有一種恨叫做：前任，那是經(jīng)歷過(guò)：初遇見(jiàn)時(shí)的歡喜及滿懷對(duì)其未來(lái)的期待，然后相處的平淡之中逐漸消磨直至麻木，最終因失望而走向憎惡的復(fù)雜情感。

創(chuàng)新互聯(lián)建站長(zhǎng)期為上千家客戶提供的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)，團(tuán)隊(duì)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)10年，關(guān)注不同地域、不同群體，并針對(duì)不同對(duì)象提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)；打造開(kāi)放共贏平臺(tái)，與合作伙伴共同營(yíng)造健康的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境。為陽(yáng)谷企業(yè)提供專業(yè)的成都做網(wǎng)站、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站建設(shè)，陽(yáng)谷網(wǎng)站改版等技術(shù)服務(wù)。擁有十多年豐富建站經(jīng)驗(yàn)和眾多成功案例,為您定制開(kāi)發(fā)。

而這種情況并不專屬于：前任，對(duì)于果殼網(wǎng)出品的o2o經(jīng)驗(yàn)咨詢平臺(tái)“在行”，倪叔也有類(lèi)似的復(fù)雜情感。

2015年3月，姬十三親自站臺(tái)宣傳新產(chǎn)品“在行”，背靠認(rèn)知盈余理論，以共享經(jīng)濟(jì)開(kāi)o2o經(jīng)驗(yàn)咨詢的風(fēng)氣之先，倪叔亦一度對(duì)其模式頗為看好。

2015年6月25日，在行杭州站開(kāi)站，倪叔自帶干糧在朋友圈大肆宣傳推廣，2015年期間為其貢獻(xiàn)了近千個(gè)pv及3筆線上交易。

2016年2月17日，在“在行”上線即將滿一年之際，特撰此文聊聊倪叔對(duì)于在行平臺(tái)的“哀其不幸，怒其不爭(zhēng)”!

成立的產(chǎn)品邏輯，不成立的商業(yè)模式

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)圈一直有些不成文的怪癖，譬如：一旦討論到慢公司的商業(yè)模式時(shí)，就主動(dòng)忽略盈利的話題，似乎以盈利來(lái)要求一干慢公司是一件明擺著欺負(fù)人的事。

而果殼又是“叫好不叫座”的表率企業(yè)，面向公眾與媒體歷來(lái)只談?dòng)脩魞r(jià)值與模式未來(lái)，而基本不談及營(yíng)收規(guī)模與現(xiàn)金流情況，因?yàn)殡m然果殼系開(kāi)設(shè)的產(chǎn)品線繁多，但一言以蔽之“叫好不叫座”可以說(shuō)是其內(nèi)在邏輯與統(tǒng)一標(biāo)示，而“在行”顯然是果殼在此路線上的又一次奪路狂奔。

詳觀“在行”的商業(yè)模式，不難體會(huì)其設(shè)計(jì)者的智慧與狡黠，在用戶價(jià)值部分“付費(fèi)版知乎”“共享經(jīng)濟(jì)下的社會(huì)大學(xué)”等模式比喻描畫(huà)清晰，不乏精巧絕妙之處……但談到如何盈利，則突然切換到了天真處男模式，一句“在每次交易中抽取一部分費(fèi)用實(shí)現(xiàn)盈利”就覺(jué)得已經(jīng)完成了從用戶價(jià)值到商業(yè)價(jià)值的完整閉環(huán)。

然而這顯然是不值得一駁的：同是交易抽傭模式之下一對(duì)比天貓就非常明白：

用戶規(guī)模-在行2.16號(hào)公布的最新數(shù)據(jù)：運(yùn)營(yíng)一年百萬(wàn)級(jí)注冊(cè)而已，官方微信號(hào)頭條閱讀不足1000，目測(cè)粉絲量低于1萬(wàn);

使用頻次-上新緩慢且不能重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的情況下，一周打開(kāi)一次算多吧?o2o是高頻打低頻的領(lǐng)域，如果知乎/豆瓣等相對(duì)高頻應(yīng)用要切入在行的市場(chǎng)，果殼打算用什么抵御呢?

商品規(guī)模-時(shí)間為稀缺資源，天貓商品可以重復(fù)消費(fèi)，經(jīng)驗(yàn)不可，而且牛人不可能接多單，因此只能靠長(zhǎng)尾，頭部效能低下，難以保證整體的商品規(guī)模+交易效率;

交易規(guī)模-低頻需求，客單300-500，全國(guó)統(tǒng)合能有50萬(wàn)/天嗎?抽傭后能得多少?團(tuán)隊(duì)工資一天得多少錢(qián)?

而在這幾大關(guān)鍵指標(biāo)之上，在行幾乎都沒(méi)有做好做大的可能，配上o2o線上線下聯(lián)合的高平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本，所謂的盈利可能顯然只是一張專供投資人的大餅。

以平臺(tái)上線的時(shí)間點(diǎn)來(lái)看，正值國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)投泡沫破碎的前夜，或許高層們覺(jué)得只要多做一攤子事就一定能騙到投資人上床吧?

