)評估的能力。所謂的“綜合權(quán)重排序”,依然需要有關(guān)部門和權(quán)威機(jī)構(gòu)提供數(shù)據(jù)支持,不然,百度即便在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域有所建樹,沒有權(quán)威數(shù)據(jù),依然是巧婦難為無米之炊。
“控制商業(yè)推廣數(shù)量與比例”,從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度,對百度、大多數(shù)中小企業(yè)、部分用戶而言,這項(xiàng)整改結(jié)果,或是三者均輸。隨著推廣政策的調(diào)整,百度將大幅減少推廣席位,根據(jù)目前的新政,據(jù)測算,或?qū)p少70%。百度在推廣費(fèi)用的銳減,是顯而易見的。但這一銳減,還意味著,有許多中小企業(yè)將不再有機(jī)會在百度的推廣平臺上,實(shí)現(xiàn)流量獲取。這使得這部分企業(yè),不得不通過通過SEO公司,或轉(zhuǎn)移至其它平臺實(shí)現(xiàn)流量獲取,或?qū)⒁虼罅科髽I(yè)轉(zhuǎn)移,引發(fā)其它渠道流量價(jià)格的提升,進(jìn)一步增加中心企業(yè)流量獲取成本。在這個(gè)過程中,其他流量平臺或?qū)⒊纱筅A家。
同時(shí),對于用戶而言,如果推廣提供的信息比一般搜索顯示的條目更具價(jià)值,那么顯示十條也并沒有什么問題。所以,關(guān)鍵不在于顯示數(shù)量和比例,而在于顯示的條目本身,能否滿足用戶的信息需求。
百度推廣商業(yè)模式無問題,關(guān)鍵在于適用領(lǐng)域
世界最早的印刷報(bào)紙《威尼斯早報(bào)》出現(xiàn)在十六世紀(jì)的威尼斯。報(bào)紙編輯者,向當(dāng)?shù)氐纳倘撕褪止I(yè)者提供商品原料產(chǎn)地、銷售市場以及有關(guān)交通、政治、軍事等信息,并從中收取費(fèi)用。這份促進(jìn)了信息傳播的報(bào)紙,為威尼斯當(dāng)時(shí)的商業(yè)繁榮,起到了至關(guān)重要的作用。
在現(xiàn)代社會,搜索引擎的角色,類似當(dāng)年威尼斯的那份報(bào)紙。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看,供求雙方信息匹配程度越高,社會資源配置的效率越高,所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益越高。在這個(gè)過程中,信息匹配者,通過為供求雙方進(jìn)行信息撮合,賺取費(fèi)用。這成了包括Google、百度在內(nèi)的搜索引擎,收取推廣費(fèi)用的商業(yè)邏輯基礎(chǔ)。
商家提供相應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù),在百度搜索平臺上進(jìn)行商業(yè)推廣,而搜索相關(guān)關(guān)鍵詞的用戶,又對商家提供的產(chǎn)品或服務(wù)用需求。百度推廣為兩者實(shí)現(xiàn)了供求信息匹配,匹配費(fèi)用由商家支付。這樣對多方有利的商業(yè)模式,卻最終引發(fā)了全民的公憤。問題的關(guān)鍵,在于百度推廣是有適用范圍限制的,這種模式在專業(yè)領(lǐng)域的商品服務(wù)交易中是不適用的。
在百度推廣中,有個(gè)內(nèi)在邏輯,商家對自己的產(chǎn)品越有信心,則愿意在推廣上投入更多的費(fèi)用。但這里有個(gè)前置條件,即用戶對商家提供的服務(wù)和產(chǎn)品有評估能力。如果用戶沒有評估能力,商家的信心是無法得到驗(yàn)證的。
可惜的是,在專業(yè)領(lǐng)域的商品服務(wù)交易中,存在著交易雙方的信息不對稱,一般用戶沒有辦法對產(chǎn)品效果進(jìn)行評估。這種信息不對稱的本質(zhì),是交易雙方的知識結(jié)構(gòu)和知識儲備造成的,不是信息沒有匹配造成的。比如引發(fā)“魏則西事件”的醫(yī)療領(lǐng)域,百度推薦了的醫(yī)院,百度除了審核資質(zhì),本身也無法判斷更多,在專業(yè)領(lǐng)域,大數(shù)據(jù)未必有權(quán)威數(shù)據(jù)靠譜;而用戶也沒有能力去辨別醫(yī)院的優(yōu)劣,治療方式的適用性。在這個(gè)信息不對稱的交易過中,百度與用戶,都處于信息不對稱的弱勢方,在交易中處于弱勢地位的,易造成損失。
但如果把領(lǐng)域,換到3C產(chǎn)品、日用品領(lǐng)域,百度則完全可以根據(jù)用戶使用反饋的數(shù)據(jù)去判斷粗略的優(yōu)劣;用戶可以在較低的知識門檻下,對比各類產(chǎn)品適用性。幾乎不存在因?qū)I(yè)知識原因,所造成的信息不對稱。
此次調(diào)整中,百度引入用戶評價(jià)體系,正是對這種信息不對稱進(jìn)行的極大彌補(bǔ),可以說,百度的這一舉措,已經(jīng)超出了信息搜索本身的職能,更是充當(dāng)了信息監(jiān)測與優(yōu)化的功能。這也為用戶在專業(yè)知識結(jié)構(gòu)和知識儲備的不足提供了更好的保障。同時(shí),建立完善用戶保障機(jī)制,10億元保障基金為用戶使用提供了強(qiáng)大的后盾。
這輪整改結(jié)束,好學(xué)生百度,應(yīng)該能夠高分過關(guān)。但從長遠(yuǎn)發(fā)展而言,本次整改依然有許多可圈可點(diǎn)的地方。
毫無疑問,這次百度以放棄大量商業(yè)利益作為條件,承擔(dān)起了或許并不應(yīng)該完全由它承擔(dān)的社會責(zé)任。其在整改的諸多措施,起到了很好的表率作用,使得國內(nèi)其他搜索引擎同行紛紛跟進(jìn)效仿,進(jìn)一步規(guī)范了搜索引擎行業(yè)。
在這個(gè)信息時(shí)代,公眾其實(shí)很難離開百度這樣的搜索引擎。愿在這場風(fēng)波之后,我們能擁有一個(gè)浴火涅槃的百度。
作者是《中國企業(yè)家》、《彭博商業(yè)周刊》前科技主筆
新聞名稱:百度整改出新政,幾家歡樂幾家愁
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