用戶體驗(User Experience，簡稱UE或UX)是指用戶訪問一個網(wǎng)站時的全部體驗感受，包括用戶對網(wǎng)站的印象和切身感受等。用戶體驗優(yōu)化表現(xiàn)在以用戶需求為導(dǎo)向，網(wǎng)站導(dǎo)航方便， 網(wǎng)頁下載速度盡可能快，網(wǎng)頁布局合理并且適合保存、打印、轉(zhuǎn)發(fā)，網(wǎng)站信息豐富、有效，有助于用戶產(chǎn)生信任。關(guān)于用戶體驗沒有確切的標(biāo)準(zhǔn)，它隨著網(wǎng)站的服務(wù)色彩與針對人群不同采取的方式也不同， 比如針對小型商業(yè)網(wǎng)站有時瀏覽者僅僅需要能夠快速的找到聯(lián)系方式、或者準(zhǔn)確的找到自己需求的產(chǎn)品資料、圖片等等，這點僅僅需要網(wǎng)站的層次鮮明、樣式美觀大氣、體現(xiàn)得當(dāng)即可達(dá)到。
那么對于我們網(wǎng)站來說，什么樣的網(wǎng)站是符合用戶體驗的呢？有朋友會說，解決用戶需求，但是，用戶的需求是什么？如果我們連用戶的需求是什么都不知道，那么解決用戶需求又從何說起？
但是我們做網(wǎng)站的目的是什么？是賺錢，不是什么解決用戶需求，那么網(wǎng)站怎么才能賺錢呢？首先我們要定位好自己的產(chǎn)品和服務(wù)，是針對哪些人群才會使用到我們的產(chǎn)品，哪些人群會是我們的潛在客戶，那么往往這些人群和潛在客戶，他們的需求肯定不是單一的，他們可能會想了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)，或許只是做個調(diào)查，查個資料，只有極少數(shù)的人，是需要直接購買我們產(chǎn)品和服務(wù)的。那么如果我們只能滿足這些極少數(shù)的要購買產(chǎn)品和服務(wù)的人來說，我們滿足了他們的用戶需求，這只是極少數(shù)的客戶需求。
那么對于百度來說，我們的網(wǎng)站只滿足了極少數(shù)的用戶需求，那么就會被定義為一個用戶體驗極差的網(wǎng)站，當(dāng)然排名也就沒有了。而且百度就是靠百度推廣來賺錢的，而百度推廣就是專門來滿足這部分用戶的需求的。所以。你明白該怎么去做用戶需求了么？
有朋友說，我們做網(wǎng)站是為了賺錢，沒錯，但是他們想的是，我網(wǎng)站一上線，一個月，或者三個月之內(nèi)必須要賺錢，不然就沒有動力，我只是覺得，這只是看到眼前利益的人。因為大家都明白，做網(wǎng)站，做排名，做SEO是一個長期的過程，如果你連這點兒耐心都沒有，我勸你還是做百度推廣或許更適合你！馬上投入，馬上就能見效。
一個網(wǎng)站的用戶體驗好不好，那么就要看你是否滿足了大部分人的需求，但是這大部分人的需求，對于我們來說都是不會獲利的。而那些會讓我們獲利的用戶也夾雜在這些人當(dāng)中。如果你的網(wǎng)站只針對這小部分人做用戶體驗調(diào)整，那么你永遠(yuǎn)也不會有好的排名，原因很簡單，因為你沒有滿足大部分人的需求，就談不上有一個好的用戶體驗，當(dāng)然排名就難。
所以我們做用戶體驗的時候，最重要的一個環(huán)節(jié)，就是調(diào)查相關(guān)的，大部分用戶是想要什么？只有去研究透這些人想要什么，我們才有機(jī)會去做用戶體驗，去滿足他們的需求，那么自然網(wǎng)站的用戶體驗就高了，排名自然會有。但是在做排名的這段時間，我們幾乎是不會有獲利的，完全只是一個投資階段，而這個時間段，往往是個比較長的過程。那么在有好的排名以后，然后我們再去考慮能夠讓我們獲利的那一小部分用戶的需求，解決好這部分人的需求以后，我們網(wǎng)站的用戶體驗會降低么？肯定不會，只會升高，那么排名自然也就會升高，也會更穩(wěn)定，因為我們幾乎已經(jīng)滿足了所有用戶的需求。
或許有朋友會問，我花那么多時間和經(jīng)歷去滿足那些對我們沒有利益的人的需求，值得么？我想說的是，想要通過自然排名獲得利益，那么首先就是要有排名，所以我覺得這個是非常有必要的，也是值得的，但是我們可以做一些具體的優(yōu)化，縮小我們的用戶群體，縮小了用戶群體，那么我們需要滿足的需求就越少，就更容易做到，做好，也就越容易獲得利潤。那么怎么去縮小我們的用戶群體呢？
這就是一個產(chǎn)品定位、自我定位和關(guān)鍵詞分析的內(nèi)容了，當(dāng)然還有一個重要的環(huán)節(jié)，就是用戶需求分析。只有做好了用戶需求分析，才能做好用戶體驗的滿足。
最后我們做個總結(jié)，首先我們是要做用戶體驗，要滿足用戶體驗，就必須要知道用戶需求是什么，只有知道用戶需求，才能去滿足，而用戶需求，和我們自身的產(chǎn)品，服務(wù)的定位又有很大的關(guān)系，所以我們就需要結(jié)合自身的產(chǎn)品和服務(wù)去尋找我們的用戶群體，并且逐漸縮小我們的用戶群體，提高用戶的轉(zhuǎn)化率。做好這些，那么用戶體驗自然就會提升。
有個問題是必須要說明的，就是做用戶體驗，首先就要解決大部分用戶群體的需求，而這大部分的需求往往是沒有利益可圖的，所以很多朋友都不會去做，而只是盯著那小部分人能給我們帶來利益的需求。這明顯就是一個錯誤的做法，因為就算你百分之百的滿足了這小于10%的用戶需求，那么你的用戶體驗滿意率也不會超過10%,你還敢說你的網(wǎng)站用戶體驗好么？百度會把你的網(wǎng)站排名到首頁嗎？
用戶體驗，其實也沒那么復(fù)雜，主要就是一個用戶需求的解決過程，還有就是一個用戶群體選擇和產(chǎn)品服務(wù)定位的問題。

本文標(biāo)題：網(wǎng)站優(yōu)化之用戶體驗
URL網(wǎng)址：http://www.rwnh.cn/news/108870.html

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