但很遺憾，隨后的資本寒冬潮讓果殼高層們的如意算盤(pán)落空了，自2014年底的2000 萬(wàn)美元C 輪融資之后，無(wú)論是在行個(gè)體還是果殼母體，均有沒(méi)有任何后續(xù)融資消息，顯然資本市場(chǎng)用行動(dòng)給出了答案。

果殼的slogan叫做：科技有意思。倪叔深以為然，但有意思和有價(jià)值是兩件事，守住一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域不計(jì)成本的耕耘下去，是果殼在行們的常態(tài)，而其的商業(yè)價(jià)值之花何時(shí)能夠開(kāi)放，或許對(duì)于姬十三們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)未解之謎。

增速最快的第一年才百萬(wàn)級(jí)注冊(cè)用戶，運(yùn)營(yíng)及市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)究竟在干嘛?

2016年2月16日，在行微信公眾號(hào)發(fā)布了《致在行用戶的一封信》，其中談及“現(xiàn)今「在行」已在北京、上海、深圳、杭州、廣州、成都和寧波七個(gè)城市開(kāi)拓市場(chǎng)并支持全國(guó)通話的遠(yuǎn)程服務(wù)，平臺(tái)入駐行家6000 ，注冊(cè)用戶過(guò)百萬(wàn)，在共享經(jīng)濟(jì)浪潮之巔廣受政府及媒體的高度關(guān)注。”

這段話基本驗(yàn)證了，倪叔對(duì)在行團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)能力的諸多猜想：

首先的問(wèn)題就是：用戶量規(guī)模甚小

一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在多番推廣運(yùn)營(yíng)一年的情況下，僅有百萬(wàn)級(jí)的注冊(cè)用戶，以這個(gè)或許只是大公司一次市場(chǎng)活動(dòng)的新增用戶量來(lái)說(shuō)，那么請(qǐng)問(wèn)運(yùn)營(yíng)+市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)究竟在干嘛?要知道：用戶量是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的一切，在如此薄弱的基礎(chǔ)上談“模式未來(lái)/談品牌影響力/談?dòng)?rdquo;都只是一本正經(jīng)的扯淡。

而且用戶規(guī)模遠(yuǎn)小于預(yù)期，不但暴露出運(yùn)營(yíng)+市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的低效能，更要命的是側(cè)面表明了，在行產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的特殊細(xì)分市場(chǎng)背后的需求并沒(méi)有想象之中旺盛，如何低成本的獲取有限用戶將是“在行”產(chǎn)品在未來(lái)1-3年之內(nèi)的重要課題與瓶頸所在。

其次，尷尬的地方站模式：

以2015年6月就已經(jīng)開(kāi)通第四站杭州的進(jìn)度情況下，到16年2月才新增3個(gè)站，而且其中還包括寧波這樣毗鄰杭州的邊緣城市。

出現(xiàn)如此狀態(tài)，顯然：除開(kāi)最開(kāi)始的北京/上海站有短暫的井噴效果，后面幾站的運(yùn)營(yíng)情況均不如人意，才導(dǎo)致了戰(zhàn)略步伐上的放緩，尤其信中提到的“支持全國(guó)通話的遠(yuǎn)程服務(wù)”不免給人“地方站模式遇挫后欲轉(zhuǎn)型求生”的猜想。

但這樣的窘境，其實(shí)也在意料之中：每家公司都有自身的慣性與基因所在，雖然“在行”是在果殼原有業(yè)務(wù)邏輯的延長(zhǎng)線上的，但究其本質(zhì)：畢竟是o2o行業(yè)。

無(wú)論是跨地域運(yùn)作的高運(yùn)營(yíng)成本，非標(biāo)電商產(chǎn)品的效率運(yùn)營(yíng)，還是o2o地推人才的招聘與管理，都是果殼系所缺乏的經(jīng)驗(yàn)所在，有此糟糕表現(xiàn)自也是在情理之中了。

最后：平臺(tái)多樣性缺失，因選擇了一個(gè)狹隘的價(jià)值取向

曾經(jīng)“在行”帶給倪叔的美好想象在于：通過(guò)在行的模式能夠挖掘出這座城市中真正有趣的人，比如：豆瓣/知乎上的深度用戶，這些人不知名但有趣鮮活，而讓倪叔失望的現(xiàn)實(shí)是，在行團(tuán)隊(duì)選擇了一個(gè)狹隘的價(jià)值取向：B2C。

B2C即所有上“在行”的行家，都要經(jīng)過(guò)官方提供的統(tǒng)一的單一價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)證與審核，于是就鏟除了：在行在行家選擇上的：高度同質(zhì)化+唯title化;

打開(kāi)在行app，除開(kāi)少數(shù)成名已久的人物有跨界經(jīng)歷之外，大部分的行家都是混跡各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的某總監(jiān)/創(chuàng)始人/投資人，在諸多的title背后卻未必有幾分才情與趣味，若無(wú)業(yè)務(wù)關(guān)系實(shí)在不必花錢(qián)一見(jiàn)，而若有業(yè)務(wù)關(guān)系，托個(gè)朋友關(guān)系必能見(jiàn)上，又何必要靠手機(jī)做媒?

