雖說醫(yī)藥行業(yè)是個暴利行業(yè)，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，醫(yī)藥行業(yè)又該如何結合信息技術來發(fā)展運營自己呢目前市場上，到處都是各式各樣的網(wǎng)站，醫(yī)藥作為人們日常生活照所必需的一個方面，也絕不會放棄這樣一個發(fā)展自己的機會。但我們都知道，建設一個網(wǎng)站容易，運營一個網(wǎng)站卻不易。

擁有一個專業(yè)的管理團隊才能將網(wǎng)站運營的下去，當然，能夠制定合理的運營方案醫(yī)藥網(wǎng)站才能發(fā)展的更好。我們將結合自身多年的工作經驗，簡要談談醫(yī)藥網(wǎng)站運營需要注意的細節(jié)問題。

細節(jié)一：醫(yī)藥網(wǎng)站定位

首先呢，擁有明確的網(wǎng)站定位才能展開后續(xù)的所有工作。而醫(yī)藥網(wǎng)站定位，攜瑞認為應明確了解以下三點：

1)網(wǎng)站服務對象：醫(yī)藥作為人們生活中必不可少的一部分，醫(yī)藥網(wǎng)站就可以將服務對象定位為：廣大人民群眾、醫(yī)務人員、醫(yī)療機構等等。最主要的目的就是能夠為醫(yī)藥網(wǎng)站的用戶提供更加滿足需求的信息交流平臺;

2)網(wǎng)站服務類型：醫(yī)藥網(wǎng)站與其它行業(yè)網(wǎng)站一樣，服務類型也可以分類成幾種情況，企業(yè)可以根據(jù)自身的條件進行合理的選擇。主要有以下幾種類型：醫(yī)藥信息服務類、健康管理類、醫(yī)藥招商類、醫(yī)藥交易類、專科類等;

3)網(wǎng)站盈利模式：不管醫(yī)藥企業(yè)選擇的是什么類型的醫(yī)藥網(wǎng)站，最終的目的都是能夠讓企業(yè)盈利或宣揚企業(yè)。而醫(yī)藥網(wǎng)站要想獲得更多的盈利，制定有效的盈利模式才是基礎。一般醫(yī)藥網(wǎng)站盈利模式表現(xiàn)為：會員廣告、會員認證、第三方支付等等。

細節(jié)二：醫(yī)藥網(wǎng)站互動交流

網(wǎng)站能夠獲得用戶的信賴及好感，才能給網(wǎng)站帶來更多的有效流量及減少網(wǎng)站的跳出率。醫(yī)藥網(wǎng)站更是如此。雖說網(wǎng)絡具有互動性，但醫(yī)藥網(wǎng)站如何才能實現(xiàn)網(wǎng)站與用戶之間的互動交流性呢

1)互動欄目設置：醫(yī)藥的使用對于普通用戶來說，大多數(shù)都處于不懂的狀態(tài)。醫(yī)藥網(wǎng)站通過開設專門的咨詢臺板塊，用戶只需將問題提交給網(wǎng)站，專門的負責人員會及時的進行個性化關懷式的回復，讓用戶體會到醫(yī)藥網(wǎng)站帶來的體貼性;

2)在線問答專欄：在線問答類似于上述的咨詢臺。不過，在線問題增加了短信回復功能，使得用戶能夠更加快速及時的收到醫(yī)藥網(wǎng)站給出的專家意見及解決方案;

3)開設博客專欄：隨著近幾年博客的發(fā)展及普及，各行各業(yè)之間都競相開設了屬于自己的博客，以增強與用戶之間的聯(lián)系。當然，醫(yī)藥網(wǎng)站開設博客專欄，主要還是為了便于用戶針對醫(yī)藥常識及疾病的了解及預防，從而加強醫(yī)藥網(wǎng)站與用戶之間的互動交流性，減少醫(yī)藥網(wǎng)站的跳出率。

細節(jié)三：醫(yī)藥網(wǎng)站用戶粘稠性

挖掘潛在用戶及穩(wěn)固忠實用戶是醫(yī)藥網(wǎng)站運營必須做好的，沒有用戶的醫(yī)藥網(wǎng)站也就等于是沒有靈魂的軀殼。醫(yī)藥網(wǎng)站要想加強用戶與網(wǎng)站之間的粘稠度，除了能夠展現(xiàn)用戶隨想了解的信息之外，給予其它的，富有創(chuàng)意性的、吸引力的內容，才能吸引更多的用戶，增強用戶停留在網(wǎng)站的時間及用戶的好感。

1)電子書：在醫(yī)藥網(wǎng)站上建立電子閱覽室，主要是有關醫(yī)藥知識方面的書籍，全面供給醫(yī)藥網(wǎng)站的用戶進行閱讀瀏覽。當然，醫(yī)藥網(wǎng)站可以針對閱讀權限進行設置，也可以適當?shù)氖杖∫欢ǖ馁M用。

2)個性化的客服系統(tǒng)：針對醫(yī)藥網(wǎng)站的客服系統(tǒng)制定嚴格的管理體系，保證能夠為每一位用戶提問都能獲得滿足及時的短信回復。良好的客服體驗不僅能夠穩(wěn)固忠實用戶，還能挖掘潛在用戶。

細節(jié)四：醫(yī)藥網(wǎng)站運營模式

醫(yī)藥網(wǎng)站運營模式的創(chuàng)新，不僅吸引更多的用戶，更重要的是能夠有效地達到企業(yè)最終的盈利目標。但國內的醫(yī)藥網(wǎng)站運營模式存在雷同的現(xiàn)象，創(chuàng)新度一直都停滯不前。

筆者認為，以下幾種方式值得借鑒：

1)舉報騙子平臺：醫(yī)藥對于人們來說，是關乎生命的藥品，沒有專家的指導，絕對不能胡亂的使用。而且面對假藥販賣事件的頻頻出現(xiàn)，醫(yī)藥的正確使用更加注重。醫(yī)藥網(wǎng)站通過制作專門的舉報騙子平臺，一定程度上減少用戶對自己的不信任感，同時，增強醫(yī)藥網(wǎng)站的專業(yè)性及權威性。

2)團購模式：由于近幾年團購熱潮的涌現(xiàn)，人們都熱衷于團購商品的習慣。醫(yī)藥網(wǎng)站可以通過團購藥品的形式進行藥品的銷售，不僅能夠提高用戶的購物體驗，而且還能引領時尚，吸引更多的消費群體，提高企業(yè)的知名度。

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