鋼格柵板企業(yè)隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展、市場的不斷成熟，世界經(jīng)濟進(jìn)入了電子商務(wù)時代。產(chǎn)品和服務(wù)的差異越來越小。以生產(chǎn)為中心、以銷售產(chǎn)品為目的的市場戰(zhàn)略逐漸被以客戶為中心、以服務(wù)為目的的市場戰(zhàn)略所取代。誰能掌握客戶的需求趨勢、加強與客戶的關(guān)系、有效發(fā)掘和管理客戶資源，誰就能獲得市場競爭優(yōu)勢，在激烈的競爭中立于不敗之地。

互聯(lián)網(wǎng)開啟了消費者主權(quán)時代，在鋼格柵板產(chǎn)能過剩、信息過剩和選擇過剩的背景下，消費者在選擇產(chǎn)品和服務(wù)時占據(jù)了主導(dǎo)權(quán)。在這個“沒有秘密”的時代，鋼格板客戶的愛好、需求都可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接反饋給企業(yè)。鋼格板廠家通過提供快速的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引新客戶和留住老客戶，通過信息的共享和通暢的業(yè)務(wù)流程，全面管理并降低企業(yè)的成本;通過向企業(yè)的銷售、市場和客戶服務(wù)專業(yè)人員提供全面的、個性化的客戶資料，強化企業(yè)對客戶的跟蹤和服務(wù)能力，使企業(yè)和客戶之間建立起一對一的、個性化的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度，從而實現(xiàn)企業(yè)利益與顧客價值的最大化。

互聯(lián)網(wǎng)拋開了鋼格柵板企業(yè)和客戶連接中過多的細(xì)枝末節(jié)，也顛覆了服務(wù)渠道，讓其更碎片化、更加分流。現(xiàn)在，論壇、微信公眾號、微博、網(wǎng)站都能成為鋼格板廠家的銷售渠道。只在一個渠道上投廣告就帶來巨大賺錢效應(yīng)的時代已經(jīng)過去了，終端不再成為決勝的載體，每個人在互聯(lián)網(wǎng)時代都成為至關(guān)重要的渠道，這給鋼格板廠家客戶關(guān)系管理帶來了挑戰(zhàn)。

在現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)時代，越來越多的鋼格柵板企業(yè)開始意識到客戶對企業(yè)運營及其后期發(fā)展的重要性，鋼格柵板企業(yè)開始關(guān)注客戶在整個產(chǎn)銷供應(yīng)鏈中的作用?？蛻絷P(guān)系管理是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程。

品牌越來越難做，廣告完全不聚焦，鋼格板廠家進(jìn)行品牌營銷和客戶關(guān)系管理只能回歸大眾?；ヂ?lián)網(wǎng)的客戶營銷就是這樣，鋼格板企業(yè)需要用長達(dá)幾個月的時間去服務(wù)和關(guān)懷客戶。鋼格板廠家花時間、感情來培養(yǎng)客戶關(guān)系是為了提高客戶的忠誠度。當(dāng)客戶忠誠度提高5%，企業(yè)的效益會提高35%-85%。其實這很好理解，因為當(dāng)一個客戶對品牌產(chǎn)生忠誠度之后，他不但會自己購買，還會推薦給身邊的親戚朋友購買。

總之，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟真正使鋼格柵板企業(yè)由以生產(chǎn)和產(chǎn)品為中心的商務(wù)模式轉(zhuǎn)變到以客戶為中心的商務(wù)模式上來，企業(yè)必須將客戶作為一種資源，對其進(jìn)行有效的管理?？蛻絷P(guān)系管理可以幫助企業(yè)充分利用它的客戶關(guān)系資源，擴展新的市場和業(yè)務(wù)渠道，提高客戶的滿意度和企業(yè)的盈利能力，使企業(yè)在激烈的競爭中得以立足和發(fā)展。所以，當(dāng)我們在網(wǎng)站、微信等網(wǎng)絡(luò)媒體上向您推銷自己的產(chǎn)品時，不要覺得煩躁、厭惡，這是時代發(fā)展的原因，都是為了更好的維系現(xiàn)存供求關(guān)系，發(fā)現(xiàn)潛在客戶。

安平鋼格板廠專業(yè)生產(chǎn)格柵板、鋼格柵板、不銹鋼鋼格柵板、鍍鋅鋼格柵板、水溝蓋板、樓梯踏步板、平臺鋼格柵板、異型鋼格柵板、重型鋼格柵板、插接鋼格柵板等等，價格便宜，質(zhì)量可靠，安裝簡便，堅固耐用。

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新聞標(biāo)題：鋼格柵板企業(yè)網(wǎng)絡(luò)時代客戶關(guān)系維護
新聞來源：http://www.rwnh.cn/hangye/geshan/n70539.html

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