運營崗位有哪些呢？

運營崗位有：

創(chuàng)新互聯(lián)提供成都做網(wǎng)站、成都網(wǎng)站制作、網(wǎng)頁設(shè)計，成都品牌網(wǎng)站建設(shè)，一元廣告等致力于企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與公司網(wǎng)站制作，十載的網(wǎng)站開發(fā)和建站經(jīng)驗,助力企業(yè)信息化建設(shè)，成功案例突破上1000+,是您實現(xiàn)網(wǎng)站建設(shè)的好選擇.

一、內(nèi)容運營

工作內(nèi)容：做內(nèi)容提升各類數(shù)據(jù)，比如內(nèi)容的質(zhì)量，瀏覽量，互動數(shù)，傳播數(shù)等內(nèi)容。

適合人群：適合喜歡看文章看熱點的人，邏輯清晰會寫文案，細(xì)心，有一定審美能力的人。

二、用戶運營

工作內(nèi)容：做用戶的新增停留，活躍，傳播，以及用戶之間的價值供給關(guān)系建立起來一個良好的循環(huán)。

適合人群：喜歡和人打交道，有系統(tǒng)性思維，分享能力強，還得有開闊的視野，可以提前把握先機。

三、活動運營

工作內(nèi)容：做一系列的活動策劃，宣傳推廣，效果評估等流程，項目進(jìn)度管理和執(zhí)行。

適合人群：考慮事情比較周到和細(xì)心，有把控全局的能力，有創(chuàng)意性思維。

四、產(chǎn)品運營

工作內(nèi)容：通過各種各樣的運營手段，去提升產(chǎn)品的特點數(shù)據(jù)，從而達(dá)到成交的目的。

適合人群：對運營數(shù)據(jù)敏感，思維能力比較廣闊，能夠洞察到用戶內(nèi)心的產(chǎn)品需求。

五、新媒體運營

工作內(nèi)容：通過各種現(xiàn)在固有的自媒體平臺去進(jìn)行產(chǎn)品的推廣，宣傳，營銷的一系列手段。

適合人群：平時愛看新鮮事物，喜歡在各大新媒體平臺刷視頻的人，對熱點的敏感懂得各種新鮮詞匯。

六、社區(qū)運營

工作內(nèi)容：跟用戶精選溝通，做和用戶相關(guān)的活動還有策劃推廣。

適合人群：喜歡和人打交道，善于溝通。

七、電商運營

工作內(nèi)容：幫助老板管理店鋪定位，擴展新的渠道，提升店鋪轉(zhuǎn)化率。

適合人群：相關(guān)專業(yè)畢業(yè)人員或者是有運營經(jīng)驗的人，分析能力強，有系統(tǒng)性思維。

抖音帶貨自建客服需要多少人

抖音直播團(tuán)隊需要什么人員配置（電商直播人員加購搭建步驟）

我們首先要清楚，對于做不同類目、處于不同階段的商家或者個人，想要做好“直播電商”所需要的人員配置都是不同的，既需要考慮自身所處類目，也需要評估自身發(fā)展階段以及預(yù)算情況。

接下來我將分別從“初創(chuàng)期”、“發(fā)展期”、“成熟期”展開今天得分享。

1.初創(chuàng)期

這個階段的主要任務(wù)是讓團(tuán)隊跑通整個“直播電商”的通路，作為團(tuán)隊核心人物的boss或操盤手（決策層），肯定希望通過“小成本”試錯，蹚出“直播電商”的sop后，再投入更多的人力和資源放大整個生意規(guī)模。

所以在“初創(chuàng)期”，作為決策者，我們應(yīng)該把大部分的精力都放在團(tuán)隊的磨合以及執(zhí)行驗證結(jié)果上，剩下的精力則用來監(jiān)督、管理并且形成sop。

抖音直播電商組織架構(gòu)搭建，決策層必讀

從上面的這張組織架構(gòu)圖上，可以看到，在發(fā)展初期我們決策層最起碼要清楚做“直播帶貨”直播側(cè)和抖店側(cè)需要哪些人手，先來看看直播側(cè)。

主播：主要負(fù)責(zé)出鏡及講解產(chǎn)品價值點，可以說主播是直播間的核心角色，其他人都是圍繞主播服務(wù)的，主播主要負(fù)責(zé)直播前的細(xì)節(jié)準(zhǔn)備、直播執(zhí)行以及播后總結(jié)，如果團(tuán)隊人手有限，也可以讓主播將短視頻內(nèi)容的輸出兼任。

副播：這個崗位要看具體的類目，并不是所有類目都需要副播，如“鞋包”、“珠寶首飾”也可以不需要副播，這個崗位主要負(fù)責(zé)直播前期準(zhǔn)備、配合主播展示商品以及烘托直播間氛圍。

