原標(biāo)題：《半月談》刊文：“網(wǎng)約護士”，微信下單

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湖南省人民醫(yī)院肝膽外科“80后”護士吳秀娟就是這樣一名“網(wǎng)約護士”。擁有15年工作經(jīng)歷的她，是一名資深護師。前年她通過網(wǎng)約平臺接了第一單，如今已經(jīng)提供上門服務(wù)上千次，“很多患者都是老熟人了，他們的信息我了如指掌，服務(wù)起來也得心應(yīng)手”。

湖南省人民醫(yī)院老年醫(yī)學(xué)部主任石小毛介紹，“網(wǎng)約護士”一般服務(wù)的對象為老年人、留守兒童、慢性病患者，接單的護士一般都利用工作以外的休息時間。以PICC維護為例，“網(wǎng)約護士”每次出診收取患者150元，包含上門費、護理費、交通費、護士保險費。

新型延續(xù)護理滿足剛性需求

自2017年起，湖南省人民醫(yī)院依托“熙心養(yǎng)護”等微信服務(wù)平臺，將“網(wǎng)約護士”項目從醫(yī)院延伸到社區(qū)、家庭，構(gòu)建連續(xù)性護理服務(wù)模式。目前“網(wǎng)約護士”項目共有護士近200人，“活躍護士”110人左右。

湖南省人民醫(yī)院為有效開展“網(wǎng)約護士”項目，還專門搭建了“網(wǎng)約護士”App。護士們下載App后，即可瀏覽下單情況、病人信息、病人醫(yī)療記錄、費用支付和患者反饋等。為了實現(xiàn)照護專業(yè)精準(zhǔn)，“網(wǎng)約護士”App具有日常監(jiān)督、護士上門觀察病情、與主管醫(yī)生實時對接等功能，養(yǎng)、護、醫(yī)一體化的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)體系由此建立。

“通過一鍵下單，即可為有需求的患者提供像‘滴滴打車’軟件一樣的智能匹配和快速便捷服務(wù)?！焙鲜∪嗣襻t(yī)院副院長秦月蘭介紹，“網(wǎng)約護士”項目，應(yīng)用了信息化、大數(shù)據(jù)和“云醫(yī)院”整合的護理新模式，體現(xiàn)了健康生態(tài)圈的服務(wù)理念，加強了護理人員、主診醫(yī)生、居家老人和家庭成員之間的實時聯(lián)系。截至2020年7月，“網(wǎng)約護士”這一服務(wù)覆蓋了湖南省大部分地區(qū)以及部分周邊省份。

新生事物需要妥善引導(dǎo)

“護士上門前需要經(jīng)過嚴(yán)格評估，一般她們的服務(wù)對象以本院出院患者居多，對患者的情況比較了解。在護士上門前會進行電話詢問、微信溝通，并與醫(yī)院的醫(yī)生互通信息，對患者的身體狀況進行評估，護士到達患者家里后，會拍照記錄所有的護理項目并把資料上傳到醫(yī)院的‘網(wǎng)約護士’平臺，便于存檔和患者的連續(xù)治療?！笔∶f。

北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院教授張宏冰說，“網(wǎng)約護士”是共享醫(yī)療的重要內(nèi)容，方便了群眾。但要注意的是，不能讓護士疲勞工作，將上門服務(wù)變成疲勞的“兼職”，應(yīng)繼續(xù)嘗試建立專門的上門醫(yī)學(xué)團隊，為患者提供護理服務(wù)。充分考慮不同護理服務(wù)的風(fēng)險層級，制定“網(wǎng)約護士”上門服務(wù)項目目錄清單，確保上門服務(wù)過程留痕、可追溯，將上門服務(wù)內(nèi)容納入醫(yī)療監(jiān)測平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)確保護士在上門服務(wù)時得到相應(yīng)的遠程醫(yī)療指導(dǎo)，確保醫(yī)療護理服務(wù)的安全性。

“網(wǎng)約護士”上門服務(wù)的價格目前是根據(jù)市場需求定價，采取備案制。秦月蘭等業(yè)內(nèi)人士建議，相關(guān)部門應(yīng)梳理制定明確的收費項目，并納入醫(yī)保報銷范疇。

同時，應(yīng)由政府提供專項資金，建立機制，激勵更多具備資質(zhì)的護理人員，特別是基層醫(yī)療機構(gòu)的護理人員加入這項工作中來，讓社區(qū)的群眾就近享受便捷的醫(yī)療服務(wù)。

網(wǎng)站欄目：多地試水網(wǎng)約護士專家建議將服務(wù)費用納入醫(yī)保報銷
本文URL：http://www.rwnh.cn/article8/cjhpop.html

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