而在行宣揚(yáng)的6000 行家，根據(jù)地域一割裂，再加上價(jià)值單一取向后的高同質(zhì)化，給用戶留下的選擇空間還有多少?倪叔辛苦蹲守一年，看完杭州站全部的348位行家資料后有興趣一見(jiàn)的不到5位……

一個(gè)糟糕的互聯(lián)網(wǎng)公司的可怕就在于：它敢于假定自己可以全面預(yù)測(cè)用戶的需求，并自大的以此意淫出一個(gè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，貫徹執(zhí)行自以為是的假品質(zhì)化，而忽視平臺(tái)產(chǎn)品自身原本就包含的多樣性……

o2o經(jīng)驗(yàn)咨詢本是一個(gè)好方向，奈何交到不善商業(yè)經(jīng)營(yíng)的果殼團(tuán)隊(duì)手里，將一把好牌打至如斯境地，實(shí)在可恨又可悲。

上線一年無(wú)重大改進(jìn)，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)毫無(wú)建樹(shù)

但如果倪叔對(duì)“在行”運(yùn)營(yíng)商務(wù)團(tuán)隊(duì)的厭惡，還只是50分可以忍受的話，那么倪叔對(duì)在行產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的恨至少得1000分!

以致于倪叔想要說(shuō)一個(gè)聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)荒謬的猜想：如果姬十三把在行產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)全開(kāi)了，或許是目前在行的破局之道!

倪叔敢于出此惡言，是倪叔通過(guò)觀察確認(rèn)：在行產(chǎn)品自上線一年已來(lái)就沒(méi)有過(guò)任何有意義的重大改進(jìn)，并且伴隨有對(duì)平臺(tái)模式理解的重大錯(cuò)誤：

首先，是上文提過(guò)的狹隘的定義了平臺(tái)的物種多樣性：運(yùn)營(yíng)bd團(tuán)隊(duì)只做順手的事情可以理解，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)不堅(jiān)持正確的方向就是不作為啦;

其次，忽視了平臺(tái)個(gè)體的活躍度：從上線到現(xiàn)在，所有行家除開(kāi)一張整體個(gè)人頁(yè)之外，再?zèng)]有任何可以在平臺(tái)上做內(nèi)容/做互動(dòng)來(lái)推廣自己的位置與機(jī)會(huì)，于是一個(gè)以人這么特殊商品為紐帶的平臺(tái)，硬生生做成了一片死寂的貨架;

所有辛苦bd來(lái)的行家一旦完成入駐，除開(kāi)接單就和平臺(tái)無(wú)關(guān)啦，而行家作為平臺(tái)中最核心的個(gè)體而言，既然沒(méi)有任何活躍度可言，而且也沒(méi)有任何活躍度可以運(yùn)營(yíng)，于是運(yùn)營(yíng)只能做審核，BD只能不斷重復(fù)拉人……平臺(tái)價(jià)值沉淀何在?

“將帥無(wú)能，累死三軍”這句話用來(lái)形容產(chǎn)品經(jīng)理的工作真是一點(diǎn)錯(cuò)沒(méi)有，對(duì)于能把在行產(chǎn)品做到這個(gè)地步的產(chǎn)品經(jīng)理，我只能說(shuō)：隨便請(qǐng)一個(gè)BAT的產(chǎn)品實(shí)習(xí)生都絕對(duì)比他好。

產(chǎn)品上對(duì)平臺(tái)模式的錯(cuò)誤定位，配合上一年運(yùn)營(yíng)后呈現(xiàn)出來(lái)的：細(xì)分市場(chǎng)需求不旺，團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)效能不足，o2o運(yùn)營(yíng)成本高歧，盈利無(wú)望融資無(wú)門(mén)等窘境，對(duì)于曾經(jīng)一度寄予厚望的在行產(chǎn)品，倪叔除開(kāi)：“哀其不幸，怒其不爭(zhēng)”的一聲嘆息之外，再無(wú)一言可對(duì)。

可以預(yù)見(jiàn)的是，在今后的幾年中，我們將繼續(xù)聽(tīng)到和“在行”有關(guān)的聲音，但它和很多注定在互聯(lián)網(wǎng)歷史長(zhǎng)河中曇花一現(xiàn)的產(chǎn)品一樣，它會(huì)逐漸不再重要，直至走出我們的視線以外……

新聞標(biāo)題：成立的產(chǎn)品邏輯不成立的商業(yè)模式“在行”的路很難走
分享URL：http://www.rwnh.cn/article6/cjosog.html

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