場控：和副播一樣場控也要參與到直播前的準(zhǔn)備工作，播中負(fù)責(zé)上架商品鏈接、評論區(qū)的互動引導(dǎo)，盯后臺數(shù)據(jù)，并且及時將“實時數(shù)據(jù)”傳遞給主副播，協(xié)助主副播根據(jù)后臺數(shù)據(jù)的變化做出相應(yīng)調(diào)整。

再來看抖店側(cè)：

運營：整個店鋪的“掌柜”，負(fù)責(zé)抖店的日常運營、活動策劃＆報名，根據(jù)每場直播店鋪數(shù)據(jù)的整理分析，優(yōu)化店鋪整體的運營方案。

客服：這個崗位大家并不陌生，和你在淘寶購物的客服一樣，負(fù)責(zé)售前＆售后客戶問題的處理，對客戶提問做出解答、促單、退換貨及投訴問題的處理。

發(fā)貨：在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)貨，貨物出入庫裝卸統(tǒng)計、整理擺放打包等工作。

這里面我們要注意，抖店側(cè)的“運營”、“客服”、“發(fā)貨”并不是所有玩家都需要，如果你是玩無貨源的模式，直接走官方的“精選聯(lián)盟”，是不需要抖店側(cè)的人員的。

即使是無貨源的玩法，我個人還是建議大家，找一個會選品的人，畢竟直播電商的核心還是“貨找人”，貨都不行怎么找人呢？

2.發(fā)展期

經(jīng)過“初創(chuàng)期”對團(tuán)隊的打磨、sop的建立以及對平臺規(guī)則的認(rèn)識，在“發(fā)展期”這個階段，我們需要提升團(tuán)隊變現(xiàn)鏈路的效率，說直白點就是放大你的商業(yè)模式，所以我們需要讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，這樣你的生意才能運轉(zhuǎn)高效。

此外在這個階段，大家一定不要忘了為“成熟期”培養(yǎng)人才，所以這個階段起到的是“承上啟下”的作用。

抖音直播電商組織架構(gòu)搭建，決策層必讀

我們先看內(nèi)容側(cè)：

直播組：在這階段，直播被囊括在內(nèi)容側(cè)下，人員崗位和職責(zé)都和初創(chuàng)期一樣，區(qū)別主要在于人員數(shù)量上，業(yè)務(wù)的擴張自然會帶來人員的增長。

短視頻組的增設(shè)，主要是為了增加我們流量獲取的渠道，多元化的流量來源是轉(zhuǎn)化的有效保障，此外還能分擔(dān)主播的壓力，所以這個階段需要我們增設(shè)短視頻組。

策劃：主要負(fù)責(zé)圍繞商品、主播人設(shè)展開短視頻內(nèi)容的創(chuàng)作，比如視頻＆直播腳本的策劃、創(chuàng)編等。

演員：短視頻的出鏡，按照策劃進(jìn)行腳本的落地執(zhí)行，大家要清楚演員是可以兼任主播的。

拍攝&剪輯：大家在招聘時最好找一個“能拍能剪”的人，這個崗位主要負(fù)責(zé)短視頻素材的交付。

再看抖店側(cè)：

運營組：由原來一個運營崗細(xì)分出了選品人員，主要負(fù)責(zé)選品與測品、產(chǎn)品賣點梳理及話術(shù)編輯、商品上下架管理等。

支持組主要是負(fù)責(zé)整個商業(yè)鏈路的后勤工作，支持組崗位分為：售前客服、售后客服、物流、商務(wù)。

售前客服：類似于導(dǎo)購，負(fù)責(zé)售前客戶的接待、客戶問題解答，利用話術(shù)促單，以及一些數(shù)據(jù)報表的制作。

售后客服：客戶售后問題的及時回復(fù)、退換貨＆投訴處理，要好評保持店鋪評分健康，客情關(guān)系的維系。

物流：負(fù)責(zé)店鋪貨品的打包、發(fā)貨、簽收確認(rèn)等，配合售后客服對退換貨等售后問題做出響應(yīng)。

商務(wù)：為店鋪所受的貨品挖掘到適配的達(dá)人，并且與達(dá)人溝通具體合作事宜，建立穩(wěn)定的達(dá)人合作群體。

最后說投放側(cè)：

投手：投手需要根據(jù)直播腳本提前搭建投放計劃、根據(jù)推廣的具體產(chǎn)品來篩選投放人群、根據(jù)直播節(jié)奏實時調(diào)整投放策略，完成投放后負(fù)責(zé)投放數(shù)據(jù)的匯總、分析、診斷，并且及時修正、調(diào)整優(yōu)化投放策略。

3.成熟期

在成熟期這個階段，作為決策層要把主要的精力放在資源的整合和對接上，建立好自己的“壁壘”，才好應(yīng)對市場競爭激烈，其余的時間用來帶團(tuán)隊，盯數(shù)據(jù)。

