今年12月，部分互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司收到監(jiān)管部門(mén)小范圍下發(fā)的關(guān)于《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法（征求意見(jiàn)稿）》，業(yè)界對(duì)此引發(fā)熱議?；ヂ?lián)網(wǎng)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)保險(xiǎn)質(zhì)疑聲音不斷，昨日，廣州日?qǐng)?bào)記者向今日頭條方面了解相關(guān)合規(guī)性被質(zhì)疑的情況，頭條方面表示不予置評(píng)。

“很多第三方網(wǎng)站開(kāi)發(fā)平臺(tái)是通過(guò)收購(gòu)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司拿到保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)牌照，從而涉足保險(xiǎn)行業(yè)的?！眱?nèi)容類(lèi)平臺(tái)賣(mài)保險(xiǎn)的合規(guī)性則出現(xiàn)較多質(zhì)疑的聲音。其中今日頭條母公司福建字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司收購(gòu)北京華夏保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司100%股權(quán)，拿下保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)牌照后其業(yè)務(wù)的合規(guī)性質(zhì)疑聲音不斷。

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)保險(xiǎn)發(fā)展迅速，在為消費(fèi)者提供便捷購(gòu)買(mǎi)方式的同時(shí)，消費(fèi)投訴也飆升。前三季度，銀保監(jiān)會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司涉嫌違法違規(guī)投訴量居前的第一二位就是易安財(cái)險(xiǎn)和安心財(cái)險(xiǎn)，其中對(duì)易安財(cái)險(xiǎn)的投訴308件，同比增長(zhǎng)30700%；對(duì)安心財(cái)險(xiǎn)的投訴99件，同比增長(zhǎng)4850%。

從去年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，2018年, 中國(guó)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)共接收互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)保險(xiǎn)消費(fèi)投訴10531件，同比增長(zhǎng)121.01%。其中，涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司8484件，同比增長(zhǎng)128.25%;涉及人身保險(xiǎn)公司2047件,同比增長(zhǎng)95.32%。主要反映銷(xiāo)售告知不充分或有歧義、理賠條件不合理、拒賠理由不充分、捆綁銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品、未經(jīng)同意自動(dòng)續(xù)保等問(wèn)題。

“互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)確實(shí)很方便，監(jiān)管也越來(lái)越嚴(yán)格，對(duì)于合規(guī)問(wèn)題相信會(huì)不斷完善，但是理賠靠不靠譜確實(shí)還需要打問(wèn)號(hào)?！睒I(yè)內(nèi)人士坦言，在網(wǎng)站開(kāi)發(fā)上投保，投保人所在地有相應(yīng)保險(xiǎn)公司的分支機(jī)構(gòu)，這種情況理賠比較簡(jiǎn)單，但是假如保險(xiǎn)公司在異地，或者當(dāng)?shù)貨](méi)有分支機(jī)構(gòu)，那么保險(xiǎn)公司直接審核的話，花費(fèi)的時(shí)間較難保證。

而業(yè)內(nèi)人士還提醒，理賠報(bào)案先聯(lián)系網(wǎng)站開(kāi)發(fā)服務(wù)平臺(tái)，在其指導(dǎo)下收集好理賠材料并交之審核，在異地的情況下，由于保險(xiǎn)公司不可能到實(shí)地核查，一般會(huì)認(rèn)兩個(gè)機(jī)構(gòu)的鑒定：公安機(jī)關(guān)的相關(guān)證明和醫(yī)院的診斷證明。

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