每次我提需求的時(shí)候，都會和開發(fā)一言不合就上BUG。曾經(jīng)看到一個(gè)段子，告訴了我，吵架是不行滴！影響心情，正確報(bào)bug的姿勢應(yīng)該是這樣：

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不要對程序員說，你的代碼有BUG。

他的第一反應(yīng)是：1、你的環(huán)境有問題吧；2、你踏馬到底會不會用?

如果你委婉的說：你這個(gè)程序和預(yù)期的不一樣，你看看是不是我的方法不一樣。

他本能的會想：是不是程序出BUG了。

看完，心情立刻好起來。但是，我是個(gè)有獨(dú)立思想的人，所以以上只是種輔助報(bào)BUG的溝通技巧，實(shí)際工作也是要知道如何正確描述BUG也是很重要滴。和大家分享一下，

1、BUG存在性

測試員在遇到問題，第一反應(yīng)不要著急確認(rèn)是否為BUG。追蹤分析所遇問題，驗(yàn)證環(huán)境配置、實(shí)際操作沒有錯(cuò)誤的前提下，確認(rèn)BUG并將其提給開發(fā)。

2、BUG隨機(jī)性

在確認(rèn)BUG存在的情況下， 確認(rèn)BUG是否可重現(xiàn)：

a.    可重現(xiàn)，找出規(guī)律提報(bào)開發(fā),同時(shí)對問題進(jìn)行歸納總結(jié)，同一個(gè)問題在不同模塊出現(xiàn)的幾率，后續(xù)是否會引起相關(guān)性問題等等；

b.   難重現(xiàn)，仔細(xì)描述問題說明隨機(jī)性，比如我在用selenium和TestWriter進(jìn)行模塊測試時(shí)，和其開發(fā)人員描述正確問題；

3、寫B(tài)UG 報(bào)告

一目了然的BUG標(biāo)題和對BUG清晰描述，對于測試員報(bào)BUG時(shí)是很有必要的：

a．精簡描述，讓開發(fā)或項(xiàng)目經(jīng)理一看就知道存在什么問題

b．簡明扼要，描述出現(xiàn)bug的測試步驟、實(shí)際的測試結(jié)果、預(yù)期的測試結(jié)果和結(jié)論；

描述在預(yù)期和實(shí)際的結(jié)果對比以及說明。比如："在用TestWriter進(jìn)行自動化測試，執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，當(dāng)點(diǎn)擊調(diào)度計(jì)劃，彈出瀏覽器，計(jì)劃顯示分配，而事實(shí)上顯示計(jì)劃待分配?！?；在用selenium時(shí)，頁面操作用戶不可以登錄，實(shí)際卻是可以登錄的。

僅僅擁有技能還不夠，還需要學(xué)會及時(shí)和開發(fā)溝通，對所提的BUG做出驗(yàn)證是否進(jìn)行修改，確保以后情況不會發(fā)生，徹底解決。

當(dāng)前題目：測試人員報(bào)BUG的正確姿勢-創(chuàng)新互聯(lián)
文章起源：http://www.rwnh.cn/article48/dpeiep.html

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