高端網(wǎng)站建設公司人員如何與客戶溝通的

2014-04-23 分類：網(wǎng)站建設

網(wǎng)站建設人員與客戶做好溝通交流工作是所有工作的前提，因為只有在完全了解客戶需求的基礎上，才能做好之后的網(wǎng)站設計開發(fā)工作。

那為什么又特別提出是高端網(wǎng)站建設公司呢？別的公司就不溝通么？這是因為不少網(wǎng)站建設公司做的業(yè)務是便宜的模板網(wǎng)站，網(wǎng)站的板式的是固定的，給一堆模板給客戶選，看上哪一個模板添上資料就行了，這個過程中很少有實質(zhì)的溝通，這樣的網(wǎng)站雖然很便宜但是營銷的效果并不好。

不了解網(wǎng)站建設的外行人會有些疑慮，網(wǎng)站建設人員明明就是技術層次的人員，所負責的工作也是單純的建站工作，為何還需要與客戶進行溝通工作呢，對于一個不擅長溝通的技術人員來說，怎么做好與客戶的溝通工作呢？這個問題很好解決，有的公司是由業(yè)務員負責整個網(wǎng)站建設項目的溝通，但是這有一個缺點就是，業(yè)務員并不是專業(yè)的技術，他們還是有知識盲區(qū)，溝通起來可能會出現(xiàn)誤解的情況。作為成都高端網(wǎng)站建設領導者的創(chuàng)新互聯(lián)，就采用另一種模式，由超過五年網(wǎng)站建設經(jīng)驗的項目經(jīng)理直接和企業(yè)客戶對接溝通，事實證明這樣的溝通是最有效率的，不管是設計師還是客戶的想法都能在設計中很好的融合體現(xiàn)。下面就詳細介紹一下高端網(wǎng)站建設公司人員如何與客戶溝通的。

1、溝通過程少使用專業(yè)術語

就是網(wǎng)站建設項目經(jīng)理要盡量的減少使用專業(yè)術語與客戶溝通，要知道網(wǎng)站建設是一個專業(yè)性相對較高的行業(yè)，對于沒有基礎的客戶聽起來會感覺有些抽象，影響溝通，如果雙方的想法沒有很好實現(xiàn)，最后網(wǎng)站設計出來的效果也就不理想了。

2、就是利用優(yōu)秀的示例網(wǎng)站來與客戶進行溝通

因為很多客戶無法想象出你所描述的網(wǎng)站是什么樣子的，是如何進行顏色搭配的，所以此時就可以通過展現(xiàn)與客戶同行業(yè)的優(yōu)秀網(wǎng)站案例。這樣的話客戶就能夠很好的看出哪里合適，哪里需要有變更了。

3、要根據(jù)自己切實的建站能力與技能去與客戶溝通

要知道并不是所有客戶都很懂網(wǎng)站建設，所以他們可能提出的一些要求與功能是很難去實現(xiàn)的。所以網(wǎng)站建設公司要根據(jù)自己的水平能力，讓客戶明白哪些功能是可以實現(xiàn)的，哪些做不了。別什么都答應下來，最后出來的東西和客戶想要的有出入。如果實現(xiàn)不了就一起討論用另一種方式來實現(xiàn)，滿足客戶的需求。

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