互聯(lián)網(wǎng)IDC圈7月23日報道：億邦動力網(wǎng)日前獲悉，國內(nèi)第三方支付企業(yè)易寶支付正在低調(diào)測試一款餐飲營銷類產(chǎn)品“哆啦寶”，欲憑借其掌握的支付數(shù)據(jù)反向嘗試客戶管理和精準營銷。這也標志著易寶支付將從消費后端的支付環(huán)節(jié)正式涉足消費前端的營銷環(huán)節(jié)。

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億邦動力網(wǎng)了解到，哆啦寶已經(jīng)在鄭州和成都兩個城市測試了一段時間，并將于下半年正式在全國推行。據(jù)易寶支付內(nèi)部人士介紹，哆啦寶主要面向餐飲類商戶，通過在商戶POS機中內(nèi)置一套系統(tǒng)，主要用于采集用戶交易數(shù)據(jù)、進行客戶管理。

消費者第一次在商家刷卡消費時，在POS機上輸入手機號，可以短信收到商家的紅包信息，同時將手機號與其銀行卡綁定。下次到店刷卡消費時，POS機內(nèi)置系統(tǒng)將自動識別紅包信息，并扣掉相應優(yōu)惠金額，并再生成一個紅包，以此循環(huán)。

據(jù)了解，哆啦寶推廣期間主要與易寶支付在線下鋪設(shè)POS機的商戶合作，未來易寶支付還將聯(lián)手銀行做推廣。通過內(nèi)置的軟件，POS機產(chǎn)生的每一筆刷卡交易都將在哆啦寶形成記錄，哆啦寶則將基于交易數(shù)據(jù)做精準的客戶營銷，提高二次消費率，其營收則主要通過商戶返點獲得。

易寶支付CEO唐彬向億邦動力網(wǎng)透露了哆啦寶的以下幾個意圖和著力點：

① 哆啦寶主要解決的是餐飲行業(yè)“回頭客”的問題。傳統(tǒng)團購通常滿足的是新用戶營銷需求，一次性合作，黏性不高。在營銷方面，哆啦寶主要是針對老客戶做精準營銷，只面向已經(jīng)到店消費過的顧客。易寶支付方面透露，哆啦寶試運營期間，合作商戶的回頭率已高于16%，超過了團購行業(yè)大約10%的回頭率。

② 營銷效果可驗證。由于商戶整體IT水平存在差距，優(yōu)惠券的驗證與支付系統(tǒng)脫節(jié)，造成大多數(shù)生活服務類應用最終淪為商家廣告平臺，商家與券商之間結(jié)算起來非常麻煩。相比之下，易寶支付在先天上有一定的優(yōu)勢，其掌握的交易數(shù)據(jù)有利于直接與商家分成，沒有商業(yè)模式之憂。

③ 哆啦寶將成為易寶支付前進當中的另一條腿。通過用戶手機與銀行卡的綁定，它可以深入到商家的CRM管理系統(tǒng)，從支付環(huán)節(jié)走向用戶管理，從后端交易數(shù)據(jù)滲透到前端用戶。如此，易寶支付不僅知道了是誰在埋單，還能夠與埋單的人發(fā)生關(guān)系，進而為易寶支付帶來更多業(yè)務增量。

“易寶支付未來的重點已經(jīng)不在支付，而在金融和營銷。”唐彬告訴億邦動力網(wǎng)，有了一鍵支付之后，易寶支付在支付這一塊幾乎已經(jīng)達到頂點了。今年更看重的是該怎么布局金融和營銷。

雖然目前只是在小區(qū)域嘗試上述餐飲營銷系統(tǒng)，但易寶支付已經(jīng)將這一營銷方案作為一個重要的戰(zhàn)略方向。唐彬坦言，易寶支付在未來將不再滿足于僅僅作為一個支付工具，而是要更深入地影響行業(yè)，并逐步加深面向C端的業(yè)務。哆啦寶的嘗試，從消費后市場（支付）切入消費前市場（營銷）。

據(jù)億邦動力網(wǎng)了解，生活服務（尤其是餐飲類）市場已經(jīng)盤踞著形形色色的大佬行企業(yè)以及創(chuàng)業(yè)公司，也總有全新的模式時常跳出來吸引市場的眼球。易寶支付的哆啦寶代表了一種近期正在流行的新趨勢：深入商戶后端，精細化運營老客戶，而不是一味追求前端營銷。

但要從后端的支付逆襲到前端的客戶管理和營銷，哆啦寶不免也有一些可以預見的難點。據(jù)悉，易寶支付旗下目前在全國鋪設(shè)了約10萬臺POS機商戶（占全國終端POS機總數(shù)的1.7%左右）。初期推廣階段，易寶支付可以利用這部分資源做測試，而要將該模式推廣到全國的商戶，將是一個不小的難題。

此外，以支付技術(shù)為核心競爭力的易寶支付，在與商戶的磨合方面，餐飲客戶管理系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)的開發(fā)和完善方面都需要一長段時間的摸索。據(jù)悉，哆啦寶團隊目前有40余人，由易寶支付內(nèi)部孵化，然后與一家公司合并，現(xiàn)在是獨立運作的一家公司，由易寶支付投資控股。

本文題目：易寶支付跨界玩CRM營銷開吃餐飲大數(shù)據(jù)
標題網(wǎng)址：http://www.rwnh.cn/article6/chheig.html

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