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網(wǎng)站建設(shè)之交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)的重要性

2021-04-19    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

我們從市場(chǎng)角度分析網(wǎng)站建設(shè),那么表單就不適用于網(wǎng)上聯(lián)系使用呢?當(dāng)然也不是,關(guān)鍵在于是否真正站在用戶角度來考慮。如:在聯(lián)系咨詢的表單頁面同時(shí)給出其他聯(lián)系方式,在提交后多久會(huì)回復(fù)用戶的問題。可大大增加對(duì)企業(yè)的信任感,也會(huì)有更多客戶訊息愿意和企業(yè)交流,在網(wǎng)站建設(shè)中也會(huì)起到一定程度增進(jìn)客戶關(guān)系。

網(wǎng)站建設(shè)

即使企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)上公布電子郵箱,深入探討起來,還有不少地方存在問題,有些企業(yè)采用免費(fèi)郵箱的形式,還有一些網(wǎng)站為追求視覺上的漂亮,將聯(lián)系資訊用圖片的形式來表達(dá),這些看似不起眼的問題,同樣會(huì)影響企業(yè)形象和用戶的信任與方便性。企業(yè)負(fù)責(zé)人員的回復(fù)過程可能會(huì)稍微麻煩一些,因?yàn)閱栴}沒有經(jīng)過事先分類,個(gè)性的內(nèi)容要多一些,有時(shí)甚至不容易判斷應(yīng)該轉(zhuǎn)交給那個(gè)部分的人員來處理,但對(duì)于用戶來說會(huì)產(chǎn)生一定程度的安全感,因?yàn)樗雷约旱碾娮余]件發(fā)給了誰,也可以由發(fā)出郵件的備份查詢自己的聯(lián)系記錄,因而通過Email方式聯(lián)系被廣泛采用。

像聯(lián)系方式這么簡(jiǎn)單的問題很多企業(yè)都在犯不同程度的錯(cuò)誤,其中包括不少大型企業(yè)和知名企業(yè),而與此有同等重要的小細(xì)節(jié)問題還有很多,如網(wǎng)站建設(shè)資訊的可靠性、網(wǎng)頁標(biāo)題的規(guī)范性、產(chǎn)品、服務(wù)介紹的完整性、回復(fù)顧客咨詢的即時(shí)性等等,每一處細(xì)節(jié)問題處理不當(dāng),都會(huì)在一定程度上影響到企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的最終效果。

當(dāng)前題目:網(wǎng)站建設(shè)之交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)的重要性
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