產(chǎn)品經(jīng)理沒資格定義公司戰(zhàn)略方向，甚至不能定義產(chǎn)品

讓客戶滿意是我們工作的目標(biāo)，不斷超越客戶的期望值來自于我們對(duì)這個(gè)行業(yè)的熱愛。我們立志把好的技術(shù)通過有效、簡(jiǎn)單的方式提供給客戶，將通過不懈努力成為客戶在信息化領(lǐng)域值得信任、有價(jià)值的長期合作伙伴，公司提供的服務(wù)項(xiàng)目有：空間域名、網(wǎng)絡(luò)空間、營銷軟件、網(wǎng)站建設(shè)、婺源網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站推廣。

人們都以為自己作為產(chǎn)品經(jīng)理，能定義方向，能選擇做什么類型的東西。這是的誤區(qū)。其實(shí)只有扎克伯格、喬布斯、馬云、馬化騰等人，他們才適合定義公司戰(zhàn)略。只有類似這樣的天才，他們突然萌生了觀點(diǎn)，覺得人們應(yīng)該這么生活，有一群人又愿意跟著他們做。

這些天才，往往擅長于一定的領(lǐng)域，或一個(gè)大目標(biāo)。許多所謂產(chǎn)品經(jīng)理主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)公司或者大部門，覺得自己的想象力和產(chǎn)品思維，能讓他們做各種事。不計(jì)其數(shù)的公司，創(chuàng)業(yè)是一連做幾個(gè)點(diǎn)子，好多公司從博客到簽到，團(tuán)購到打車，一路做下來。這些人的共同點(diǎn)是，以為自己什么都能做。但反觀成功的公司，周鴻祎覺得個(gè)人電腦需要更方便更安全地管理，雷軍覺得手機(jī)是人們生活的下一個(gè)歸宿。這個(gè)切入點(diǎn)，是生活經(jīng)驗(yàn)和智商的積累，跟你是不是產(chǎn)品經(jīng)理無關(guān)，而且，一般屬于不懂業(yè)務(wù)和技術(shù)的特殊人物。

為什么還需要產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)角色

大型機(jī)和操作系統(tǒng)軟件工程時(shí)代，完成一個(gè)軟件項(xiàng)目，矛盾一般在于：是否解決信息存儲(chǔ)、運(yùn)算的實(shí)際問題，可行性如何，性能是否達(dá)標(biāo)，能否如期交付，能否賣得出去。針對(duì)這些問題，職能部門大約是：管理、開發(fā)、市場(chǎng)。解決辦法大約是：以技術(shù)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)技術(shù)工作進(jìn)行量化和預(yù)期。進(jìn)而完善了設(shè)計(jì)模式、項(xiàng)目管理等學(xué)科。這個(gè)時(shí)期，綜合競(jìng)爭(zhēng)力就是軟件技術(shù)和工程的管理水平。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，矛盾轉(zhuǎn)移了。信息技術(shù)服務(wù)不再解決企業(yè)信息技術(shù)問題，而是每個(gè)人的問題。此時(shí)矛盾在于：我們能幫助人們做什么，怎么讓人們持續(xù)使用我們的產(chǎn)品，找到持續(xù)的營收點(diǎn)。所以技術(shù)巨頭們一個(gè)都沒走過來，他們?cè)谏a(chǎn)設(shè)備，在為政府提供大型解決方案，他們依仗的還是技術(shù)，項(xiàng)目管理和高端技術(shù)人才在那里仍然吃香。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大約如此解決矛盾：研究能幫助人們做什么，所以公司是為某個(gè)想法而生，例如郵件、資訊、游戲、購物;產(chǎn)生了運(yùn)營部門，關(guān)注人們?nèi)绾纬掷m(xù)使用，尋求營收。

如果說軟件工程時(shí)代，項(xiàng)目經(jīng)理可以驅(qū)動(dòng)整個(gè)流程，那互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這個(gè)角色就很吃力了。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代，要了解人們需求什么，他們對(duì)我們產(chǎn)品的反饋如何，我們產(chǎn)品變動(dòng)引起的運(yùn)營數(shù)據(jù)變化如何，人們一般怎么操作，人們更愿意怎么操作……這一系列的問題，還有項(xiàng)目管理的那些事，都要被驅(qū)動(dòng)。所以，人們需要一個(gè)懂更多的人。

職能定義：驅(qū)動(dòng)公司所有的部門完成產(chǎn)品目標(biāo)

