成都網(wǎng)站開(kāi)發(fā)公司創(chuàng)新互聯(lián)一直致力于研究不同類(lèi)型的用戶及用戶行為。雖然每個(gè)用戶的心理都是與眾不同的，但根據(jù)他們的特征，小編把他們大致劃分為六種不同的“在線用戶心理類(lèi)型”。在這篇文章中，我將具體談?wù)勅绾胃鶕?jù)用戶的心理特點(diǎn)設(shè)計(jì)網(wǎng)站的前三種類(lèi)型的用戶心里特點(diǎn)與網(wǎng)站開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。

1、重視品牌的用戶

這種類(lèi)型的用戶最關(guān)心的是就是如何跟上最新的“潮流”。以品牌為導(dǎo)向的用戶基本上是在心理特征上屬于沖動(dòng)型用戶。他們仔細(xì)選擇比較不同的顏色和配件其實(shí)是在想象自己買(mǎi)下商品后的情景。商品的實(shí)用性，商品價(jià)格和好用程度反而不是他們考慮的重點(diǎn)。因?yàn)樗麄兊臎Q定是基于一時(shí)的情感需要而作出的，而不是出于理智，所以咯買(mǎi)下的商品有時(shí)會(huì)既不實(shí)用，也不是他們真的需要的。

解決方案：為了激發(fā)這類(lèi)用戶的消費(fèi)欲，網(wǎng)站應(yīng)該把產(chǎn)品的細(xì)節(jié)巧妙地隱藏起來(lái)，讓用戶自己去發(fā)現(xiàn)。除此之外，非常重要的一點(diǎn)是將絢麗多彩的的廣告形象展示給用戶，以引起他們心理上的好奇。對(duì)于追求品牌的用戶而言，對(duì)于一件商品的直覺(jué)印象要比具體的商品信息更重要。

2、理智型用戶

與上面兩種用戶都不同的是理智型用戶，他們的購(gòu)物決定只有兩步，就是以實(shí)用的角度（價(jià)格）出發(fā)，放棄不符合自己標(biāo)準(zhǔn)的商品，直接購(gòu)買(mǎi)最滿意的商品。理智型的用戶認(rèn)為他們必須根據(jù)某種客觀的標(biāo)準(zhǔn)作出購(gòu)買(mǎi)決定。

解決方案：對(duì)于理智型的用戶，網(wǎng)站開(kāi)發(fā)應(yīng)該提供詳盡的信息，好讓這類(lèi)用戶可以認(rèn)真考慮。比如，如果是一個(gè)出售通訊產(chǎn)品的網(wǎng)站，應(yīng)該把各種不同型號(hào)手機(jī)的信息盡可能詳細(xì)地列舉出來(lái)（如屏幕大小，解析度，重量等），讓用戶感覺(jué)到他們的決定是有根據(jù)的。

3、“心愿單”型用戶

這類(lèi)用戶最顯著的特征是愛(ài)說(shuō)“這么多東西我都想買(mǎi)，可惜我不能全都買(mǎi)下”。這種心理特征在購(gòu)物網(wǎng)站開(kāi)發(fā)上表現(xiàn)得最為明顯。這種類(lèi)型的用戶往往會(huì)很多時(shí)間和精力仔細(xì)選擇所需要的商品，然后把它們?nèi)挤胚M(jìn)購(gòu)物車(chē)。與真實(shí)世界中的購(gòu)物車(chē)不同，在線網(wǎng)站的購(gòu)物車(chē)能帶給用戶一種虛無(wú)的占有感。即使在用戶離開(kāi)網(wǎng)站后還會(huì)在。他也可以隨時(shí)回來(lái)查看他的“商品”。

解決方案：一個(gè)可行的辦法是為他們購(gòu)物車(chē)中一兩種商品提供折扣，或者在他們重新登錄網(wǎng)站時(shí)發(fā)送“今天是你的幸運(yùn)日！你選中的商品可以享受折扣！”之類(lèi)的廣告。這類(lèi)平時(shí)遇不到的信息會(huì)讓此類(lèi)型的用戶有一種“我賺到了”的感覺(jué)，從而促使他們下定決心為購(gòu)物車(chē)中的商品付款。

結(jié)語(yǔ)：時(shí)代在改變?，F(xiàn)在商品的交易的過(guò)程已經(jīng)越來(lái)越多地集中于網(wǎng)上。這樣一來(lái)，銷(xiāo)售方對(duì)客戶的影響和說(shuō)服力就降低很多。想要在數(shù)字環(huán)境的取得成功，聰明的銷(xiāo)售者和設(shè)計(jì)師應(yīng)該學(xué)習(xí)如何對(duì)顧客的“數(shù)字化語(yǔ)言”做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。跟蹤和分析這些行為能讓我們更精準(zhǔn)地了解用戶的心理傾向，從而幫助他們做出最合適的決定。

標(biāo)題名稱(chēng)：創(chuàng)新互聯(lián)分享如何根據(jù)用戶心理特點(diǎn)設(shè)計(jì)網(wǎng)站及解決方案第二課
本文地址：http://www.rwnh.cn/news/113723.html

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