畢竟現(xiàn)在入局抖音直播電商的商家越來越多，如何走出一條差異化路線是決策層需要思考的問題。

抖音直播電商組織架構(gòu)搭建，決策層必讀

我們還是先來看內(nèi)容側(cè)：

直播組：這里人員的崗位職責(zé)，其實和前面兩個階段一致，只不過到成熟期，要想放大自己的生意，那么人員數(shù)量就要有所增加。

所以我說“發(fā)展期”的人才培養(yǎng)很重要，自己培養(yǎng)比你隨便挖來一個強的多，即使“空降兵”能力再強，你用的也不踏實怕不穩(wěn)定，并且他還需要適應(yīng)期，這些“隱形成本”是需要我們充分考慮的。

此外為了打造直播間“展現(xiàn)效果”的差異化，這個時期我們還需要增加技術(shù)人員，負(fù)責(zé)直播間畫面清晰穩(wěn)定，裝修人員則負(fù)責(zé)直播間畫面的搭建，有些實際場景搭建成本很高，可以適當(dāng)?shù)挠靡恍┩镀良夹g(shù)。

短視頻組：人員配置和崗位職責(zé)和前兩個時期一致，人員數(shù)量有增加，此外需要一個場景搭建人員，可以和直播組的裝修人員共用。

再看抖店側(cè)：

運營組：人員崗位及職責(zé)和發(fā)展期一致，人員數(shù)量有增加。

支持組：人員崗位及職責(zé)和發(fā)展期一致，只是人員數(shù)量有增加。

這里有一點大家要清楚，做“公域流量”的生意是不穩(wěn)定的，因為你要看平臺的“臉色”，所以在這個時期，如果條件允許，我們要增加私域運營崗位，整個直播的方向不能僅僅為“賣貨”服務(wù)，更要為“導(dǎo)流”服務(wù)，私域運營整個崗位主要負(fù)責(zé)對消費者的長期運營，配合其他部門完成執(zhí)行落地。

商務(wù)組：這個組的成立主要是為了給咱們“貨品”找到更合適的“帶貨達(dá)人”（主播），可以通過第三方數(shù)據(jù)平臺對達(dá)人的契合度進(jìn)行篩選，并且與公關(guān)緊密配合，與達(dá)人溝通具體合作事宜，建立穩(wěn)定的達(dá)人合作生態(tài)。

最后講投放端：

“投手”的崗位及職責(zé)和“發(fā)展期”一致，人員數(shù)量會有增加，好的投手能讓整場直播ROI有質(zhì)的飛躍，這個崗位的重要程度不亞于“主播”，所以我們一定要做好人才的培養(yǎng)，這個崗位你得舍得“花錢”試錯跑模型。

以上，就是從初創(chuàng)期到成熟期的組織架構(gòu)搭建的底層邏輯。

總結(jié)

講這么多，并不是讓大家生搬硬套，大家還是要結(jié)合自身實際情況，整體分析后再進(jìn)行調(diào)整配置。

1、遞進(jìn)式活動起號玩法

抖音直播電商組織架構(gòu)搭建，決策層必讀

（私信回復(fù)“抖音玩法”獲取原圖）

遞進(jìn)式活動起號玩法，通過迎合直播算法，遞進(jìn)式拉動直播權(quán)重，平衡性獲得直播推薦流量，目前遞進(jìn)式在個人直播間單月貢獻(xiàn)量級1000萬GMV。

2、短視頻測爆款玩法

抖音直播電商組織架構(gòu)搭建，決策層必讀

（私信回復(fù)“抖音玩法”獲取原圖）

短視頻測爆款玩法，相比較傳統(tǒng)的短視頻測爆款，這套玩法能獲得更高的精準(zhǔn)自然推薦，普遍應(yīng)用在服裝、食品直播間，單月貢獻(xiàn)量級2000萬GMV。

3、單品千川投放玩法

抖音直播電商組織架構(gòu)搭建，決策層必讀

（私信回復(fù)“抖音玩法”獲取原圖）

千川單品玩法，單品單投放策略，極大降低混品投放門檻，目前在我的直播間月貢獻(xiàn)量級超過5000萬GMV，是我個人應(yīng)用最多的直播間玩法。

4、三駕馬車混合流量玩法

短視頻MCN怎么做？哪家做得好？

為大家分享了構(gòu)建短視頻MCN的看法與建議：

1.為什么從圖文類轉(zhuǎn)型做短視頻？

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，不同網(wǎng)友在不同的圈層，抖音、快手等平臺已經(jīng)達(dá)到了驚人DAU，特別是在三四線城市，短視頻不僅是一款A(yù)PP，更是一個娛樂工具和生活方式。

2.構(gòu)建自己的MCN機構(gòu)會遇到哪些問題？

01.團(tuán)隊架構(gòu)問題

做微信內(nèi)容創(chuàng)業(yè)時的團(tuán)隊架構(gòu)是公司內(nèi)部有主編，主編之下有編輯、運營、策劃以及后臺支撐部門，而視頻化的MCN機構(gòu)增加了編導(dǎo)、剪輯師、達(dá)人、腳本策劃人員和賬號分發(fā)的運營人員，通過對標(biāo)選擇的賽道，來看配置是否齊全。

