垃圾桶理論(The garbage can theory)即垃圾桶模型是企業(yè)內(nèi)部的一種決策制定模式。這個名字是從組織的一系列決策指定中產(chǎn)生出來的，這一模型最早是由美國管理學教授詹姆斯·馬奇(James March)、科恩(Michael D．Cohen)、奧爾森(Johan．G．Olsen) 等人于1972年提出。

歷史起源

荷蘭有一個城市為解決垃圾問題而購置了垃圾桶，但由于人們不愿意使用垃圾桶，亂扔垃圾現(xiàn)象十分嚴重。該市衛(wèi)生機關對此極為關注，他們提出許多解決辦法，希望能使城市清潔。第一個方法是：把亂扔垃圾的人的罰金從25元提高到50元。實施后，收效甚微。第二個方法是：增加街道巡邏員的人數(shù)，然而實施成效亦不顯著。后來，有人在垃圾桶上出主意：設計了一個電動垃圾桶，桶上裝有一個感應器，每當垃圾丟進桶內(nèi)，感應器就有反應而啟動錄音機，播出一則故事或笑話，其內(nèi)容還每兩個星期換一次。這個設計大受歡迎，結果所有的人不論距離遠近，都把垃圾堆進垃圾桶里，城市因而變得清潔起來。

在垃圾桶上安裝感應式錄音機，丟垃圾進去播出一則故事或笑話，效果遠比那些懲罰手段好得多，既省錢又不會讓人們感到厭惡。同樣，要解決員工在工作期間偷懶的問題，用監(jiān)管和處罰手段實際上也是很難奏效的，因為員工的工作要有成效主要還是要靠其用心努力，留得住身、留不住心是徒勞無功的。正確看待員工偷懶，是故意偷懶還是忙里偷閑？是員工自身的原因還是公司管理出了問題？具體問題要具體分析。在處理員工偷懶問題上，加強溝通很重要。須注意的是，讓員工超時且拘束地工作，已是不合時宜的管理方法；給員工多點理解、關懷和體諒，會有助發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造力。

在運用垃圾桶理論時，應注意：要有新思路，還要有新策略，更要有新方法。要做到“疏堵結合”，員工如水，如果只“堵”不“疏”、要求嚴苛，可能會造成“漫堤”的結果；如果只“疏”不“堵”，他們又會“隨波逐流”。

文章名稱：什么是垃圾桶理論
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