畢業(yè)季、換工作、找房子，又到了每年的搬家旺季。大大小小的搬家公司多如牛毛，不知哪家真靠譜；同樣的搬家線路，報價五花八門讓人犯暈；好不容易搬家工人上了門，各種理由坐地起價，還得費盡口舌砍價……這是很多人在搬家時遭遇過的麻煩。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”興起，傳統(tǒng)搬家公司紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)上，但“李鬼”“李逵”依然真假難辨。為了讓搬家變得更輕松，不少創(chuàng)業(yè)公司開始嘗試手機App一鍵下單、所有收費明碼標價、滴滴式搶單等搬家服務的新模式。

兄弟搬家的“兄弟”數(shù)不清

搬家的第一步——找搬家公司就讓消費者十分頭疼。小岳今年研究生畢業(yè)，這個月底前需要搬出學校宿舍，沒有任何搬家經(jīng)驗的她隱約記得在街頭見過“兄弟搬家”的車輛。她試著在58同城上搜索“兄弟搬家”，竟得到1萬余條相關(guān)信息。“兄弟鴻運”“兄弟快運”“兄弟順發(fā)”“兄弟恒通”“好兄弟”……每一條都跟兄弟搬家沾邊，哪家是真的？

此前，各種被“山寨”搬家公司欺騙的消費者的吐槽在網(wǎng)上流傳。一位網(wǎng)友表示曾被搬家公司電話中承諾的“半年售后服務”所吸引，師傅上門時各種加價都忍了，沒想到一個月零十一天之后，搬家過程中拆卸重裝的大衣柜滑動門整個都掉了。當他打電話要求上門給重裝時，服務熱線要求提供訂單號，他這才傻眼了，原來自己遭遇的是冒牌公司，沒留下任何服務憑據(jù)。

真正的兄弟成都小型搬家成立于1993年，隨著企業(yè)越做越大，假冒者也越來越多。今年4月，兄弟搬家曾向北京市運輸管理局投訴豐臺區(qū)兩家貨運搬家公司在網(wǎng)絡(luò)上冒用其企業(yè)名稱和商標。兄弟搬家方面告知記者，該公司沒有在58同城上發(fā)布服務信息，也沒有任何分公司，消費者須仔細辨別網(wǎng)上搜索出的頁面是否為“北京兄弟搬家服務有限公司”的官網(wǎng)，如不放心，可撥打114查詢“北京兄弟搬家公司”熱線電話。據(jù)介紹，該公司車隊是統(tǒng)一的紅色車輛，工人統(tǒng)一著工裝，隨車帶有“搬運及裝配合同單”，只有雙方簽字和留存后才會開始搬家。

使用App各項費用明碼標價

“山寨”搬家公司橫行，先打出低價再現(xiàn)場臨時加價，往往最終費用是約定價格的兩倍以上。這樣的亂象讓創(chuàng)業(yè)公司看到了商機。

上周，市民李先生從西壩河南里搬到亦莊，在朋友推薦下，首次嘗試了“自如搬家”。他在手機App上下單，選的金杯車型是起步價10公里199元，超出部分每公里5元，樓層費每層10元、有電梯不收取。一共20多公里的距離，最后總價280元。樓層費、人手費、裝卸費……搬家涉及到的每一項收費App上都寫明了如何收取，這讓李先生覺得比較安心，支付完還給了搬家?guī)煾滴逍呛迷u。

另一家互聯(lián)網(wǎng)搬家平臺“藍犀牛搬家”采取搶單模式。在App上填寫出發(fā)地址、新家地址、電梯和樓層情況，就會自動計算出費用，確認下單、預支付后不到1分鐘，就會有搬家?guī)煾到訂瘟?。后續(xù)如產(chǎn)生此前沒有計算在內(nèi)的拆裝費用，消費者可按照App上的公開收費標準通過官方二維碼支付，而不是付給司機。

“我們沒有自有車輛，而是整合市面上零散的司機。加入的車輛要符合法規(guī)，人車沒有不良記錄，要接受語言溝通、搬家技巧等培訓，通過考核、交完押金才可以搶單。”藍犀牛創(chuàng)始人王粟說，如果搬家?guī)煾颠`規(guī)，會有金錢上甚至解除合約的懲罰。數(shù)據(jù)顯示，隨著搬家旺季的到來，藍犀牛搬家這兩個月訂單量增長明顯，北京市場每周能有3000多筆訂單。

“懶人”搬家催生服務差異化

隨著國人消費升級，對搬家服務的需求也越發(fā)多樣化，人們不再單純關(guān)注價格，而是更看重服務品質(zhì)。搬家能不能更省時省力、甚至完全不用自己動手？記者了解到，這樣的“懶人”搬家模式悄然興起，搬家不再是純體力勞動，變成了一項“技術(shù)活兒”。

比如，“阿姨幫”提供“日式服務理念的一站式搬家”，用戶只需在電話里與客服溝通需求、確定價格，即可坐等拎包入??；“電狐搬家”也主打“日式搬家”，在打包家具、衣物、床上用品時使用專業(yè)打包工具，再套一次性塑料袋，家具家電均可復原擺放，全程業(yè)主無需動手。不過，這樣周到的服務價格不菲，電狐搬家1車1趟為2518元，之后每加一趟為1288元。

據(jù)王粟透露，他們也將在今年7月開通高端搬家業(yè)務，業(yè)主只需把鑰匙交給搬家?guī)煾导纯桑雌椒矫子嬞M，價格將是普通搬家的兩三倍。業(yè)界分析，“懶人搬家”對80后、90后人群很有吸引力。

本文標題：“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)瞄準搬家痛
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