02.MCN機構(gòu)面臨的挑戰(zhàn)

-MCN機構(gòu)跟紅人的關(guān)系

一般公司里都是老板跟員工的關(guān)系，簽約達(dá)人后一方面是老板和員工的關(guān)系，另一方面轉(zhuǎn)變成了賬號里項目合伙人的關(guān)系。

-組織架構(gòu)的變化

以往公司內(nèi)部采用的是相對垂直的管理模式，總經(jīng)理-總監(jiān)-總編-賬號主編-編輯，MCN機構(gòu)組建后建立了許多項目組，更加扁平化，對之前的織形態(tài)有一定的顛覆。

-管理模型的變化

組織架構(gòu)的扁平化決定了管理模型的不同，包括紅人關(guān)系管理，編導(dǎo)管理，剪輯師管理，五月美妝還采用主副線管理，主線管理偏垂直化，以編導(dǎo)核心制，再根據(jù)崗位劃分副線管理。

3.做MCN機構(gòu)過程中踩過的坑

01.方向跟賽道的選擇

市面上很多聲音認(rèn)為抖音、快手等平臺不賺錢，變現(xiàn)方式是偽命題，但五月認(rèn)為，是否具備較大的變現(xiàn)價值取決于選擇清晰的賽道和方向，做離錢近的領(lǐng)域——偏垂直類的美食、美妝、母嬰親子等，一步步把賬號內(nèi)容做好，不斷精益求精，規(guī)模越大越垂直的流量才具備越大的變現(xiàn)價值。

02.賬號是否被限流

不違規(guī)基本上沒有限流的說法，來源于內(nèi)容本身的原因。

03.一分鐘權(quán)限真的有必要嗎？

時長不是越長越好，完播率是重點。

04.加入的平臺越多越好嗎？

加入的平臺越多，運營成本、分發(fā)成本、人力成本很重，反而加重負(fù)擔(dān)，根據(jù)賽道加入合適的平臺。

4.關(guān)于構(gòu)建MCN的10個建議

01.選擇大于努力，選擇賽道很重要，選錯了賽道，只會步步錯

02.視頻不是越長越好，一分鐘權(quán)限會害了你，視頻越短越好

03.不要刷贊，買關(guān)注，容易萬劫不復(fù)

04.先關(guān)注500個賬號，高頻的看，高頻的學(xué)習(xí)，熟能生巧

05.復(fù)制是最好的學(xué)習(xí)和方法論，不要上來就想著差異化，積累網(wǎng)感

06.粉絲是具有引導(dǎo)性的，將引導(dǎo)粉絲行為，當(dāng)作視頻的內(nèi)容本身

07.經(jīng)驗主義會容易讓我們成為井底之蛙，隨時迭代自己

08.視頻一定要有字母和封面

09.前3秒很關(guān)鍵，豬豬用戶眼球

10.除了違規(guī)，沒有限流的說法，一切從內(nèi)容找原因

短視頻平臺框架如何開發(fā)？都有哪些功能？

短視頻平臺框架開發(fā)有很多方式，功能也要看運營團(tuán)隊的需要，在這里推薦一套開發(fā)框架給您，僅供參考：

1、直播系統(tǒng)前端APP是分成安卓端和蘋果端，后端是PC端，開發(fā)語言：后臺PHP語言，Android是Java語言，IOS是objective-c，

APP原生開發(fā)，PHP視頻互動系統(tǒng)由WEB系統(tǒng)、REDIS服務(wù)、MYSQL服務(wù)、視頻服務(wù)、聊天服務(wù)、后臺管理系統(tǒng)和定時監(jiān)控組成，手機安卓端開發(fā)語言采用：java、IOS蘋果采用：objectc原生開發(fā)，后臺管理采用PHP語言開發(fā)，所有服務(wù)提供橫向擴展。

二、功能細(xì)節(jié)：

1、推薦：通過后臺推薦+視頻權(quán)重的方式為用戶推薦相關(guān)視頻，并在首頁直接觀看，同事直接進(jìn)行關(guān)注坐著、評論、點贊以及分享；

2、搜索：

1）根據(jù)用戶：可輸入用戶昵稱來搜索用戶，支持模糊查詢，對搜索出的用戶可進(jìn)行關(guān)注；

2）分類：對應(yīng)相應(yīng)的不同分類

3）視頻：可輸入視頻名稱來進(jìn)行搜索；

3、視頻觀看

1）分享：可分享到微信、朋友圈等社交平臺；

2）點贊：對喜歡的視頻進(jìn)行點贊，表示喜歡和認(rèn)可；

3）評論：可對短視頻進(jìn)行評論，對于評論可再次回復(fù)；

4、關(guān)注

展示當(dāng)前用戶關(guān)注的人發(fā)的短視頻列表

5、消息

1）我發(fā)表的評論以及發(fā)表的評論回復(fù)的

2）我收到的評論，后期對我發(fā)布短視頻的評論，可以添加用戶發(fā)布短視頻的時候添加

2、系統(tǒng)消息：平臺可以發(fā)布平臺公告

6、個人中心

1）用戶資料：展示自己的頭像昵稱等，并可對資料進(jìn)行修改

2）關(guān)注：關(guān)注的數(shù)量顯示，點擊關(guān)注跳轉(zhuǎn)到關(guān)注列表頁面，并可對自己的關(guān)注的人取消關(guān)注

