隨著社會(huì)的發(fā)展,人們生活品質(zhì)的不斷提高,在住宿酒店時(shí),不僅僅只是住的好,更希望從中獲得樂趣。酒店的興起正是為了滿足市場(chǎng)上顧客的特殊文化需求,而這也直接影響著酒店主題文化的確定。主題文化是主題酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是區(qū)別與其他酒店的關(guān)鍵。而在主題酒店的文化定位的過程中,需要遵循以下幾個(gè)原則:
1、市場(chǎng)原則
在一定的市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上,產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值才能得以實(shí)現(xiàn)與發(fā)展。因此,主題的確定要充分考慮和分析眾多消費(fèi)者的興趣點(diǎn),不斷的調(diào)查研究與論證,通過各種設(shè)計(jì)使得主題酒店在市場(chǎng)上形成一個(gè)鮮明的特色,吸引著顧客的眼光。根據(jù)不同的客源,開發(fā)設(shè)計(jì)能夠滿足特殊消費(fèi)人群的服務(wù)項(xiàng)目,可以使針對(duì)不同民族的風(fēng)格迥異的主題,讓他們?cè)诋悋?guó)他鄉(xiāng)還能體驗(yàn)到家鄉(xiāng)的溫暖;也可以是針對(duì)不同年齡層次的娛樂愛好的主題,讓他們?cè)诰频晗M(fèi)的同時(shí)能夠體驗(yàn)自己的興趣。因此,在滿足市場(chǎng)的需求下,提供別具特色的服務(wù)體驗(yàn)是酒店主題確定的重要原則。
2、地域性原則
主題的確定要從當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土民俗上展示其地域特征。根據(jù)地區(qū)的區(qū)域環(huán)境結(jié)合其獨(dú)特的文化,宣揚(yáng)著本地的性格特色。游客們來到某地都是為了體驗(yàn)?zāi)康牡氐奶厣L(fēng)貌,一種與平常生活環(huán)境不同的場(chǎng)所。而酒店的主題以當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕癁槌霭l(fā)點(diǎn),在主題酒店設(shè)計(jì)中融入地方特色的典型代表的元素,如當(dāng)?shù)靥赜械谋诋嫛⒉牧?、植物等等。甚至酒店的產(chǎn)品、服務(wù)或是建筑風(fēng)格、室內(nèi)元素都具有濃郁的地方色彩。
3、發(fā)展性原則
主題文化的確立還要與具有相同價(jià)值觀的企業(yè)自身文化結(jié)合。在培訓(xùn)員工的時(shí)候,帶入這類的文化教育,使得在服務(wù)的時(shí)候,員工的各方面言行舉止都在傳達(dá)著酒店的主題文化,從而給顧客帶來愉悅的體驗(yàn)。但也不是千篇一律的,可以根據(jù)相同主題的不同表達(dá)形式讓其文化不斷的發(fā)展、創(chuàng)新,令人百看不厭又能投入其中獲得身心的放松。同時(shí),可以給酒店的發(fā)展帶來延續(xù)性。
根據(jù)以上原則構(gòu)成的酒店主題,不僅能夠帶給顧客一種新奇的體驗(yàn),也能使得各種文化特色被人們所了解、熟悉與傳播,促進(jìn)了文化的大發(fā)展,拓寬人們的文化知識(shí)層面,豐富人們的精神層面修養(yǎng)。
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