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專業(yè)網(wǎng)站設(shè)計經(jīng)驗—來自microsoft.com設(shè)計總監(jiān)

2021-12-03    分類: 網(wǎng)站設(shè)計

專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計不僅要注重視覺吸引力,還要考慮整個網(wǎng)站的正常運行。

專業(yè)網(wǎng)站設(shè)計的形式在設(shè)計過程中要服從功能,做到過程簡單流暢。

作為設(shè)計總監(jiān),PeterStern帶領(lǐng)microsoft.com重新設(shè)計了主頁,開發(fā)了五種不同的交互工具,用于在線功能,如下載中心、產(chǎn)品目錄、簡介中心、搜索和注冊。他為幾個內(nèi)部工具設(shè)計了用戶界面,并正在努力創(chuàng)建將于今年晚些時候發(fā)布的下一代主頁。

從標(biāo)題來看,你可能認(rèn)為我主要關(guān)心的是microsoft.comWeb站點上數(shù)千頁的布局設(shè)計。事實上,這些是我關(guān)心的問題。視覺吸引力很重要,但這只是工作的一小部分。最終目的是保證整個網(wǎng)站正常工作。

我的意思是,當(dāng)人們通常參觀microsoft.com時,他們并不把它作為一件藝術(shù)品來欣賞。而是為了獲得關(guān)于產(chǎn)品的信息,或者有一些技術(shù)問題要咨詢,或者閱讀關(guān)于開發(fā)商的期刊。因此,網(wǎng)站的設(shè)計應(yīng)該盡可能清晰和有條理,以便他們可以輕松找到他們需要的信息。

設(shè)計網(wǎng)站

在網(wǎng)頁設(shè)計中——在設(shè)計過程中——形式應(yīng)該服從功能。該方法應(yīng)用于我們網(wǎng)站的整個設(shè)計過程。當(dāng)然,我們有最新的Web工具,可以將各種可視化小工具上傳到網(wǎng)頁上。不過,我們認(rèn)為這樣做并不利于為游客提供有效的服務(wù)。

讓網(wǎng)頁變得如此之大,以至于訪問者需要通過典型的調(diào)制解調(diào)器速度的互聯(lián)網(wǎng)連接下載很長時間。這并不是說不應(yīng)該使用圖形,而是需要仔細(xì)選擇,然后通過適當(dāng)?shù)膲嚎s和顏色索引進行優(yōu)化。

今天的網(wǎng)站仍然存在許多問題,這并不奇怪。畢竟網(wǎng)頁設(shè)計的“藝術(shù)”還是比較新的。四五年前,網(wǎng)頁甚至還很普通。當(dāng)時,人們似乎認(rèn)為他們的網(wǎng)站會僅僅因為存在而吸引訪問者——也許這種方法在某些情況下是有效的。但是這些網(wǎng)站一般都很丑,更重要的是,它們真的很難用。然后我們進入了“看我們能做什么”的階段,在網(wǎng)頁上添加了大量的動畫、聲音文件等附件,導(dǎo)致訪客下載了很長時間,卻沒有得到多少真實的內(nèi)容。

今天的網(wǎng)頁設(shè)計師已經(jīng)吸取了前人的經(jīng)驗和教訓(xùn)。好的網(wǎng)站往往會簡化和快速,同時提高其功能。這是微軟的目標(biāo),我們是第一個承認(rèn)錯誤的人(參考《微軟Web簡史》看之前的主頁設(shè)計)。

設(shè)計錯誤并不總是顯而易見的。有時設(shè)計會對一個小元素的運動或變化影響很小或沒有影響。但是,在其他情況下,它可能確實會影響頁面的功能。如果我們從過去幾年中學(xué)到了一些東西,那就是小的改變會使網(wǎng)頁運行不同。

清除過程

為了避免類似的問題,我們設(shè)計了一個清晰的流程來創(chuàng)建新的服務(wù)(如“搜索”)或關(guān)鍵網(wǎng)頁(如主頁)。每個項目都是在特定的基礎(chǔ)上開始的,也就是說,我們的產(chǎn)品或服務(wù)受益于我們網(wǎng)站上的頁面、部分或用戶界面元素。在產(chǎn)品規(guī)劃的早期階段(階段1),我被要求設(shè)計一些初步模型:粗略描述頁面、零件或功能的草圖。然后,產(chǎn)品項目團隊檢查產(chǎn)品計劃提案,看看這項服務(wù)是否真的能給microsoft.com的游客帶來一些好處。

如果答案是“是”,項目將被批準(zhǔn),我們將開始編寫項目規(guī)范(第2階段)。我們根據(jù)第1階段的草圖和概念創(chuàng)建并提出了一個更完整的計劃。在這個時候,我們通常開始可用性測試(通常是用書面模型),以發(fā)現(xiàn)潛在用戶對計劃的設(shè)計會有什么反應(yīng)。在最后的開發(fā)階段(階段3),我們創(chuàng)建一個Web原型來運行規(guī)劃服務(wù),并進行全面的可用性測試和內(nèi)部審查。然后完成網(wǎng)站的代碼,修改程序錯誤,最后通過Web站點的實際操作將網(wǎng)站發(fā)布給客戶。

如您所見,可用性在整個過程中起著重要的作用(參見“創(chuàng)建有效的Web界面需要仔細(xì)規(guī)劃”)。我們可以給用戶計時來運行一個任務(wù),這樣我們就可以在產(chǎn)品的未來版本中比較相同的測試。我們可以用這個方法來衡量一個功能的重新設(shè)計是否給客戶帶來了真正的價值。