3、點贊列表：查看自己點贊過的視頻

如何介紹公司的組織架構(gòu)

今天小編將帶領(lǐng)各位同學(xué)一起來研究一下關(guān)于MBA申請當(dāng)中組織結(jié)構(gòu)圖的畫法，以及對應(yīng)要體現(xiàn)的核心要點是哪些?

顧名思義組織結(jié)構(gòu)圖在我們工作當(dāng)中就是我們公司的一個整體組織結(jié)構(gòu)，我們在公司的網(wǎng)站上都很容易找到對應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，但是這個組織結(jié)構(gòu)圖并不是MBA申請當(dāng)中將要提供的組織結(jié)構(gòu)圖的樣子，因為它的考核點不同，公司的組織結(jié)構(gòu)圖更主要的是幫助看這個圖的人了解公司的主體業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和部門的設(shè)置。

第一個部分，如何能夠直觀的展現(xiàn)出自己的管理層級，這是學(xué)校將看到的部分。也就說通過一個組織結(jié)構(gòu)圖，學(xué)校要看到你在整個組織結(jié)構(gòu)當(dāng)中的重要程度和你所在的層次結(jié)構(gòu)，那也就說明了下面三個方向是作為重點和核心。

第一個就是你所有下屬的結(jié)構(gòu)是怎么樣，第二個，公司核心的板塊是什么？你是否在這些核心板塊當(dāng)中第三個位置要能夠凸顯體現(xiàn)，因為公司的組織結(jié)構(gòu)圖當(dāng)中是不標(biāo)明某一個人的位置的，它都是部門的結(jié)構(gòu)，但是作為學(xué)校來說，它是考核你是否可以進(jìn)入商學(xué)院來進(jìn)行學(xué)習(xí)。他要看到你在組織結(jié)構(gòu)當(dāng)中所處于的位置，所以這個位置的凸顯也非常的重要。否則老師了解公司，但不了解你所在的位置。

這個部分的要點是，第一，所有的MBA申請人在整個的組織結(jié)構(gòu)體現(xiàn)起來都要有一定的管理層級。有的同學(xué)講說老師我本身在公司是做事務(wù)性管理工作，并沒有直接型的下屬這種情況的時候，一般如果你是有項目管理的過程，那么項目當(dāng)中的虛擬的管理的人員的結(jié)構(gòu)也是要畫出的。同時用一個虛擬的框來進(jìn)行框定，就可以表現(xiàn)出你是虛擬的來帶領(lǐng)這個團(tuán)隊，或者是在某些事物當(dāng)中對這個團(tuán)隊有管理的權(quán)限。

第二個是整個是我們組織結(jié)構(gòu)圖的標(biāo)準(zhǔn)，上層是組織結(jié)構(gòu)，下層是人員結(jié)構(gòu)。也就是說以你的角色為分界點，在你上面的所有的部分都是組織型結(jié)構(gòu)，來看到你所在的位置。另外在你的下面就是你整個下屬的人員結(jié)構(gòu)，也說可以按照人的個數(shù)來進(jìn)行下面的展開。這樣的話看起來大家就不是處于公司最低層的管理者，這都是一些要點。

我們接下去來看兩個案例：

創(chuàng)業(yè)型公司應(yīng)該怎么畫？

第一個我們來看的案例是一個小公司的組織結(jié)構(gòu)圖，這個公司總共只有29個人，在申請MBA的時候，這樣的公司如果按照我們傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)圖的理解的話，那就會變成了總經(jīng)理。下面帶著一個市場部門，研發(fā)部門、技術(shù)部門，只有這兩層就已經(jīng)結(jié)束了，對整個的公司組織結(jié)構(gòu)的描述，所以這樣對于體現(xiàn)我們所做的這件事情，或者是我們在組織結(jié)構(gòu)當(dāng)中的位置是不利的。

同時這個地方來進(jìn)行員工人數(shù)的一個匯總，也有助于老師去迅速的掌握和了解這個圖上所展現(xiàn)的內(nèi)容。這是一個關(guān)于小公司的案例，29人的公司如何通過組織結(jié)構(gòu)來去呈現(xiàn)個人價值。

