為了應(yīng)對(duì)業(yè)績(jī)的壓力，屈臣氏中國(guó)可能會(huì)迎來新的時(shí)代。

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伴隨著CEO羅敬仁的請(qǐng)辭，屈臣氏中國(guó)還會(huì)迎來更多的變革。一直以來屈臣氏手上有兩個(gè)王牌，品牌整合的優(yōu)勢(shì)渠道和忠誠(chéng)度頗高的消費(fèi)群體，而這兩大優(yōu)勢(shì)漸漸失效。

零售市場(chǎng)紛亂競(jìng)爭(zhēng)激烈，本土新品牌爆發(fā)式增長(zhǎng)，歐美大品牌和日韓潮流品牌陸續(xù)參戰(zhàn)，跨境電商打亂了原有的市場(chǎng)規(guī)則，新媒體營(yíng)銷渠道多樣化碎片化，線下化妝品經(jīng)營(yíng)模式細(xì)分……

后知后覺的屈臣氏變革似乎來得晚一些。近日，屈臣氏宣布實(shí)現(xiàn)了“3000家門店”的目標(biāo)，新的門店從里到外大“換裝”，似乎向外界傳遞出轉(zhuǎn)型的信號(hào)。除了在市場(chǎng)營(yíng)銷上動(dòng)刀，屈臣氏還在大數(shù)據(jù)管理上發(fā)力。今年2月份屈臣氏中國(guó)引入了科技公司Rubikloud，希望將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于零售業(yè)務(wù)，也許一場(chǎng)低調(diào)的變革正在醞釀。

如果說此次“換裝”只是屈臣氏的門面功夫，那么與大數(shù)據(jù)科技公司Rubikloud合作則是真正變革的“暗涌”。

今年2月份，屈臣氏宣布與加拿大初創(chuàng)企業(yè)Rubikloud合作，稱未來三年內(nèi)將投資約5.4億港元，把大數(shù)據(jù)科技應(yīng)用于零售業(yè)務(wù)，輔以機(jī)器學(xué)習(xí)及數(shù)據(jù)圖像化程序，進(jìn)一步完善顧客體驗(yàn)及營(yíng)運(yùn)效率。

一直以來，國(guó)內(nèi)運(yùn)用大數(shù)據(jù)的往往是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，屈臣氏作為實(shí)體企業(yè)把科技與零售結(jié)合起來，算得上是一個(gè)創(chuàng)舉。今年將近90歲高齡的李嘉誠(chéng)，商業(yè)嗅覺絲毫不輸當(dāng)年，早在Rubikloud種子階段就投入資金支持。2015年屈臣氏把旗下歐洲零售品牌作為試點(diǎn)，引入Rubikloud的機(jī)器學(xué)習(xí)程序試水零售大數(shù)據(jù)，銷售效果顯著促使屈臣氏今年將合作拓展到中國(guó)內(nèi)地，“2017年將加強(qiáng)客戶關(guān)系管理以及開發(fā)大數(shù)據(jù)與電子商貿(mào)之實(shí)力”。

這種數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力也是當(dāng)前國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)零售企業(yè)所稀缺的。源碼資本投資部執(zhí)行董事常凱斯指出，目前線下門店人流減少、電商沖擊價(jià)格體系、租金上漲等痛點(diǎn)只是表象，更深層的是缺乏對(duì)上游供應(yīng)鏈的控制、對(duì)下游消費(fèi)者的觸達(dá)以及全數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的能力。

而大數(shù)據(jù)正是橋接企業(yè)和消費(fèi)者“對(duì)話”的有效工具。IBM商業(yè)價(jià)值研究院發(fā)布的《大數(shù)據(jù)助力中國(guó)零售業(yè)轉(zhuǎn)型》顯示，大數(shù)據(jù)目前主要應(yīng)用在精準(zhǔn)營(yíng)銷、顧客洞察、商品優(yōu)化和供應(yīng)鏈這幾方面，可以通過打造智慧的購(gòu)物體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)管理幫助零售企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

此次搭載先進(jìn)科技公司的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，屈臣氏希望通過大數(shù)據(jù)真正連結(jié)顧客，縮短彼此之間摸不著的“距離”。據(jù)了解，Rubikloud研發(fā)的RubiCore平臺(tái)可以在短時(shí)間內(nèi)整合現(xiàn)存所有數(shù)據(jù)庫(kù)，并提供為顧客量身定造的推廣策略，讓旗下零售品牌更滿足顧客個(gè)人所需，優(yōu)化市場(chǎng)推廣的成效。

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