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滿足客戶需求的網(wǎng)站設(shè)計模式,需注意哪些問題

2013-07-23    分類: 網(wǎng)站設(shè)計

建立一個網(wǎng)站并運行并不是件容易的事,特別是如果你是設(shè)計師或開發(fā)人員喜歡全神貫注的投入到一個項目中的時候,設(shè)計思維過程和決策階段也是復(fù)雜的,那么,你如何才能達到以用戶為中心的網(wǎng)站設(shè)計模式呢?

1. 完成目標

作為一名設(shè)計師或開發(fā)人員,你已經(jīng)自動簽署了一項非正式的承諾,創(chuàng)建一個為訪問者服務(wù)的網(wǎng)站。
如果網(wǎng)站設(shè)計的很好,他們可能會留下深刻印象,甚至可能留下一兩句贊賞的評論,但他們訪問你的網(wǎng)站的最終目的是尋找他們感興趣的信息。如果你的網(wǎng)站設(shè)計讓他們很難獲得這些信息,他們肯定會批評它。
例如,有些設(shè)計師會考慮在主頁上顯示視頻的情況。如果視頻引人注目,就會被那些感興趣的訪問者點擊觀看。
然而,如果視頻是這樣的:它占據(jù)了整個頁面,并且不斷出現(xiàn)在每一個頁面上( 更糟糕的是:自動播放 ),你的訪問者可能就會對你的這一交互無感,而且很有可能在瞬間離開你的網(wǎng)站。
因此,底線是,你的用戶希望你的網(wǎng)站在用戶友好程度上做得很好,你應(yīng)該盡力滿足它們的期望。畢竟,一個網(wǎng)站只有在被證明對用戶有用的時候才能被稱為“好”,不是嗎?

2.做出決策

一般來說,與網(wǎng)頁設(shè)計有關(guān)的決策都是基于美學和視覺吸引力。雖然這在很大程度上是正確的,但這一切都歸結(jié)為一件事:基于誰的視覺選擇,以及誰的審美觀?
同樣,以用戶為中心的設(shè)計意味著你需要考慮用戶的偏好。用戶很容易就會陷入選擇好的網(wǎng)站的“誘惑”而不是轉(zhuǎn)化的“誘惑”,而更糟糕的是,“轉(zhuǎn)化”本身有多種定義。
你想要達成的轉(zhuǎn)化可能不同于你的訪問者,反之亦然。在這種情況下,一個好的做法就是進行一個小型的調(diào)查,或者做一個民意調(diào)查,從而了解你的訪問者的真實想法。
獲取訪問者反饋的目的是確保網(wǎng)站不會偏離其為訪問者服務(wù)的主要目標。在反饋中得到的一些信息可能會讓你不開心 —— 但記住,“顧客永遠是對的。

3.用戶贊賞

大多數(shù)時候,這一切都始于 —— 設(shè)計師們努力工作,創(chuàng)建一個超贊的網(wǎng)站。當談到網(wǎng)站設(shè)計時,大多數(shù)設(shè)計師總是在使用他們認為酷炫的設(shè)計技巧和元素。然而,你不得不懷疑:這種“奢侈”的努力真的是必要的嗎?
重點是,我們設(shè)計網(wǎng)站的目的是為了讓目標受眾的生活更輕松。如果我們的網(wǎng)站看起來不錯,但有一些讓訪問者和潛在客戶反感的功能,那么這個項目就是失敗的。
互聯(lián)網(wǎng)上的用戶都有短暫的注意力,如果你沒有得到第一印象,你可能就不會有機會給別人留下第二個印象。
總體來說,設(shè)計師可以使用的酷炫設(shè)計技巧和元素本身并不多。然而,真正好的網(wǎng)站有兩個原因:
(1)設(shè)計和內(nèi)容很贊;
(2)盡管設(shè)計并不令人印象深刻,但它為用戶提供了良好的服務(wù)。
該網(wǎng)站的目標受眾是那些實用主義者,因此,低于標準的網(wǎng)站設(shè)計不會妨礙或干擾他們對網(wǎng)站的深入訪問。這里的重點是,以用戶為中心的設(shè)計可以彌補你原本“簡單”的網(wǎng)頁設(shè)計。注:不要僅僅為了網(wǎng)站的美觀而犧牲用戶體驗。

4.厘清問題

在設(shè)計網(wǎng)站時,你應(yīng)該經(jīng)常問自己:
  • 網(wǎng)站的目標受眾是誰?
  • 網(wǎng)站要實現(xiàn)的目標是什么?
  • 我該怎么做才能更好的實現(xiàn)網(wǎng)站目標?
第一個問題是不言自明的:如果你不能夠了解你的目標人群的情況,你的設(shè)計和內(nèi)容僅僅只是猜測,這可能不能幫助你的用設(shè)計達到網(wǎng)站目標。
當然,第二個問題直接涉及我們的主題:
以用戶為中心的網(wǎng)站設(shè)計。
不用說,除非你知道你所從事的項目的目的,否則你無法更好地完成它。自然地,你需要有目標來實現(xiàn)更好的轉(zhuǎn)化。因此,問自己關(guān)于網(wǎng)站的目標問題可以幫助你正確的優(yōu)先考慮它們,并確保最終產(chǎn)品不會偏離目標。
最后,完成它的部分。第三個問題對于網(wǎng)站的創(chuàng)建者來說是嚴格的。然而,你回答它的方式在決定你的網(wǎng)站可能從最終用戶得到的轉(zhuǎn)化方面有很長的路要走。
有很多方法可以讓你的網(wǎng)站上線運行,但是,唯一值得注意的關(guān)鍵點是,當你到了第三個問題的時候,你應(yīng)該確定你對前兩個問題有滿意的答案。



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