集團(tuán)公司應(yīng)該怎么畫？

接下去我們來看一個大公司的案例，整個的圖是我的一個聯(lián)想集團(tuán)的學(xué)員的整體的組織結(jié)構(gòu)，我們設(shè)定完了之后，設(shè)定初期的難點在哪？大家都知道對于大型的公司和集團(tuán)來說，它的部門的設(shè)置是非常復(fù)雜的，對于跨國公司來說更是異常復(fù)雜，可能有幾十個上百個部門，那么你在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)圖的撰寫的時候，你會發(fā)現(xiàn)你不可能將組織結(jié)構(gòu)完全的呈現(xiàn)出來，這個時候要有所取舍，那也就意味著我們要將這個公司的核心和主營型的業(yè)務(wù)劃分成部門來做對應(yīng)的呈現(xiàn)，而對于輔助支撐型的部門部分我們來進(jìn)行整體的整體的在側(cè)面的填寫。所以你看第一塊，所有支撐型的部門全部在側(cè)面呈現(xiàn)，而不占到主要型的位置，所有的主要型的位置，我們放的全部都是它的核心業(yè)務(wù)條線，核心業(yè)務(wù)條線，這樣的話就可以極大的壓縮整體的組織結(jié)構(gòu)。

那么同時還有29個分公司，分公司在這個地方來呈現(xiàn)，就不用詳細(xì)展開了。如果本身就是分公司人員的話，畫法不一樣，總部型人員可以這樣來畫。也就是說總體上來說，我們要突出公司的核心業(yè)務(wù)，同時我們要突出我們所在的部門，學(xué)員所在的部門是整個的大客戶部，也就是說公司的業(yè)務(wù)核心，公司業(yè)務(wù)核心下，因為還會涉及到二級部門三級部門，所以有這又進(jìn)行了對應(yīng)一步的展開。技術(shù)支持的部分，因為學(xué)員本身是業(yè)務(wù)型導(dǎo)向的，所以技術(shù)支撐型的部分我們是完全不需要把它展開來進(jìn)行描述的，那也就意味著我們要將整個的客戶關(guān)系管理的條件來進(jìn)行展開，展開了之后還是同樣非學(xué)員所做的部分，這些都可以簡略的來進(jìn)行表示學(xué)員所在的部門。

聯(lián)想在線，我們就可以更加詳細(xì)的來進(jìn)行展現(xiàn)。總共聯(lián)想在線下面三個板塊，他負(fù)責(zé)其中一個板塊，好，其負(fù)責(zé)其中一個板塊的所有型的業(yè)務(wù)，這個板塊下實際上是有它的整體的人員結(jié)構(gòu)的，也就意味著你看在學(xué)員之上的所有的部分都會偏向于組織型的結(jié)構(gòu)，也就是部門用來表現(xiàn)業(yè)務(wù)項，角色之下的所有的部分，都是人員型的結(jié)構(gòu)，也就是說它把它分為南方和北方兩個區(qū)，這是第一步的分法，按照區(qū)域劃分，區(qū)域劃分之后，按照行業(yè)來進(jìn)行劃分，按照行業(yè)來劃分之后，更便于老師理解的方式是在下面。

還有每一個行業(yè)領(lǐng)域是幾個角色或者幾個人，這樣的表述方式會更容易讓老師看到你在整個組織結(jié)構(gòu)和組織管理當(dāng)中的角色和位置。并且我們還要在這個位置的旁邊來標(biāo)注我們的職能是什么，整個下屬的人數(shù)是多少，這樣的一個呈現(xiàn)，第一，有利于老師抓住集團(tuán)公司的核心業(yè)務(wù)重點，不至于被非重點型業(yè)務(wù)分散精力。第二，突出你所在的部門，能夠讓老師更清晰的了解你所在的業(yè)務(wù)條線的整個結(jié)構(gòu)如何。第三，為了體現(xiàn)出你自己的管理層級，在你下面整個的體系結(jié)構(gòu)當(dāng)中，是按照區(qū)域也好，按照行業(yè)也好，不同的劃分方式和組織結(jié)構(gòu)方式，以及人員結(jié)構(gòu)的展現(xiàn)，對于老師認(rèn)可你的個人的價值來說，都會有一定的幫助。所以這樣的話就是一個好的大公司的組織結(jié)構(gòu)的呈現(xiàn)方法。

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運營面試問題和答案（一）

如果說一份出色的簡歷是面試的敲門磚，那么面試好壞基本上決定了你是否能斬獲offer。

所以，基于我多年的運營經(jīng)驗和面試官經(jīng)驗，我打算撰寫關(guān)于《運營面試問題和答案》系列文章，幫你總結(jié)一些運營崗位的面試問題和參考答案，讓你直接拿來即用，帶著答案去面試，不想拿offer都很難！