第一個(gè)困惑，產(chǎn)品目標(biāo)是什么?前面說了，這事是公司創(chuàng)立時(shí)就定下了，比如說知乎是為了讓人們得到更好的答案，谷歌想?yún)⑴c人類所有的信息技術(shù)進(jìn)步。所以老板和他的團(tuán)隊(duì)想出目標(biāo)，你當(dāng)好你的太監(jiān)，召集滿朝文武搞定這事。當(dāng)然大多數(shù)時(shí)候，產(chǎn)品可以跟CEO團(tuán)隊(duì)溝通和評(píng)估目標(biāo)，這是決策方式問題，各公司分別有方式。

第二個(gè)困惑，為啥是產(chǎn)品去驅(qū)動(dòng)，不是CEO，不是運(yùn)營總監(jiān)，不是技術(shù)總監(jiān)?前面說了，產(chǎn)品經(jīng)理是從項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)化來的，產(chǎn)品要理解CEO目標(biāo)、技術(shù)邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、美術(shù)交互體驗(yàn)、運(yùn)營和數(shù)據(jù)、質(zhì)量和反饋等問題。這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，成立產(chǎn)品部的意義所在。已有的各職能部門，都有其非常明確的工作目標(biāo)。其實(shí)在軟件工程時(shí)代，那些巨頭公司里也有項(xiàng)目管理部的。

產(chǎn)品幾大問

有的公司不需要產(chǎn)品?

有人說Facebook和Google不需要產(chǎn)品和運(yùn)營人員，在一些時(shí)候確實(shí)如此，但他們也要解決上文說的，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要解決的問題。扎克伯格和佩奇的技術(shù)性思維，就有獨(dú)特的解決辦法。比如Facebook完全從技術(shù)層面實(shí)現(xiàn)ABTest，他們?yōu)榇瞬挥迷蛻舳丝丶?，他們有能力把網(wǎng)頁做得跟客戶端一樣酷，而換成別家公司，大約是投放兩份稿件，或天才般依賴直覺。

有的公司產(chǎn)品做的不是驅(qū)動(dòng)的事?

這個(gè)問題就顯得像吐槽了，事實(shí)上問題就擺在那，就需要驅(qū)動(dòng)各團(tuán)隊(duì)來解決。有公司技術(shù)老大想掌握話語權(quán)，有公司美術(shù)老大有獨(dú)特想法，甚至有的公司產(chǎn)品同學(xué)就是在做交互等評(píng)審，連數(shù)據(jù)都看不到兩點(diǎn)，那諸如此類的問題，愛莫能助。

有的公司產(chǎn)品是能決策能定義目標(biāo)的?

這個(gè)具體也看公司。蟬游記的目標(biāo)你可以定義嗎?純銀已經(jīng)都搞定了。特別大的公司，人那么多不知道干嘛了，所以上頭也管不過來，下頭是可以定義目標(biāo)甚至去申請(qǐng)立項(xiàng)的。但比如說，騰訊哪個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理去定義QQ的產(chǎn)品目標(biāo)了。當(dāng)然，上文說了，不同創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)背景，決定了不同的決策方式，比如說有的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)就是主掌一切方向和步驟。我這里只是闡述，產(chǎn)品經(jīng)理究竟是為什么存在的，是行業(yè)發(fā)生了什么變化，哪些事情必須由產(chǎn)品來做。至于附加的事務(wù)，這是看機(jī)緣。

產(chǎn)品經(jīng)理到底該干些什么?

項(xiàng)目部分。負(fù)責(zé)項(xiàng)目部分時(shí)，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)制定進(jìn)度，確保品質(zhì)。

業(yè)務(wù)部分。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)線時(shí)，獲取業(yè)務(wù)部門或高層的業(yè)務(wù)目標(biāo)、尋求實(shí)現(xiàn)方式、尋求表現(xiàn)力、評(píng)估可行性嚴(yán)謹(jǐn)性和效果、關(guān)注實(shí)現(xiàn)效果、關(guān)注數(shù)據(jù)反饋、關(guān)注用戶感受。

驅(qū)動(dòng)部分。多陪整條業(yè)務(wù)線同學(xué)吃飯，了解盡可能多的信息，分享該分享的，給該接收的人。優(yōu)化業(yè)務(wù)線里跨部門合作時(shí)的流程。

當(dāng)前題目：新網(wǎng)為什么會(huì)存在？
文章出自：http://www.rwnh.cn/article44/cgsghe.html

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