前面我們分享了游戲新手引導(dǎo)的設(shè)計經(jīng)驗 —— 游戲新手引導(dǎo)設(shè)計（上）、游戲新手引導(dǎo)設(shè)計（中），這次我想和大家分享一下新手引導(dǎo)的檢查方法。說起檢查方法，就要從檢查標(biāo)準(zhǔn)談起。

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一、 評價新手引導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)

游戲新手引導(dǎo)的設(shè)計目的是通過幫助用戶掌握游戲玩法，從而提高留存率。由于留存率一直以來都是一個包含眾多因素，剪不斷理還亂的事情，因此想用它去檢查新手引導(dǎo)確實有些難度。既然新手引導(dǎo)實現(xiàn)提升留存的手段是幫助用戶掌握游戲玩法，所以只要用戶掌握了游戲玩法，也可以說是實現(xiàn)了新手引導(dǎo)的設(shè)計目的?；谶@種理念，我們可以將用戶對游戲玩法的掌握程度作為新手引導(dǎo)的檢查標(biāo)準(zhǔn)。

具體到實際檢查活動中，多采用小規(guī)模用戶的可用性測試，不用太多的時間，不耗費(fèi)用研、市場調(diào)研資源也可以收到很好的效果。

二、 新手引導(dǎo)的可用性測試

可用性測試主要包含六項內(nèi)容：尋找目標(biāo)用戶、制作調(diào)查問卷、觀察用戶發(fā)現(xiàn)問題、確定問題范圍、解決問題、檢驗。

1、尋找目標(biāo)用戶：通過了解用戶的游戲經(jīng)歷，游戲年限，游戲類型偏好以及經(jīng)濟(jì)收入等情況，選擇5-7名目標(biāo)用戶，這些用戶中會有3-4人與游戲的用戶模型非常貼近，而其余的用戶則可能會與目標(biāo)用戶類型有一定差別。這樣做的目的是幫助我們發(fā)現(xiàn)潛在的用戶。在如何尋找差別用戶的方法上目前我還沒有發(fā)現(xiàn)什么好辦法，但是有一點可以肯定的是，對于不同產(chǎn)品而言，選擇差別用戶的前提是要對產(chǎn)品非常了解。以游戲為例，游戲的文化背景、游戲的類型這些基礎(chǔ)的東西至少要有一項能夠符合差別用戶的需求。以大型FPS游戲為例，如果我們找來一些玩休閑游戲的玩家作為差別用戶，很有可能會一無所獲，但是如果尋找一些玩第一人稱美式RPG的玩家很有可能會發(fā)現(xiàn)新的用戶，因為這兩種游戲在視覺感受和操作上有相同的地方。

2、制作調(diào)查問卷：在觀察用戶游戲的過程中，我們不可能發(fā)現(xiàn)每一個問題點，因此調(diào)查問卷可以幫助我們發(fā)現(xiàn)遺漏的問題。當(dāng)發(fā)現(xiàn)遺漏的問題時，仍然需要與用戶進(jìn)行溝通，了解用戶當(dāng)時的感受，而不是盲目的記錄問題。

3、觀察用戶發(fā)現(xiàn)問題：觀察目標(biāo)用戶在游戲中的表現(xiàn)，記錄用戶遇到的問題，并且結(jié)合問卷的內(nèi)容對用戶進(jìn)行訪談。訪談中要了解玩家對游戲玩法的掌握程度，判斷引導(dǎo)的內(nèi)容是否能夠被玩家所掌握，是否有些沒有引導(dǎo)的內(nèi)容需要補(bǔ)充進(jìn)去。同時，還要了解引導(dǎo)過程中的使命感傳達(dá)是否到位。例如有些玩家會認(rèn)為游戲的背景故事無法激起他的游戲興趣，而這樣的設(shè)計很有可能造成玩家流失。所有的問題最后可以匯總為使命感缺失，引導(dǎo)內(nèi)容不理解和引導(dǎo)內(nèi)容缺失。下面是一個可用性問題匯總的表格：

4、確定問題范圍：每一個問題的修改都有可能產(chǎn)生新的問題，因此需要估算問題損失，通過比較問題風(fēng)險和修改成本來確定問題是否值得修改。判斷問題是否需要修改的第一步是看出現(xiàn)問題的用戶是否屬于目標(biāo)用戶，如果用戶出現(xiàn)問題恰巧是因為和用戶模型有差別造成的，那么問題基本不用考慮修改，如果是目標(biāo)用戶遇到的問題，則需要估算問題的修改風(fēng)險，判斷是否可以修改。下面簡單介紹一下問題風(fēng)險計算的思路（假設(shè)參測用戶A到E均為目標(biāo)用戶）：

問題風(fēng)險=發(fā)生概率X嚴(yán)重程度

發(fā)生概率=發(fā)生問題用戶數(shù)量/總用戶數(shù)量

嚴(yán)重程度=問題產(chǎn)生的損失，一般多折合成貨幣

本例中我們假設(shè)了全部用戶流失將造成1000萬元的損失，其他問題按比例假設(shè)

解決成本的計算方法則是根據(jù)每個問題的具體情況，因問題而異，這里無法給出詳細(xì)的計算方法，但是值得注意的是我們一定要把修改后的問題風(fēng)險估算進(jìn)解決成本中。

基于問題風(fēng)險的計算方法和修改成本的估算，我們可以判斷出只需修改“問題損失”大于“修改成本”的問題：

新聞標(biāo)題：游戲新手引導(dǎo)設(shè)計（下）
當(dāng)前鏈接：http://www.rwnh.cn/article44/cgpdhe.html

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