現(xiàn)在我給你分享的是運營面試問題和答案（一），全部內(nèi)容如下圖：

適用對象

這一套系列文章適用對象：

①即將入行運營的大學(xué)生或轉(zhuǎn)崗者；

②1~3年的運營人員。

運營面試問題和答案（一）-20：說說你對運營的理解

【運營面試參考答案】：

我對運營理解有兩點：

①從廣義上來說，一切圍繞著產(chǎn)品進(jìn)行的人工干預(yù)手段都是運營。

從狹義上來說，互聯(lián)網(wǎng)運營指的是為產(chǎn)品拉新、促活、留存、付費、傳播這一鏈條上的關(guān)鍵節(jié)點所做的任何事情。

②運營貫穿了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品整個生命周期，它根據(jù)產(chǎn)品的變化而調(diào)整，為了實現(xiàn)不同階段的目標(biāo)而有所改變。

但運營的核心目的只有一個：讓產(chǎn)品活得更好、更久。因此，運營人是要對KPI負(fù)責(zé)，需要時刻記住自己的KPI，并且懂得如何去達(dá)到自己的KPI。

運營面試問題和答案（一）-23：你認(rèn)為哪些是運營人員必備能力？

【運營面試參考答案】：

我認(rèn)為有4種能力是運營必備能力，熟悉這4種能力，基本上可勝任90%的運營類崗位。

①用戶分析能力

用戶分析能力是一切運營工作的基礎(chǔ)。

開始運營工作前，需要明確我們的目標(biāo)用戶是誰？用戶結(jié)構(gòu)是怎么樣？這些用戶有什么需求？我們該怎么做才能幫他們解決需求？這就是用戶分析能力。

對這些基礎(chǔ)的用戶分析會決定運營人員應(yīng)當(dāng)采用何種運營策略、使用何種運營工具、發(fā)布哪些運營活動和內(nèi)容。

②文案撰寫能力

作為運營人，大多數(shù)時間是在和文字打交道的，無論是新媒體運營、短視頻運營、內(nèi)容運營等，都是以內(nèi)容呈現(xiàn)為主，文案撰寫永遠(yuǎn)是一個基礎(chǔ)的能力。

這里的文案并不是寫普通的文章，而是指有帶有目的（轉(zhuǎn)化）性質(zhì)的文字，這是文案的最本質(zhì)價值所在。

舉個例子，比如商城上新，那么banner文案基本都會寫新品上市，前10名免費試吃”，那么這句文案是一個帶有目的性。目的就是讓用戶試吃產(chǎn)品進(jìn)而付費購買。這就是文案能力的體現(xiàn)。

運營面試問題和答案（一）-24：你認(rèn)為普通運營與優(yōu)秀運營區(qū)別在哪？

【運營面試參考答案】：

我認(rèn)為這5種思維是優(yōu)秀運營的必備思維。擁有這5種思維，基本上遇到的運營難題都可以迎刃而解

①目標(biāo)思維

我每次開始運營工作前，第一步先確定我的目的是什么？我做這件事情的目的是什么？然后才開始思考接下來我該怎么做去達(dá)成這個目標(biāo)。任何運營工作脫離了目標(biāo)，都是不著地，都是做無用功。

②流程化思維

我平時很喜歡畫“泳道圖”來把事件的每一個流程都整理清楚。流程化就像橫向的一根線，幫我梳理一個項目從開始到結(jié)尾的全流程是怎樣推進(jìn)的，將一個大任務(wù)分解成幾大塊，再將每個大塊拆分成小步驟，同時將具體的流程、注意事項、參與人員等羅列出來。

同時，拆分的過程也會促使我更深入地思考如何才能合理、高效地完成任務(wù)，從而將流程優(yōu)化。

另外，在做完當(dāng)前項目后，我會把經(jīng)驗沉淀成一個SOP標(biāo)準(zhǔn)流程，下次做類似的任務(wù)時可以借鑒，能高效順利完成項目。

這樣就會提高事情的可行性，將看起來難度很高的事拆分成簡單的小事的組合，把大問題拆分為無數(shù)細(xì)小的節(jié)點，讓我從紛繁復(fù)雜的運營工作中，抽出主線，處變不驚，游刃有余，告別打雜。

③精細(xì)化思維

它和流程化思維緊密相連。運營是非?？简灱?xì)節(jié)的，精細(xì)化就像縱向的一根線，能讓我做每個項目都要縱深地去優(yōu)化每一個點、每一個細(xì)節(jié)，去達(dá)成我的目標(biāo)

另外，精細(xì)化思維還體現(xiàn)在個性化對待用戶，將渠道、用戶進(jìn)行分層，然后采用個性化的有針對性的手段。這就是我們所說的“千人千面”

比如我把公眾號的文章推送到各個微信群時，會很有心思的加上不同的引導(dǎo)語，讓群內(nèi)的用戶覺得這篇文章跟自己是有關(guān)系，有用的，而不是群發(fā)的廣告。這就是精細(xì)化思維的體現(xiàn)。

運營面試問題和答案（一）-25：你怎么看待產(chǎn)品和運營的關(guān)系？

【運營面試參考答案】：

根據(jù)我個人的工作經(jīng)驗看，我是這么認(rèn)為的：

兩者工作內(nèi)容的側(cè)重點不同。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是一項貫穿用戶整個生命周期的設(shè)計行為，它根據(jù)用戶的需求而變化，最終完成對用戶需求的實現(xiàn)與用戶體驗的完善。

