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市場營銷關(guān)心的網(wǎng)站測量數(shù)據(jù)有哪些?

2022-02-18    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

討論都集中在了性能與分析,因為管理前者是你的職責(zé),而通過追蹤后者,就可以了解是否成功了。但對于終端用戶的監(jiān)控,還有兩個方面我們要簡單介紹一下,因為對于一個現(xiàn)代網(wǎng)站來說,任何事情都是相關(guān)的。
Web交互分析
分析查看的是用戶對多個頁面的整體訪問情況,Web交互分析(WIA)集中在單個頁面的可用性及交互性上。這種數(shù)據(jù)可以幫助你找出Web運維的問題,雖然主要是由應(yīng)用程序設(shè)計者使用的。

你會發(fā)現(xiàn)報告的錯誤并非實際的錯誤一用戶可能誤解了界面,點擊了實際并不是按鈕的按鈕,或者沒有將頁面拉到合適的位置以找到那些控件。很多高級WA工具可以捕捉鼠標(biāo)移動及鍵盤的按鍵,從而可以幫助你排查一些棘手的應(yīng)用程序問題,因為這些工具與RUM工具多少有些交叉。
客戶之聲
客戶之聲(VOC)工具用來詢問客戶在想什么。這些工具從網(wǎng)站的訪問者中征求反饋,通過請求客戶參與調(diào)查,或者在頁面上提供一個反饋按鈕。
VOC調(diào)查通常用于找出網(wǎng)站訪客的人口統(tǒng)計學(xué)與心理學(xué)方面的信息,這些信息中也含有對Web運維有用的數(shù)據(jù)。一些關(guān)于操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)速度的問題就能夠顯示出有哪種客戶環(huán)境還需要測試。
另一方面,VOC反饋按鈕,對于遭受挫折的網(wǎng)站建設(shè)訪客而言,就是壓力閥,這些按鈕能夠讓訪客表達他們愛什么一一或者恨什么。有時候還包括對其所在頁面進行評級,這些評級信息能夠?qū)σO(jiān)控的新頁面提出建議。最起碼,從進入到QA系統(tǒng)的VOC反饋中,QA部門能夠看到客戶的抱怨。

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