為什么大多數(shù)網(wǎng)站建設公司都不愿意客戶與技術的直接溝通

很多客戶在網(wǎng)站項目開發(fā)的過程中都喜歡跳過項目經(jīng)理與網(wǎng)站建設公司的技術人員直接溝通，而這樣的行為通常得不到網(wǎng)站建設公司的認可。那究竟是什么原因了？難道真的像客戶想的那樣，是因為網(wǎng)站建設公司怕增加成本？

我想顯然不是，畢竟項目經(jīng)理通常工資待遇相對更高，明顯不合理。

對于這個問題，主要原因在于兩點：

1：讓專業(yè)的人做擅長的事

作為一個團隊，每個人都有每人的職責以及他所擅長的領域。項目經(jīng)理負責溝通和調配團隊資源，設計人員負責網(wǎng)站外觀的風格及設計細節(jié)，前端開發(fā)人員負責前端開發(fā)，后臺程序人員負責數(shù)據(jù)庫等后臺開發(fā)。各司其職，來保障項目能夠順暢完成。我們大多數(shù)人的印象里，程序員通常不善于溝通。試想一個并不善于溝通的人去與客戶溝通，其結果與一個專門負責溝通項目并擁有多年經(jīng)驗，通常能夠憑借經(jīng)驗更深層次的理解客戶需求的項目經(jīng)理所溝通出來的結果哪一個會更好了？

是的，如果客戶想與程序員探討具體程序方法，那么當然OK。如果客戶本身就是外行，而想要探討的也通常是網(wǎng)站表面的程序表現(xiàn)方式和網(wǎng)站流程等，我想還是與項目經(jīng)理溝通會更好。（網(wǎng)站表現(xiàn)形式與流程和真正的網(wǎng)站程序是完全的兩碼事）

2：規(guī)范化

團隊需要規(guī)范化才能管理，一個團隊中的人員都需要各司其職。試想如果一個成員既負責其本職工作，又負責很多他不擅長的工作，很可能會給團隊造成一些影響。而當團隊所有人都處于這樣的狀況時，那么這個團隊已經(jīng)完蛋了。

我想沒有任何網(wǎng)站建設公司愿意看到這種情況發(fā)生，所以得不到認可幾乎是肯定的。

3：多年經(jīng)驗已經(jīng)判斷出結果

網(wǎng)站建設行業(yè)是一個非常成熟的行業(yè)，早就不是再是摸索探討的階段。行業(yè)里很多通用的規(guī)則都是經(jīng)過無數(shù)的失敗得出的結果。準確率幾乎到了真理的層次。而根據(jù)經(jīng)驗，答應客戶這種要求后所得到的結果通常是浪費了大量的時間和工作量，最后又重新由項目經(jīng)理出面再次溝通。所以，當客戶提出一些要求時，其實網(wǎng)站建設公司就已經(jīng)知道結果了。

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