想必大家都看到過(guò)這樣的情景：在一個(gè)臨街店鋪門前，擺在一個(gè)音響，放著很嘈雜的聲音，店鋪的門上貼滿了大的海報(bào)，上書：“跳樓價(jià)，最后3天”，“裝修前大清倉(cāng)，最后3天”。這些商家用數(shù)字來(lái)制造稀缺，引起用戶的注意。這是在現(xiàn)實(shí)中商家的一些噱頭，你過(guò)一禮拜再去，可能還是“最后3天”。

讓客戶滿意是我們工作的目標(biāo)，不斷超越客戶的期望值來(lái)自于我們對(duì)這個(gè)行業(yè)的熱愛。我們立志把好的技術(shù)通過(guò)有效、簡(jiǎn)單的方式提供給客戶，將通過(guò)不懈努力成為客戶在信息化領(lǐng)域值得信任、有價(jià)值的長(zhǎng)期合作伙伴，公司提供的服務(wù)項(xiàng)目有：域名申請(qǐng)、網(wǎng)站空間、營(yíng)銷軟件、網(wǎng)站建設(shè)、武陵源網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站推廣。

而在網(wǎng)絡(luò)上，也有一些利用數(shù)字來(lái)激勵(lì)用戶采取進(jìn)一步操作，以提供銷售額和促進(jìn)對(duì)話的目的，如今流行的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是最好的例子，而在其他社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)上也有類似案例，本文就利用數(shù)字激勵(lì)用戶這個(gè)話題來(lái)說(shuō)說(shuō)。

1.制造稀缺和迫切的氛圍

對(duì)于稀缺，人們總是會(huì)趨之若鶩的，如果稀缺加時(shí)間緊迫的組合，則用戶出手的幾率會(huì)大大提高，在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中，這種組合是最常見的，也是最有效的。

—時(shí)間上，通常用倒計(jì)時(shí)的方式呈現(xiàn)，給用戶造成一種，“此時(shí)不買，只有后悔”的暗示，用戶看到這個(gè)倒計(jì)時(shí)一秒秒的消失，一般都會(huì)采取行動(dòng)，要么真的購(gòu)買了，要么推薦給好友，往往還會(huì)附帶一句話“趕快買，馬上就要結(jié)束了。”

—數(shù)量上，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上，往往還有一句話，就是“數(shù)量有限，下單要快哦。”，在時(shí)間迫切的情況，數(shù)量還有限，喜歡的用戶一般是吃不消這種刺激的，往往會(huì)立馬采取行動(dòng)。

2.制造對(duì)比效果，讓用戶感覺“撿便宜”

老羅在他的視頻中再次普及了經(jīng)濟(jì)學(xué)人的那個(gè)經(jīng)典的訂閱廣告案例：電子版的59美元，印刷版的125美元，印刷版+電子版125美元，很多人一般都選了第三種訂閱方案。在對(duì)比中，用戶會(huì)快速做出判斷。

——價(jià)格上，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上一般很清晰的把原價(jià)和現(xiàn)價(jià)都標(biāo)出來(lái)，再把原價(jià)劃掉，這在很多電子商務(wù)網(wǎng)站上都是這么做的，只給一個(gè)價(jià)錢用戶不知道這個(gè)有多便宜，給出原價(jià)則有了對(duì)比，至于這個(gè)現(xiàn)價(jià)是不是真的值，很多時(shí)候用戶不會(huì)去考慮這個(gè)。

——評(píng)價(jià)對(duì)比，這個(gè)在一些點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上經(jīng)常用到，對(duì)于一家店鋪，點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站不會(huì)給出好或者不好的結(jié)論，而是把“好”和“不好”的數(shù)字都列出來(lái)，讓讀者自行判讀。

3.制造社會(huì)認(rèn)同（social proof），刺激用戶跟風(fēng)

對(duì)于社會(huì)認(rèn)同，我在前面的文章也提到過(guò)，這種很多時(shí)候是出于告訴用戶已經(jīng)有這么多人都喜歡或者怎么怎么我們了，你不要錯(cuò)失良機(jī)哦，在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上，往往會(huì)顯示如“有5232人已經(jīng)購(gòu)買”，用戶往往覺得，這么多人購(gòu)買，應(yīng)該沒什么問(wèn)題吧，這和在大家上看到排隊(duì)多的飯店你越會(huì)走進(jìn)去一樣的道理。

在微博上，把粉絲數(shù)直接顯示在顯眼的地方，目的也是一樣的，告訴那些還沒有成為粉絲的用戶，這么多人都成為了他的粉絲，他是很有人氣的。在digg上，用戶往往會(huì)首先看那些digg數(shù)高的新聞，這也是同樣的道理。

以下是幾種常見的表現(xiàn)方式：

——有多少人“like”了

——有多少“評(píng)價(jià)”了

——有多少人“購(gòu)買”了

——有多少人“訂閱”了

——有多少人“頂”了

等等。

當(dāng)然，如果數(shù)字比較少的情況，社會(huì)認(rèn)同起到的作用也會(huì)相反。

4.數(shù)字“微”提醒，讓用戶非點(diǎn)不可

新浪微博上有多少人轉(zhuǎn)發(fā)了你的一條微博，給你發(fā)了一條私信、成為你的粉絲了，對(duì)于新浪微博的這些數(shù)字提醒，我自己總有一股立馬去點(diǎn)擊的沖動(dòng)，有時(shí)候這種動(dòng)作可能讓人上癮，我會(huì)是不是去新浪微博看看，看看自己有多少這種數(shù)字提醒，然后去把他們一一點(diǎn)擊掉。

使用iphone的同學(xué)可能也有這樣的經(jīng)歷，那就是每當(dāng)看到iphone上那個(gè)app store有更新數(shù)提醒的是，總是不自覺的要點(diǎn)開看看。

這種例子還有很多，QQ上的郵件數(shù)字提醒，豆瓣的豆油數(shù)提醒等，facebook上好友請(qǐng)求數(shù)，巧用這些數(shù)字“微”提醒能促進(jìn)用戶的進(jìn)一步操作。

小結(jié)：

1． 數(shù)字不能弄虛作假，特別是一些電子商務(wù)網(wǎng)站，對(duì)于一些價(jià)格，時(shí)間、數(shù)量的數(shù)字要真實(shí)準(zhǔn)確；

2． 要在顯眼的位置把這些數(shù)字顯示出來(lái)，讓用戶有一個(gè)直觀的判斷和快捷的操作；

3． 對(duì)于“微”提醒，界面上要設(shè)計(jì)的顯眼，又不能打擾到用戶；

歡迎留言，說(shuō)說(shuō)你是怎么看待數(shù)字激勵(lì)用戶的。

作者：puting

原文鏈接：http://www.socialbeta.cn/ 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。

標(biāo)題名稱：4種巧用“數(shù)字”激勵(lì)用戶行為的方法
當(dāng)前URL：http://www.rwnh.cn/article6/cgscog.html

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