此外,我們將仔細(xì)觀察可用性對象是否能夠計算如何正確使用新函數(shù)——我們稱之為“可發(fā)現(xiàn)性”的方法。有時候這給了我們一些挑戰(zhàn)。例如,在我們的網(wǎng)站上,在搜索引擎中鍵入一個短語或單詞將產(chǎn)生一個結(jié)果列表。然后,我們要求用戶在這些結(jié)果中選擇搜索,以便進行更詳細(xì)的搜索并導(dǎo)向某個頁面或資源。然而,即使“在結(jié)果中搜索”被清楚地標(biāo)記在一個暗標(biāo)簽上,也很少有人熟悉它。一些用戶認(rèn)為他們正在開始新的搜索,這可能是徒勞的。我們正在努力

問題以確??蛻艨梢岳?nbsp;microsoft.com 上所有豐富的功能來提高他們對此站點的認(rèn)識。
選項“在結(jié)果范圍內(nèi)搜索”看上去很直觀,但不是非常易發(fā)現(xiàn)的。此問題一直是困擾我們的設(shè)計的問題之一。
最后階段
大體來講,站點設(shè)計是在發(fā)生沖突的需要之間求得平衡的藝術(shù)。一方面,我要將站點設(shè)計得盡量簡單易用。另一方面,我要確保站點中所有強大的工具可為經(jīng) 驗豐富的用戶所用。與此同時,我還要為內(nèi)部客戶服務(wù)–Microsoft 產(chǎn)品項目組–他們對服務(wù)有特殊的需要。所以每天我都要解決一些非常困難的問題,經(jīng)常處于很緊迫的情形中。我發(fā)現(xiàn)這種工作是鼓舞人心和有趣的。
這個職業(yè)非常需要更熟練的專業(yè)人員。我是經(jīng)過一系列非常不一般的過程–在大學(xué)學(xué)習(xí)圖形藝術(shù),然后在多媒體公司設(shè)計 CD-ROM,最后加入 Microsoft 并開發(fā)應(yīng)用程序–才獲得這個職位的。非常奇怪的是,當(dāng)我申請(并獲得)這份工作時,我以前從來沒有設(shè)計過 Web 頁。但是我廣泛的設(shè)計經(jīng)歷已經(jīng)證明是非常有用的,并且我自認(rèn)為已經(jīng)驗證了格言“成功的設(shè)計就是成功的設(shè)計”(不論是什么媒體)。許多設(shè)計問題對 Web 來說是獨一無二的,解決這些問題的方法對于任何媒體都是一樣的。
對于那些準(zhǔn) Web 設(shè)計師我的建議是,他們也應(yīng)該盡可能地擴大設(shè)計背景。今天應(yīng)該確保將一些 Web 工作作為互動設(shè)計培訓(xùn)的一部分–大多數(shù)好的設(shè)計學(xué)校已將其加入課程中。但是在排版、色彩理論、版面設(shè)計以及生產(chǎn)等方面的扎實的技術(shù)將仍然特別有價值。 在未來,Web 設(shè)計師們?nèi)詫^續(xù)被要求給頁面增加更豐富的多媒體內(nèi)容,從而為 Web 站點的可視性和可操作性增加了新一級的復(fù)雜性和技術(shù)要求。作為 CD-ROM/多媒體設(shè)計師,要求我必須具有圖形設(shè)計、視頻、音頻制作、動畫等方面的知識和創(chuàng)作能力。我的預(yù)言是,Web 設(shè)計師也將向這些領(lǐng)域發(fā)展。
對于屬于 microsoft.com 的我們–以及在 Internet 上的其它地方–那應(yīng)該是一個非常有趣的未來。
了解您的觀眾
調(diào)查一下究竟哪些人在訪問您的站點,以及他們?yōu)槭裁匆L問。新手或不定期上網(wǎng)的 Web 用戶與軟件開發(fā)商相比有非常不同的興趣和站點需要。 使您的站點對訪問者來說有所幫助。
為您的觀眾提供所需的信息
使導(dǎo)航元素保持一致,并且確保對訪問率高的區(qū)域進行明顯的標(biāo)記,是它們易于被找到。
使用清楚的消息
確保用戶了解此頁面的上下文,并且知道需要他們做些什么。如果在注冊過程中您要用戶輸入姓名,那么就直截了當(dāng)?shù)卣f。不要讓訪問者自己計算什么,他們會感到沮喪,于是轉(zhuǎn)到其它更簡單的站點(例如您的競爭對手的站點!)。
保持一致性
雖然更改不同 Web 頁的外觀并不難,但這并不意味著您應(yīng)該這么做。將主要功能–例如返回“主頁”的鏈接或者執(zhí)行一個搜索–放在每頁的相同位置。在 microsoft.com 上,黑色全局導(dǎo)航工具欄的位置在四十多萬頁上都是一樣的。
使站點可用
牢記設(shè)計和測試站點的可用性。確保用戶可容易地執(zhí)行任務(wù)以獲得所需信息。估算任務(wù)時間和任務(wù)完成率,然后努力進行改善。如果新的設(shè)計沒有在這些方面獲得改善,那么就不要實施它。重新從草圖(或最初的計劃)開始并嘗試其它方法。
保持簡潔
說起來容易做起來難。嘗試征求反饋意見。 有時新人可以很容易找到解決方案。
嘗試新的東西
不要害怕打破常規(guī),嘗試一些完全不同的東西。如果您不試試,永遠(yuǎn)不會找到真正的答案。

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