互聯(lián)網(wǎng)運營貫穿了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品整個生命周期，它根據(jù)產(chǎn)品的變化而調(diào)整，為了實現(xiàn)不同階段的目標(biāo)而有所改變。

也就是說，產(chǎn)品是1，運營是0。

反過來，一款產(chǎn)品是否能夠活得好、活得久，并不僅僅取決于運營人員的能力，歸根結(jié)底還是要看產(chǎn)品本身的質(zhì)量。

那如何實現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理和運營人員兩個崗位的價值最大化？

我的經(jīng)驗是：必須讓他們有相同的目標(biāo)。如果產(chǎn)品經(jīng)理和運營人員大家一起加入某個項目，卻不知道做這個項目的目標(biāo)在哪里，那就很容易出現(xiàn)兩者互相制約的狀況。

倩倩提醒：不要以為產(chǎn)品的設(shè)計完美到無需運營，即便是能夠?qū)崿F(xiàn)自運營的產(chǎn)品，也依然需要持續(xù)的運營引導(dǎo)才能達(dá)到自運營的狀態(tài)。

運營面試問題和答案（一）-31：你覺得什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？

【運營面試參考答案】：

我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維有4個

①用戶思維

互聯(lián)網(wǎng)思維第一個，也是最主要的，就是用戶思維。

互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品都是為了滿足用戶需求，根據(jù)用戶的需求去做產(chǎn)品；而傳統(tǒng)企業(yè)往往是自行生產(chǎn)產(chǎn)品，然后配之大量的廣告促銷等活動，把產(chǎn)品推銷給顧客，消費者無法參與產(chǎn)品研發(fā)。

在“以用戶為中心”的互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶的話語權(quán)日益增大，并且影響著企業(yè)各環(huán)節(jié)的決策。以小米為代表的的新經(jīng)濟企業(yè)，使得用戶越來越廣泛地參與到產(chǎn)品研發(fā)和品牌建設(shè)環(huán)節(jié)之中，用戶思維貫穿整個企業(yè)運營的始終。

用戶思維是所有互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，沒有用戶思維，也就不可能領(lǐng)悟好其他思維。

②迭代思維

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更新很快，往往是快速開發(fā)、快速上線、小批測試、快速試錯，根據(jù)反饋然后進(jìn)行快速迭代調(diào)整。這是一種以人為焦點、迭代、循序漸進(jìn)的開發(fā)方法，允許有所不足，不停試錯，在連續(xù)迭代中完善產(chǎn)品，而不是想一口氣憋個大招出來。比如小米就拿這種方法做硬件，成功干掉了所有山寨機。

運營面試問題和答案（一）-07：你有什么要問我嗎？

【運營面試參考答案】：

面試官，我有個問題想要問您：

①我想了解下目前運營團(tuán)隊架構(gòu)

②我這個崗位負(fù)責(zé)的KPI指標(biāo)是什么？

③這個崗位為什么要招人?

④如果我被錄用了，在我上班的第1個月，公司最希望我做的三件事情是什么?

⑤您在工作過程中遇到的優(yōu)秀的xx運營都是什么樣的？他們身上有哪些共同特征？

其他面試準(zhǔn)備

面試準(zhǔn)備除了準(zhǔn)備面試問題之外，還要準(zhǔn)備了解目標(biāo)公司的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、發(fā)展歷程和崗位要求，有空還可以了解下創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)歷史，這些都是體現(xiàn)你的誠意和態(tài)度的加分項。

順道說一句，提前做這些準(zhǔn)備工作還可以對企業(yè)做篩選，避免不必要的時間浪費。

面試提醒

不要輕視每一次面試，因為有時候你會發(fā)現(xiàn)本來對這個公司沒啥期待，當(dāng)你面試完之后，卻是你非常想要加入的公司，但因為自己沒有好好做好準(zhǔn)備，導(dǎo)致發(fā)揮不好，后悔莫及。所以，既然決定要去面試了，那就全力以赴！

總結(jié)

運營面試問題和答案（一），全部內(nèi)容如下圖：

下篇文章分享預(yù)告：【運營面試問題和答案（二）】

運營面試問題和答案（一），今天就先講到這里

我打算基于我多年的運營經(jīng)驗和面試官經(jīng)驗，撰寫關(guān)于《運營面試問題和答案》系列文章，幫你總結(jié)一些運營崗位的面試問題和參考答案，讓你直接拿來即用，帶著答案進(jìn)考場，不想拿offer都很難！

這一套系列文章適用對象：即將入行運營的大學(xué)生或轉(zhuǎn)崗者、1~3年的運營人員。

最后，祝你斬獲offer！

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網(wǎng)站題目：短視頻運營的團(tuán)隊架構(gòu)圖
路徑分享：http://www.rwnh.cn/article8/esegip.html

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